Päivitetty viimeksi: 20 lokakuuta 2026
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Marketing Hub
Professional, Enterprise
-
Service Hub
Professional, Enterprise
WhatsApp-yhteensopivuuden ansiosta voit käyttää samaa WhatsApp Business -puhelinnumeroa samanaikaisesti sekä WhatsApp Business -sovelluksessa että HubSpotissa. Viestit synkronoidaan reaaliajassa mobiililaitteiden, verkkoselaimen ja työpöydän välillä, ja niitä voi lähettää, vastaanottaa ja hallita kummaltakin alustalta. Näin tiimit voivat hallita, automatisoida ja seurata asiakaskeskusteluja HubSpotissa samalla kun jatkavat WhatsApp Business -sovelluksen käyttöä ilman, että heidän tarvitsee vaihtaa työkalujen välillä.
Huomaa: jos olet pääkäyttäjä, voit ottaa tilillesi käyttöön WhatsApp-ääniviestien -beetaversioon.
Käyttöoikeudet edellytetään WhatsAppin liittäminen HubSpotiin edellyttää pääkäyttäjän oikeuksia.
Ennen kuin aloitat
Ennen kuin yhdistät WhatsApp-numerosi rinnakkaiskäytön avulla, varmista seuraavat seikat:
- Sinulla on järjestelmänvalvojan oikeudet yrityksesi Meta Business Manager -tiliin.
- Yhdistettävä puhelinnumero on rekisteröity laitteellasi olevaanWhatsApp Business -sovellukseen ( ). Jos numero on jo yhdistetty HubSpotiin tai johonkin toiseen integraatioon, sinun on katkaistava yhteys ja odotettava 10–15 minuuttia ennen kuin voit yhdistää sen uudelleen. Lue lisää WhatsApp-numeron yhteyden katkaisemisesta HubSpotissa.
Rajoitukset ja huomioitavat seikat
Ota huomioon seuraavat rajoitukset, kun yhdistät WhatsAppin HubSpotiin:
-
Kun yhdistät WhatsApp-numeron HubSpotiin rinnakkaiskäytön avulla, HubSpot tuo automaattisesti viimeisten 180 päivän keskusteluhistorian.
-
Mediaviestejä, kuten kuvia ja videoita, ei tuoda takautuvasti, ja ne näkyvät paikkamerkkeinä.
-
Laitteesta lähetetyt vapaamuotoiset viestit eivät lasketa mukaan WhatsAppin keskustelurajoituksiin. Vain HubSpotista lähetetyt malliviestit lasketaan mukaan.
-
Meta ei salli malliviestien lähettämistä laitteelta.
- Rinnakkaiskäyttönumeroiden enimmäislähetysnopeus on 20 viestiä sekunnissa.
- Jos yhdistät WhatsAppin asiakaspalveluun, jokainen täydennetty keskustelu luo uuden tiketin.
WhatsApp-rinnakkaiskäytön määrittäminen
Määritä rinnakkaiskäyttö rekisteröimällä numerosi WhatsApp Business -sovelluksessa ja yhdistämällä se HubSpotiin.
Rekisteröi puhelinnumerosi WhatsApp Business -sovelluksessa
Huomaa: Jos sinulla on jo HubSpotiin liitetty numero, noudata näitä ohjeita sen irrottamiseksi. Saapuvat viestit menetetään, kunnes numero on rekisteröity WhatsApp Business -sovelluksessa.
- Avaa WhatsApp Business -sovellus laitteellasi.
-
Rekisteröi puhelinnumero , jota haluat käyttää HubSpotin kanssa. Rekisteröinti voi kestää jopa 5 minuuttia.
Yhdistä WhatsApp HubSpot-palveluun
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin
asetuskuvaketta., - Napsauta vasemmassa sivupalkin valikossa WhatsApp.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Yhdistä WhatsApp-numero.
- Seuraa ponnahdusikkunassa WhatsAppin kirjautumisohjeita:
-
- Napsauta Jatka.
-
- Syötä numerosi kohtaan Lisää WhatsApp-puhelinnumerosi.
- Napsauta Seuraava.
- Vahvista tilitietosi -osiossa tarkista, että WhatsApp-tilisi tiedot ovat oikein, ja napsauta Seuraava.
- Valitse ”Valitse HubSpot ShortMessages QA:n kanssa jaettavat yrityksen resurssit ” -osiosta ”Yrityksen resurssit ”-pudotusvalikosta se yrityksen resurssiportfolio, jonka haluat liittää.
- Napsauta Seuraava.
- Avaa WhatsApp Business -sovellus ja skannaa HubSpotissa näkyvä QR-koodi.
- Seuraa näytön ohjeita ja napsauta Vahvista.
- Tilisi on nyt yhdistetty HubSpotiin. Napsauta ”Valmis”.
Kun yhteys on muodostettu, WhatsApp-numero näkyy liitetyissä kanavissa keskustelujen saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelutyötilassa. Viestit synkronoidaan HubSpotin kanssa molempiin suuntiin. Lue lisää keskustelujen hallinnasta ja niihin vastaamisesta saapuneet-kansiossa tai asiakaspalvelutyötilassa.
