Anrechnung von MRR aus verwalteten Portalen

HubSpot Solutions Partners können je nach dem Erfolg, den ihre Kunden mit der HubSpot-Plattform erzielen, höhere Stufen erreichen. Die beiden entscheidenden Faktoren für die Partnerstufen sind: die Anrechnung von monatlich wiederkehrenden Umsätzen (MRR) aus verkauften Portalen und Anrechnung von MRR aus verwalteten Portalen. 

Die Anrechnung von MRR aus verwalteten Portalen ist ein Maß für den Gesamtwert der monatlich wiederkehrenden Umsätze (MRR) des HubSpot-Abonnements, das Sie aktiv betreuen. Sie wird auf der Grundlage der anrechenbaren Aktivitäten in den HubSpot-Accounts Ihrer Kunden ermittelt. Solange Sie Kunden in ihrem HubSpot-Account aktiv betreuen, erhalten Sie Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen. Diese Gutschriften werden in „Verwaltet“-Punkte umgerechnet, die zu Ihrer Partnerstufe beitragen.

Wenn Sie beispielsweise einen Kunden betreuen, der monatlich 1000 USD für sein HubSpot-Abonnement bezahlt, erhalten eine Anrechnung von 1000 USD von MRR aus verwalteten Portalen für Ihre Stufe und damit 10 „Verwaltet“-Punkte, die zu Ihrer Partnerstufe beitragen. Die Tabelle zur Umrechnung von Währungen in Punkte finden Sie hier.

Sie müssen einem Kunden kein HubSpot-Abonnement verkaufen, um Anspruch auf Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen zu haben, während Sie ihn betreuen. 

Bitte beachten: Wenn zwei oder mehr Partner denselben Account betreuen, werden Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen gleichmäßig auf die betreuenden Partner aufgeteilt.

Alle folgenden Schritte müssen ausgeführt werden, um Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen für den HubSpot-Account eines Kunden zu erhalten:

1. Erstellen Sie einen Benutzer in Ihrem Partner-Account.
2. Weisen Sie den Kunden dem genannten Benutzer zu.
3. Erstellen Sie denselben Benutzer im Account des Kunden.
4. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer anrechenbare Aktivitäten durchführt und den Account des Kunden aktiv betreut.

Anrechenbare Aktivitäten sind aktive Interaktionen des Partners im Account des Kunden. Für jedes Tool gibt es eine eigene Reihe von anrechenbaren Aktivitäten, die auf der aktiven Interaktion mit dem jeweiligen Tool basieren. Sie müssen beispielsweise einen Blog-Beitrag veröffentlichen, damit er als anrechenbare Aktivität gilt.

• Das Erstellen und Bearbeiten von Elementen gilt bei den meisten Tools als aktive Interaktion.
• Das bloße Anmelden beim Account des Kunden gilt nicht als anrechenbare Aktivität.

Anrechnung von MRR aus verwalteten Portalen

• Fügen Sie in Ihrem HubSpot-Partner-Account einen Benutzer hinzuund legen Sie ihn als Partnermitarbeiter fest. 
• Weisen Sie den Kiunden dem erstellten Benutzer zu. Der Kunde muss zugewiesen werden, bevor Partneraktivitäten Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen zugeschrieben werden.
  • Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers mit der vom Partner genehmigten E-Mail Domain übereinstimmt, wird der Kunde dem Benutzer automatisch zugewiesen. 
  • Wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers nicht mit der von Ihrem Partner genehmigten E-Mail-Domain übereinstimmt, müssen Sie den Kunden dem Benutzer manuell zuweisen.
    • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner und im Anschluss auf Dashboard.
    • Klicken Sie auf die Registerkarte „Partnermitarbeiter“.
    • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Benutzer, dem Sie den Kunden zuweisen möchten, und klicken Sie auf „Aktionen“ > „Kunden zuweisen“. 
    • Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü und wählen Sie den Kunden aus, den Sie dem Benutzer zuweisen möchten.
    • Klicken Sie auf „Bestätigen“.
  • Um zu überprüfen, ob dem Benutzer ein Kunde zugewiesen wurde, sehen Sie sich die Spalte „Kunden“ in der Partnerübersicht an. 

