Jotta voit yhdistää postilaatikkosi HubSpotiin, sähköpostipalvelimesi on tuettava IMAP- (Internet Message Access Protocol) ja SMTP-protokollaa (Simple Mail Transfer Protocol). Alta löydät vaatimukset postilaatikon yhdistämiselle IMAP:n avulla.
Tässä artikkelissa on teknisiä resursseja ja määritelmiä, jotka on tarkoitettu IT-tiimillesi tai sähköpostin ylläpitäjälle. Jos sähköpostipalvelintasi ei ole tällä hetkellä määritetty IMAP-yhteyttä varten, varmista yhdessä IT-ylläpitäjän kanssa, että postilaatikkosi on määritetty oikein.
Huomaa: Keskustelujen postilaatikko ei tue IMAP-yhteyttä. Jos yrität liittää sähköpostitilin keskustelujen postilaatikkoon, sinun on liitettävä postilaatikko, jota isännöi joko Gmail tai Office 365.
Kun yhdistät postilaatikon HubSpotiin ja lähetät sähköposteja, HubSpot muodostaa yhteyden sähköpostipalvelimeesi TLS:n (Transport Layer Security) kautta. Saapuneiden postilaatikkoon pääsyyn ja sähköpostin lähettämiseen käytetään vastaavasti IMAP- ja SMTP-järjestelmää. Molempien porttien, joissa näitä protokollia käytetään, on oltava avoinna liikenteelle, tai voit lisätä näitä yhteyksiä muodostavat IP-osoitteet sallittujen IP-osoitteiden luetteloon.
HubSpot muodostaa enintään viisi samanaikaista yhteyttä, kun postilaatikkoon on liitetty IMAP.
Portin, johon HubSpot muodostaa yhteyden, on tuettava salausta. HubSpot tukee TLSv1.0:a, TLSv1.1:tä, TLSv1.2:ta, SSLv3:a tai STARTTLS-päivitystä TLSv1.0:aan, TLSv1.1:een, TLSv1.2:een, SSLv3:een kaikissa porteissa; TLSv2:ta ei tueta.
HubSpot ei tue postilaatikkoyhteyttä, jos palvelimesi käyttää Courier-IMAPia IMAP-ohjelmistona. Tämä johtuu siitä, että HubSpot ei pysty kirjaamaan sähköpostivastauksia CRM:ään, kun vastaukset lähetetään Courier-IMAP-ohjelmistoa käyttävään postilaatikkoon.
Palvelimelle asennetun SSL-varmenteen Common Name (CN) -nimen on sisällettävä sen palvelimen FQDN-nimi (fully qualified domain name), johon HubSpot muodostaa yhteyden. Jos esimerkiksi IMAP-palvelimesi on imap.domain.com, SSL-sertifikaatin CN-nimen on sisällettävä imap.domain.com.
Sähköpostin kokoonpano voi vaikuttaa siihen, että voit yhdistää postilaatikkosi IMAP:n kautta:
Siinä tapauksessa, että SSL-varmenteesi ei ole varmentajan allekirjoittama, on mahdollisuus sallia ei-turvallinen varmenne yhteyttä aloitettaessa. Tarvitset asianmukaisen käyttäjätunnuksen ja salasanan palvelimen käyttöä varten sekä IMAP- ja SMTP-palvelimen nimet. Seuraa näitä ohjeita saadaksesi nämä tiedot tai tee yhteistyötä IT-tiimisi kanssa määrittääksesi oikeat kirjautumistiedot.
Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden muodostaa yhteyden postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä sallittujen IP-osoitteiden luetteloon ne IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen.
Koska todennusmenetelmät, tietoturva-asetukset ja käytettävissä olevat protokollat voivat vaihdella sähköpostipalvelimittain, voi olla tarpeen varmistaa yhdessä IT-tiimin kanssa, että sähköpostipalvelimesi täyttää edellä mainitut vaatimukset. Jos IMAP-yhteysprosessin aikana ilmenee ongelmia, tee yhteistyötä IT-tiimisi tai järjestelmänvalvojasi kanssa, kun avaat tiketin HubSpotin asiakaspalveluun, sillä IT-osastosi voi antaa vianmääritykseen tarvittavia erityistietoja, joihin HubSpotilla ei ole pääsyä.