HubSpotin laskutus ja maksu | Usein kysytyt kysymykset

Löydät vastauksia tilisi laskutustietoja koskeviin yleisiin kysymyksiin.

Laskutus- ja maksukysymykset

Mistä löydän laskut ja maksukuitit?

Saat laskun tilillesi joka kuukausi laskutusjakson alussa. Jos sopimuksesi on laadittu laskutusehdoin, tilisi laskutusyhteyshenkilölle lähetetäänmyös -sähköposti, jossa on laskutustietosi .Maksun suoritettuasi tilisi laskutusvastaavalle lähetetään kuitti.

Voit myös tarkastella laskuja ja kuitteja HubSpot-tililläsi. Lue lisää siitä, mistä löydät ja voit ladata laskusi ja kuittisi.

Milloin korttini veloitetaan?

Osoitteessa Sales Hub, Service Hub ja Marketing Hub Starter -tilien osalta luottokortit veloitetaan, kun maksutiedot syötetään. Tämän jälkeen Marketing Hub Starter tai Sales Hub Starter- ja Professional-tileillä laskutusjaksosi päättyy samana päivänä kuussa kuin ensimmäinen maksusi.

Jos olet Marketing Hub Professional- tai Enterprise-asiakas, ota yhteyttä Customer Success Manageriin saadaksesi lisätietoja. Jos et ole varma Customer Success Managerisi yhteystiedoista, ota yhteyttä HubSpotin asiakastukeen napsauttamalla tilisi oikeassa alakulmassa olevaa Help-painiketta.

Jos sinulla on markkinointikontakteja, kontaktirajan ylittäminen johtaa välittömään laskuun. Lue lisää markkinointikontaktien laskutuksesta.

Kuka voi päivittää laskutustietoja?

Kuka tahansa, jolla on Muokkaa laskutusta & muuta nimeä sopimuksessa oikeudet voivat tarkastella ja päivittää laskutustietoja. Kun ylläpitäjät lisäävät uusia maksutapoja, heillä on mahdollisuus jakaa maksutapa muiden tilisi ylläpitäjien kanssa. Jos he eivät ole tehneet niin, vain kyseinen käyttäjä voi tehdä muutoksia maksutapaan, mutta muut ylläpitäjät voivat tarkastella tietoja. Jos maksutapa on jaettu, kuka tahansa käyttäjä, jolla on käyttöoikeus, voi tehdä muutoksia.

Lue, miten voit tehdä muutoksia laskutustietoihin.

Huomaa: jos haluat muuttaa sopimuksesi laskutusehdoista luottokorttiehtoihin tai päinvastoin, ota yhteyttä Customer Success Manageriin.

Miten voin muuttaa, kuka käyttäjä saa laskumme?

Seuraavat käyttäjät saavat laskuilmoitukset: Ensisijainen tiliyhteyshenkilö, laskutusyhteyshenkilöt ja päätöksentekijä.

• Napsauta HubSpot-tilissäsi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
• Napsauta ylhäällä Yritystiedot-välilehteä.
• Jos haluat muuttaa sitä, kuka saa ilmoituksen tilisi laskusta, napsauta Primary Account Contact (Ensisijainen tilikontakti), Billing Contacts (Laskutusyhteyshenkilöt ) ja Other Contacts (Muut yhteyshenkilöt ) -osiossa olevia pudotusvalikoita ja valitse uusi käyttäjä, jonka pitäisi saada HubSpotin laskutus- ja uusimistiedot.

Ovatko luottokorttitietoni turvassa?

Kyllä. HubSpot Sales käyttää kolmatta osapuolta(Zuora) kaikkien luottokorttimaksujen käsittelyyn. HubSpotilla ei ole missään vaiheessa pääsyä luottokorttisi numeroon. Lisätietoja Zuoran käyttämistä tiukoista turvatoimista on Zuoran turvallisuussivulla. HubSpot, Inc. on Trust-E-sertifioitu yritys ja noudattaa EU:n ja Yhdysvaltojen välistä Privacy Shield -järjestelyä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos olen vero-/alv-vapaa, mutta minulta peritään veroa/alv?

HubSpotin käyttöehtojen mukaan, jos olet Euroopan unionissa, kaikki maksut ovat arvonlisäverottomia, ja vakuutat, että olet rekisteröitynyt arvonlisäverovelvolliseksi jäsenmaassasi. Pyynnöstämme annat meille arvonlisäveron rekisteröintinumeron, jolla olet rekisteröitynyt jäsenmaassasi. Jos et toimita meille arvonlisäveron rekisteröintinumeroa ennen kassalle menoa, emme palauta tai hyvitä veloitettua arvonlisäveroa.

Lue, miten HubSpot käsittelee arvonlisäveroa Chilessä, Kanadassa ja Venäjällä.

Tiliä ja tilausta koskevat kysymykset

Milloin yhteystietoni lasketaan laskutusta varten?

