Kun yhdistät postilaatikkosi IMAP:n ja SMTP:n kautta, saatat saada virheen yhteyden muodostamisen aikana tai sähköpostin integrointiasetuksissa. Jotta ymmärtäisit paremmin, miksi virhe tapahtui, käy läpi vaiheet, jotka tapahtuvat, jotta postilaatikon yhdistäminen IMAP- ja SMTP-palvelun kautta onnistuu:
- HubSpot muodostaa yhteyden vastaavaan IMAP-palvelimeen annetussa portissa.
- HubSpot kirjautuu IMAP-palvelimelle antamallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla tai mukautetulla käyttäjänimellä, jos se on annettu.
- HubSpot muodostaa yhteyden vastaavaan SMTP-palvelimeen annetussa portissa.
- HubSpot kirjautuu SMTP-palvelimelle antamallasi sähköpostiosoitteella ja salasanalla tai mukautetulla käyttäjänimellä, jos se on annettu.
- Varmistaaksesi, että postilaatikko toimii, HubSpot lähettää testisähköpostin postilaatikostasi tilisi BCC-osoitteeseen.
Prosessin ymmärtäminen voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin, missä virhe tapahtui ja miten se ratkaistaan. Jos näet esimerkiksi SMTP-asetukset virheellinen -virheen, se tarkoittaa, että HubSpot pystyi muodostamaan yhteyden IMAP-palvelimeen ja kirjautumaan siihen onnistuneesti, mutta SMTP-palvelimeen muodostamisessa tapahtui virhe.
Valitse oikealla olevasta sisällysluettelosta virheilmoitus, niin saat tietoa siitä, missä virhe ilmeni ja miten se voidaan korjata.
IMAP-asetukset virheelliset
HubSpot ei voi muodostaa yhteyttä vastaavaan IMAP-palvelimeen annetussa portissa.
- Varmista, että IMAP-palvelin ja portti ovat oikein. Useimmat IMAP-portit ovat 993 tai 143.
- Tarkista, että palvelin täyttää IMAP- ja SMTP-yhteyden muodostamisen tekniset vaatimukset.
- Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden muodostaa yhteyden postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää postilaatikkosi yhdistämiseen, sallittujen osoitteiden luetteloon.
IMAP-todennusvirhe
IMAP-palvelimessa tapahtui todennusvirhe. Virheilmoituksessa ei kuitenkaan täsmennetä, mikä todennusvirheen aiheutti.
- Varmista, että IMAP-palvelimen ja portin asetukset ovat oikein. Useimmat IMAP-portit ovat 993 tai 143.
- Tarkista UNAUTHORIZED-virheen vaiheet.
- Tee yhteistyötä IT-tiimisi tai sähköpostipalveluntarjoajasi kanssa ja kysy, voivatko he tarjota lisänäkyvyyttä näihin todennusvirheisiin. Joitakin mahdollisia tapauksia ovat mm:
- Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää yhdistääkseen postilaatikkosi sallittujen listaan.
- Jotkin palvelimet palauttavat todennusvirheen, kun postilaatikkoon on liian monta samanaikaista yhteyttä. Lisätietoja samanaikaisista yhteyksistä, joita HubSpot muodostaa, kun yhdistät postilaatikon IMAP:n avulla.
IMAP-validointivirhe
HubSpot ei pysty vahvistamaan yhteyttä vastaavaan IMAP-palvelimeen annetussa portissa.
SMTP-asetukset virheelliset
HubSpot ei pystynyt muodostamaan yhteyttä vastaavaan SMTP-palvelimeen annetussa portissa.
Testisähköposti epäonnistui
Kun yritit lähettää testisähköpostia sähköpostipalvelimeltasi, tapahtui virhe. Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden lähettää sähköposteja postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää yhdistämään postilaatikkosi sallittujen listaan.
Luvaton
Palvelimelta tuli todennusvirhe, joka osoittaa, että tunnukset ovat virheelliset. Toisin kuin muut virheet, tämä virhe voi tapahtua joko IMAP- tai SMTP-yhteyden muodostamisen aikana.
- Vahvista, että sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein.
- Jotkin palvelimet vaativat kirjautumiseen mukautetun käyttäjänimen. Tarkista IT-tiimiltäsi, edellyttääkö asetuksesi mukautettua käyttäjätunnusta yhteyden muodostamiseen.
- Tarkista, edellyttääkö palvelimesi sovelluskohtaista salasanaa.
- Tarkista SSL-sertifikaatti.
- Tietotekniikkatiimisi saattaa sallia vain tiettyjen IP-osoitteiden tunnistautumisen postilaatikkoosi. Jos näin on, IT-tiimisi on lisättävä IP-osoitteet, joita HubSpot käyttää yhdistämään postilaatikkosi sallittujen listaan.
Luvaton - Yhteyden muodostamiseen vaaditaan sovelluksen salasana
Jotkin sähköpostiohjelmat vaativat käyttäjiä luomaan sovelluskohtaisen salasanan kirjautumista varten. Noudata sähköpostipalveluntarjoajan ohjeita sovelluskohtaisen salasanan luomiseksi ja käytä tätä sovelluskohtaista salasanaa kirjautumiseen.
Alla on linkkejä tätä asiaa koskevaan dokumentaatioon joidenkin yleisesti käytettyjen palveluntarjoajien osalta:
Luvaton - SSL-sertifikaatteja ei luoteta
IMAP/SMTP-palvelimilla on oltava luotettavan varmentajan allekirjoittamat SSL-varmenteet. Tämä virheilmoitus osoittaa, että käytössäsi on SSL-varmenne, joka on joko virheellinen, vanhentunut tai tunnistamattoman viranomaisen allekirjoittama.
Jos haluat kirjautua sisään ja jatkaa postilaatikon yhdistämistä, valitseSalli ei-suojattu varmenne -valintaruutu Lisäasetukset-osiossa , kun yhdistät postilaatikon IMAP:n kautta.
Koska todennusmenetelmät, tietoturva-asetukset ja käytettävissä olevat protokollat voivat vaihdella sähköpostipalvelimesta toiseen, voi olla tarpeen tehdä yhteistyötä IT-tiimin kanssa näiden virheiden korjaamiseksi. Jos IMAP-yhteyden muodostamisessa ilmenee ongelmia, tee yhteistyötä IT-tiimisi tai järjestelmänvalvojasi kanssa, kun avaat tiketin HubSpotin tukipalveluun, sillä IT-osastosi voi antaa vianmääritykseen tarvittavia erityistietoja, joita HubSpotilla ei ole käytettävissään.
