Excluir registros de los segmentos

Para evitar que determinados registros se añadan a un segmento en función de los criterios de filtrado, puede añadir exclusiones. Los registros que se seleccionen como exclusiones no se incluirán en el segmento aunque cumplan los requisitos del filtro. También puede configurar filtros para excluir registros en función de determinados criterios.

Por ejemplo:

• Tienes un segmento de contactos descalificados. Puede excluir el segmento de contactos descalificados para que no se añadan a su segmento de buenos contactos, incluso si los contactos cumplen los demás criterios.

• Tiene un segmento de contactos de un evento pero quiere excluir a sus propios empleados que asistieron. Configure los siguientes criterios para excluirlos: El correo electrónico no contiene exactamente [nombre de dominio de la empresa].

Excluir registros al configurar filtros de segmentos

Puede seleccionar registros individuales y segmentos enteros para excluirlos, o configurar filtros para excluir registros en función de determinados criterios.

Para excluir registros de un segmento al ajustar o editar los filtros de un segmento:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Cree un nuevo segmento o edite los filtros de un segmento existente.
3. Para excluir registros en función de criterios, puede realizar cualquiera de las siguientes acciones:
   • En el mismo segmento, añada filtros con operadores negativos (por ejemplo, es ninguno de, no contiene exactamente). Por ejemplo, Dominio de empresa asociado no es ninguno de [dominio de empresa a excluir] .
   • Cree un segmento separado con criterios de registros a excluir, luego seleccione ese segmento cuando utilice la opciónExcluir [registros]. Por ejemplo, cree un segmento de todos sus empleados basado en dominios de correo electrónico y, a continuación, excluya ese segmento para impedir que los contactos internos se añadan a un segmento de email marketing.
4. Para seleccionar los registros y segmentos específicos que desea excluir:
   • Active el interruptor Excluir [registros] .
   • Haga clic en los menús desplegables para seleccionar los segmentos o registros que desea excluir del segmento. Puede excluir hasta cinco segmentos o 25 registros de un segmento. 
   • Continúe creando o editando su segmento. Los registros seleccionados individualmente o incluidos en segmentos seleccionados no se añadirán al segmento en adelante, aunque cumplan los criterios de filtrado del segmento.

Más información sobre la creación y edición de segmentos.

Excluir registros que ya están en un segmento

Si ya hay registros incluidos en un segmento, para excluirlos en adelante:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Haga clic en el nombre de un segmento.
3. En el segmento, seleccione las casillas de verificación de los registros que desea excluir.
4. En la parte superior de la tabla, haga clic en Excluir del segmento.
5. En el cuadro de diálogo, haga clic en Excluir y volver a procesar para confirmar.

El segmento se volverá a procesar y se eliminarán los registros seleccionados. Los registros no se añadirán al segmento en adelante, aunque cumplan los criterios de filtrado del segmento.