Kun saavutat yhteydenottotasosi rajan, sinut korotetaan seuraavalle tasolle. seuraavalla laskutusjaksolla. Katso Asiakkaan käyttöehdot lisätietoja. Jos tilauksesi sisältää markkinointikontakteja, saat lisätietoja markkinointikontaktien laskutuksesta.

Löydät yksityiskohtaiset tiedot tuotetilauksestasi osoitteesta Tili & laskutus asetuksista:

• Napsauta HubSpot-tilissäsi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
• Näissä Tilin yhteenveto osiossa näetyhteystietorajasi ja tililläsi olevienyhteystietojen tämänhetkisen kokonaismäärän.

Mitä tapahtuu, jos muutan Sales- tai Service Hub -tilaukseni paikkamäärää?

Jos lisäät istumapaikan HubSpot Sales Hub -palveluun tai Service Hub -tilille,voit välittömästi määrittää käyttäjän uudelle istumapaikalle. Tiliäsi laskutetaan suhteutetulla summalla seuraavana laskutuspäivänäsi. Sinua laskutetaan esimerkiksi joka kuukauden 25. päivä yhteensä 5 maksullisesta käyttäjästä, ja ostat lisäpaikan 7. päivänä kuussa. Kyseisen laskutuskauden aikana maksat 7.-25. päivän välisenä aikana lisäpaikasta suhteutetun hinnan sekä 5 käyttäjän normaalin hinnan.

Jos poistat käyttäjän pääsyn maksullisiin työkaluihin, paikka säilyy edelleen joustavaa käyttöä varten, ja maksat edelleen paikasta. Jos haluat lopettaa istuimen maksamisen ja poistaa istuimen uusimisprosessin aikana, varmista, että otat yhteyttä Customer Success Manageriin tai tiimiin ja ilmoitat asiasta heille. Lue, miten voit hallita maksullisia käyttäjiäsi HubSpotissa.

Jos olet ostanut lisää maksullisia paikkoja, voit poistaa ne milloin tahansa Account & Billing -sivulta. Kun olet poistanut ne, laskutuksesi mukautetaan seuraavan tilauskauden alussa. Lue, miten lisämaksulliset paikat poistetaan.

Huomaa: kun lisäät uusia paikkoja, katso HubSpotin hinnoittelusivulta senhetkinen paikkakohtainen hinta.

Miksi Sales Hub -palveluuni sovelletaan vanhaa alennusta? Professional paikkoja?

Kun tarkastelet Sales HubProfessional-laskutustietoja , saatat nähdä, että joihinkin paikoistasi on sovellettu vanhaa alennusta. Tämä voi tapahtua, jos olet ostanut Sales Hub Professional -paikkoja ennen kuin nykyiseen paikkakohtaiseen hintaan tehtiin muutos. Katso HubSpotin hinnoittelusivulta nykyinen istumapaikkakohtainen hinta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä laskutustiedoista, ota yhteyttä Customer Success Manageriin. Jos sinulla ei ole Customer Success Managerin yhteystietoja, ota yhteyttä asiakastukeen napsauttamalla HubSpot-tilisi oikeassa alakulmassa olevaa Help-painiketta.

Mitä tapahtuu, jos peruutan tilini tai alennan sen tasoa?

Jos peruutat maksullisen tilauksen tai alennat sen tasoa, sinulta veloitetaan edelleen sopimuksessasi olevan sitoumuksen keston ajan, joka on voi poiketa laskutusvälistäsi. Sitoumuksen kesto on ajanjakso, jonka olet sopinut käyttäväsi ja maksavasi tilauksesta; laskutusjakso on se, kuinka usein olet sopinut suorittavasi maksuja kyseisellä ajanjaksolla.

Jos esimerkiksi sopimuksessasi on 12 kuukauden sitoutumisaika ja kuukausittainen laskutusjakso ja päätät peruuttaa tilauksesi kahdeksan kuukauden jälkeen, sinuaveloitetaan kuukausittain, kunnes sopimus päättyy. 12 kuukauden sitoumuskauden loppuun asti. Katso HubSpotin Asiakkaan käyttöehdot lisätietoja.

Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos minulla on laskutukseen liittyviä kysymyksiä tilistäni?

Jos sinulla on erityisiä laskutukseen liittyviä kysymyksiä HubSpot-tilistäsi, voit lähettää sähköpostia suoraan HubSpotin laskutustiimille osoitteeseen billing@hubspot.com.

Yleiset markkinointitiliä koskevat kysymykset voi osoittaa Customer Success Managerille. Jos sinulla ei ole Customer Success Managerisi yhteystietoja, ota yhteyttä asiakastukeen napsauttamalla HubSpot-tilisi oikeassa alakulmassa olevaa Help-painiketta.

Veloitetaanko minua automaattisesti, kun kokeilujaksoni päättyy?

Jos sinulla on parhaillaan jonkin HubSpot-tilauksen kokeilujakso, sinua ei veloiteta automaattisesti kokeilujakson päätyttyä.