• Wenden Sie sich an Ihren Channel Consultant, um festzustellen, ob Sie eine genehmigte E-Mail-Domain eingerichtet haben.
• Fügen Sie im HubSpot-Account Ihres Kunden denselben Partnerbenutzer hinzu.

Sie erhalten Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen, solange Ihre Mitarbeiter korrekt als Benutzer eingerichtet sind und regelmäßig anrechenbare Aktivitäten im Account des Kunden durchführen.

• Jede anrechenbare Aktivität, die von einem Benutzer durchgeführt wird, kann 60 Tage lang einer Gutschrift für MRR aus verwalteten Portalen zugeschrieben werden, danach verfällt sie. 
• Sobald die Aktivitäten aller Partnerbenutzer im Kunden-Account ablaufen, erhalten Sie keine Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen mehr.

Bitte beachten: Für bestimmte Partnerstufen gelten zusätzliche Anforderungen hinsichtlich der Anzahl der anrechenbaren Aktivitätenn, die in einem bestimmten Zeitraum durchgeführt werden müssen. Lesen Sie hier mehr über diese Anforderungen.

So bestätigen Sie, ob Sie Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen für die Aktivitäten Ihres Benutzers im Account des Kunden erhalten:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner und im Anschluss auf Dashboard.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Punkteaufteilung“.
• Verwenden Sie die Suchleiste, um nach einem bestimmten Kunden zu suchen.
• In der Spalte „Verwaltet“ sehen Sie sowohl die Gutschriften für MRR aus verwalteten Portalen in der Währung des Kunden-Accounts als auch die mit dem Kunden verknüpften „Verwaltet“-Punkte für die Stufe.

Beendigung der verwalteten Kundenbeziehung

Nach Beendigung einer verwalteten Kundenbeziehung erhalten Sie keine Anrechnung von MRR aus verwalteten Portalen mehr. Jede der folgenden Aktionen führt zur sofortigen Beendigung einer verwalteten Beziehung: 

• Entfernen des Kundenzugriffs für alle Partnerbenutzer, die den Kunden verwalten (empfohlene Vorgehensweise). 
• Entfernen aller Partnernutzer aus dem HubSpot-Account des Kunden. 
• Entfernen aller Benutzer, die den Kunden verwalten, von Ihrem Partner-Account. 

So entfernen Sie den Kundenzugriff für Partnerbenutzer:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner und im Anschluss auf Dashboard.
• Klicken Sie auf die Registerkarte „Partnermitarbeiter“.
• Bewegen Sie den Mauszeiger über den betreffenden Benutzer und klicken Sie auf „Aktionen“ > „Mitarbeiterdetails anzeigen“. 
• Bewegen Sie den Mauszeiger im rechten Fenster auf den Kunden, für den Sie den Zugriff entfernen möchten, und klicken Sie auf „Zugriff entfernen“. 

• Geben Sie im Pop-up-Fenster ENTFERNEN ein und klicken Sie auf „Zugriff entfernen“.

Nur der Kunde kann den Zugriff auf einen Partnerbenutzer wiederherstellen, wenn dieser vom Account des Kunden entfernt worden ist. Die verwaltete Beziehung endet, nachdem der Zugang für alle Partnerbenutzer vom Account des Kunden entfernt wurde. 

Bitte beachten Sie: Abhängig von den Benutzerberechtigungen erfordert das Entfernen aller Partnerbenutzer vom HubSpot-Account des Kunden die Unterstützung des Kunden.

Wenn Sie das Folgende tun , wird die verwaltete Beziehung zwischen Ihnen und Ihrem HubSpot-Kunden nicht sofort beendet. Die Beziehung endet erst 60 Tage nach der letzten anrechenbaren Partneraktivität im Account des Kunden:

• Deaktivieren aller Benutzer die den Mandanten in Ihrem Partner-Account verwalten.
• Beendigung aller Partneraktivitäten auf dem Account des Kunden.