Tekniset vaatimukset postilaatikon yhdistämiseksi HubSpotiin IMAP:n avulla

Jotta voit yhdistää postilaatikkosi HubSpotiin, sähköpostipalvelimesi on tuettava IMAP- (Internet Message Access Protocol) ja SMTP-protokollaa (Simple Mail Transfer Protocol). Alta löydät vaatimukset postilaatikon yhdistämiselle IMAP:n avulla.

Tässä artikkelissa on teknisiä resursseja ja määritelmiä, jotka on tarkoitettu IT-tiimillesi tai sähköpostin ylläpitäjälle. Jos sähköpostipalvelintasi ei ole tällä hetkellä määritetty IMAP-yhteyttä varten, varmista yhdessä IT-ylläpitäjän kanssa, että postilaatikkosi on määritetty oikein.

Huomaa: Keskustelujen postilaatikko ei tue IMAP-yhteyttä. Jos yrität liittää sähköpostitilin keskustelujen postilaatikkoon, sinun on liitettävä postilaatikko, jota isännöi joko Gmail tai Office 365.

Palvelinvaatimukset

Kun yhdistät postilaatikon HubSpotiin ja lähetät sähköposteja, HubSpot muodostaa yhteyden sähköpostipalvelimeesi TLS:n (Transport Layer Security) kautta. Saapuneiden postilaatikkoon pääsyyn ja sähköpostin lähettämiseen käytetään vastaavasti IMAP- ja SMTP-järjestelmää. Molempien porttien, joissa näitä protokollia käytetään, on oltava avoinna liikenteelle, tai voit lisätä näitä yhteyksiä muodostavat IP-osoitteet sallittujen IP-osoitteiden luetteloon.

HubSpot muodostaa enintään viisi samanaikaista yhteyttä, kun postilaatikkoon on liitetty IMAP.

• Kun yhteys on muodostettu, käytössä on kaksi pysyvää samanaikaista yhteyttä, jotta HubSpot voi synkronoida sähköpostit saapuneista sähköposteista ja lähetetyt-kansiosta.
• Lisäksi tehdään kolmas pysyvä yhteys, jos postilaatikossasi on lisäkansioita.
• Kaksi väliaikaista samanaikaista yhteyttä syntyy myös, kun lähetät sähköpostia HubSpotissa yhdistetyn postilaatikon kautta.

Portin, johon HubSpot muodostaa yhteyden, on tuettava salausta. HubSpot tukee TLSv1.0:a, TLSv1.1:tä, TLSv1.2:ta, SSLv3:a tai STARTTLS-päivitystä TLSv1.0:aan, TLSv1.1:een, TLSv1.2:een, SSLv3:een kaikissa porteissa; TLSv2:ta ei tueta.

HubSpot ei tue postilaatikkoyhteyttä, jos palvelimesi käyttää Courier-IMAPia IMAP-ohjelmistona. Tämä johtuu siitä, että HubSpot ei pysty kirjaamaan sähköpostivastauksia CRM:ään, kun vastaukset lähetetään Courier-IMAP-ohjelmistoa käyttävään postilaatikkoon.

Palvelimelle asennetun SSL-varmenteen Common Name (CN) -nimen on sisällettävä sen palvelimen FQDN-nimi (fully qualified domain name), johon HubSpot muodostaa yhteyden. Jos esimerkiksi IMAP-palvelimesi on imap.domain.com, SSL-sertifikaatin CN-nimen on sisällettävä imap.domain.com.

Määritys

Sähköpostin kokoonpano voi vaikuttaa siihen, että voit yhdistää postilaatikkosi IMAP:n kautta:

• IMAP:n on oltava käytössä, jotta posti voidaan synkronoida.
• HubSpot ei tue yhteyttä ActiveSyncin kanssa, mutta jos käytät ActiveSyncia sähköpostiohjelmassasi, yhdistä tilisi HubSpot-Exchange-yhteyden avulla.

Tietoturvasertifikaatti

Siinä tapauksessa, että SSL-varmenteesi ei ole varmentajan allekirjoittama, on mahdollisuus sallia ei-turvallinen varmenne yhteyttä aloitettaessa. Tarvitset asianmukaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan palvelimen käyttöä varten sekä IMAP- ja SMTP-palvelimen nimet. Seuraa näitä ohjeita saadaksesi nämä tiedot tai tee yhteistyötä IT-tiimisi kanssa määrittääksesi oikeat kirjautumistiedot.

Lisää IP-osoitteita sallittujen osoitteiden luetteloon

Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden muodostaa yhteyden postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.

Koska todennusmenetelmät, tietoturva-asetukset ja käytettävissä olevat protokollat voivat vaihdella sähköpostipalvelimittain, voi olla tarpeen varmistaa yhdessä IT-tiimin kanssa, että sähköpostipalvelimesi täyttää edellä mainitut vaatimukset. Jos IMAP-yhteysprosessin aikana ilmenee ongelmia, tee yhteistyötä IT-tiimisi tai järjestelmänvalvojasi kanssa, kun avaat tiketin HubSpotin asiakaspalveluun, sillä IT-osastosi voi antaa vianmääritykseen tarvittavia erityistietoja, joihin HubSpotilla ei ole pääsyä.