Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Salli ja kiellä -luettelon hallinta keskustelujen saapuneet-kansiossa

Päivitetty viimeksi: tammikuuta 17, 2025

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

Kun yhdistät tiimisähköposti keskustelut postilaatikkoon tai tukipalveluun, kaikki saapuvat sähköpostit lähetetään sinne. Jotta nämä kanavat pysyvät järjestyksessä, määritä sallittujen ja kiellettyjen sähköpostien luettelo sallimis- ja kieltolistasi, jotta postilaatikkosi pysyy vapaana sähköposteista, jotka eivät vaadi tiimisi huomiota.

Sähköpostin tai verkkotunnuksen lisääminen HubSpotin sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon ei vaikuta mihinkään ulkoisen sähköpostiohjelmasi tai yhdistetyn tiimisähköposti asetuksiin (esimerkiksi HubSpotin kiellettyjen sähköpostien luetteloon lisättyjä sähköposteja ei lähetetä roskapostikansioon yhdistetyssä Gmail- tai Outlook-sähköpostissa).

Huomaa: sinun on oltava käyttäjä, jolla on tilinkäyttöoikeudet , jotta voit tehdä muutoksia sallittujen tai kiellettyjen luetteloon.

Lisää sähköposteja tai verkkotunnuksia sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon

Salli-luetteloon sisältyvistä sähköpostiosoitteista tai verkkotunnuksista lähetettyjä Keskustelut ei koskaan merkitä roskapostiksi, mutta kieltoluetteloon sisältyvistä sähköpostiosoitteista tai verkkotunnuksista lähetetyt keskustelut merkitään roskapostiksi, eikä niitä näy saapuneiden sähköpostiviestien postilaatikossa tai neuvontapalvelussa. Sähköpostiosoitteiden tai verkkotunnusten lisääminen sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon:

Huomaa: kaikki keskustelut, jotka on merkitty roskapostiksi joko manuaalisesti tai automaattisesti suodatussääntöjen perusteella, poistetaan roskapostinäkymästä pysyvästi 90 päivän kuluttua.

  • Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet ja tukipalvelu > Salli ja kiellä -luettelo.
  • Napsauta Lisää sähköpostiosoite tai verkkotunnus.

  • Kirjoita valintaikkunaan sähköpostiosoite tai verkkotunnus.
    • Jos haluat sallia tai kieltää tietyn vastaanottajan saapuneet sähköpostit, kirjoita sähköpostiosoite muotoon emailaddress@domain.com (esim. name@hubspot. com).
    • Jos haluat sallia tai kieltää tietystä verkkotunnuksesta saapuneet sähköpostit, kirjoita verkkotunnus muodossa domain.com (esim. hubspot.com).
  • Napsauta Lisää.

Niiden sähköpostiosoitteiden ja verkkotunnusten lisäksi, jotka lisäät manuaalisesti sallittujen tai kiellettyjen sähköpostien luetteloon, seuraavat asiat tapahtuvat oletusarvoisesti postilaatikossasi tai help deskissäsi:

Huomaa: lukuun ottamatta sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemiä sähköposteja, näitä sääntöjä ei voi ohittaa lisäämällä sähköpostiosoitteita tai verkkotunnuksia Salli-luetteloon.

  • Tietokannassasi jo olevasta yhteystiedosta lähetettyjä sähköposteja ei merkitä roskapostiksi, ellei kyseessä ole automaattinen vastaus.
  • Sähköpostiviestit, jotka lähetetään yhdistetyn tiimisähköposti samaan sähköpostiosoitteeseen ,merkitään roskapostiksi.
  • