Kun yhdistät tiimin sähköpostin keskustelujen postilaatikkoon tai help desk-palveluun, kaikki saapuvat sähköpostit lähetetään sinne. Jotta nämä kanavat pysyisivät järjestyksessä, määritä sallittujen ja kiellettyjen sähköpostien luettelo, jotta postilaatikkosi pysyy vapaana sähköposteista, jotka eivät vaadi tiimisi huomiota.
Sähköpostin tai verkkotunnuksen lisääminen HubSpotissa olevaan sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon ei vaikuta mihinkään asetuksiin yhdistetyn tiimisähköpostin ulkoisessa sähköpostiohjelmassa (esimerkiksi HubSpotissa olevaan kiellettyjen sähköpostien luetteloon lisättyjä sähköposteja ei lähetetä roskapostikansioon yhdistetyssä Gmail- tai Outlook-sähköpostissa).
Tilin käyttöoikeudet vaaditaan, jotta voit tehdä muutoksia sallittujen tai kiellettyjen lähetysten luetteloon.
Sähköpostien tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon.
Salli-luetteloosi sisältyvistä sähköpostiosoitteista tai verkkotunnuksista lähetettyjä keskusteluja ei koskaan merkitä roskapostiksi, mutta kieltoluetteloosi sisältyviä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia merkitään roskapostiksi, eikä niitä näy postilaatikossa tai neuvontapalvelussa. Sähköpostiosoitteiden tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon:
Jos keskustelu merkitään roskapostiksi joko manuaalisesti tai automaattisesti suodatussääntöjen perusteella, se poistetaan roskapostinäkymästä pysyvästi 90 päivän kuluttua.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet-kansiot & Help Desk > Salli ja kiellä -lista.
- Siirry Salli- tai Kiellä-luetteloon ja valitse sitten Lisää sähköposti tai verkkotunnus.
- Kirjoita valintaikkunaan sähköpostiosoite tai verkkotunnus.
-
- Jos haluat sallia tai kieltää tietyn vastaanottajan saapuneet sähköpostit, kirjoita sähköpostiosoite muotoon emailaddress@domain.com (esim. name@hubspot. com).
- Jos haluat sallia tai kieltää tietystä verkkotunnuksesta saapuneet sähköpostit, kirjoita verkkotunnukseksi domain .com (esim. hubspot.com).
Huom:
- Jos verkkotunnus (esim. yritys.com) on kieltoluettelossa, mutta kyseisen verkkotunnuksen sähköpostiosoite (esim. person@company.com) on sallittujen luettelossa, osoitteesta person@company.com saapuvat sähköpostit sallitaan.
- Jos verkkotunnus (esim. company.com) on sallittujen luettelossa, mutta kyseisen verkkotunnuksen sähköpostiosoite (esim. person@company.com) on kiellettyjen luettelossa, saapuvat sähköpostit osoitteesta person@company.com kielletään.
- Jos verkkotunnus tai sähköpostiosoite on lisätty sekä sallittujen että kiellettyjen luetteloon, HubSpot asettaa sallittujen luettelon etusijalle.
Merkitse sähköpostit automaattisesti roskapostiksi
Voit hallita, minkä tyyppiset sähköpostit merkitään automaattisesti roskapostiksi. Voit esimerkiksi valita, että kaikki tilauslinkin sisältävät sähköpostit merkitään automaattisesti roskapostiksi.
Oletuskäyttäytyminen
Niiden sähköpostiosoitteiden ja verkkotunnusten lisäksi, jotka lisäät manuaalisesti sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon, seuraavat asiat tapahtuvat oletusarvoisesti postilaatikossa tai help deskissä:
Huomaa: Sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemiä sähköposteja lukuun ottamatta näitä sääntöjä ei voi kumota lisäämällä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia Salli-luetteloon.
- Tietokannassasi olevasta yhteystiedosta lähetettyjä sähköposteja ei merkitä roskapostiksi, ellei kyseessä ole automaattinen vastaus.
- Sähköpostiviestit, jotka lähetetään yhdistetyn tiimisi sähköpostiosoitteesta kyseiseen sähköpostiosoitteeseen, merkitään roskapostiksi.
- Estetystä vierailijasta lähetetyt sähköpostit merkitään roskapostiksi.
- Sähköpostit, jotka lähetetään osoitteista noreply@hubspot.com ja noreply@notifications.hubspot.com, merkitään roskapostiksi.
- HubSpot-tililtäsi lähetetyt sähköpostit (esim. työnkuluista lähetetyt sähköpostit) merkitään roskapostiksi.
- Sähköpostit, jotka lähetetään vastauksena työnkulun sähköpostiviestiin, joka luo uuden viestiketjun postilaatikkoon tai help deskiin, merkitään roskapostiksi.
- Sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemät sähköpostit merkitään roskapostiksi keskustelujen saapuneet-kansiossa tai help deskissä ja näkyvät roskaposti-näkymässä. Jos sähköposti on lähetetty sallittujen sähköpostien luetteloon sisältyvästä sähköpostiosoitteesta tai verkkotunnuksesta, sähköposti näkyy sen sijaan tavallisena sähköpostina.
Merkitse automaattisesti roskapostiksi
Voit hallita, mitkä sähköpostityypit merkitään automaattisesti roskapostiksi, valitsemalla tai poistamalla valintaruudun seuraavien kohtien vierestä:
- Automaattinen vastaussähköposti: Automaattisesti luotu sähköposti, kuten automaattinen vastaus tai virka-ajan ulkopuolinen vastaus.
- Markkinointisähköpostit: markkinointikampanjan osana lähetetyt sähköpostit.
- Roolipohjaiset sähköpostit: sähköpostit, joita ei lähetetä tietystä henkilöstä vaan yrityksestä, osastosta, asemasta tai ryhmästä. Täydellinen luettelo roolipohjaisista sähköposteista:
- väärinkäyttö
- admin
- hälytys
- laskutus
- vaatimustenmukaisuus
- devnull
- dns
- rahoitus
- ftp
- hostmaster
- info
- infrastruktuuri
- inoc
- ispfeedback
- ispsupport
- se
- luettelo
- list-request
- maildaemon
- mailer-daemon
- markkinointi
- no-reply
- noc
- noreply
- null
- phish
- phishing
- postmaster
- yksityisyys
- rekisterinpitäjä
- root
- myynti
- turvallisuus
- roskaposti
- tuki
- järjestelmänvalvoja
- tech
- undisclosed-recipients
- unsubscribe
- usenet
- uucp
- webmaster
- www
- Tilauslinkkisähköpostit: sähköpostit, jotka sisältävät tilauslinkkejä.
- Napsauta Tallenna.
Merkitse sähköpostiviestit roskapostittomiksi
Jos vierailija on merkitty roskapostiksi, voit poistaa roskapostilipun, jotta tämän lähettäjän tulevat sähköpostit toimitetaan postilaatikkoosi tai neuvontapalveluun.
- Siirry Keskustelujen saapuneet-kansioon tai Saapuneet-kansioon:
- Pääset keskustelujen saapuneet-kansioon siirtymällä kohtaan CRM > Saapuneet-kansio.
- Pääset help deskiin siirtymällä kohtaan Työtilat > Help desk.
- Siirry vasemmassa sivupalkissa Roskaposti-näkymään.
- Avaa sähköpostikeskustelu napsauttamalla sitä.
- Napsauta keskustelun yläpuolella olevassa bannerissa Mark as not spam (Merkitse ei roskapostiksi).
Jos automaattisen tiketinluonnin asetukset on otettu käyttöön postilaatikossasi, uusi tiketti luodaan, kun olet merkinnyt sähköpostikeskustelun ei-roskapostiksi. Uuden tiketin aikaleima perustuu siihen, milloin sähköpostiviesti alun perin vastaanotettiin, ei siihen, milloin sähköpostiviesti merkittiin roskapostittomaksi. Uusia lippuja luodaan vain sähköposteille, jotka merkittiin automaattisesti roskapostiksi.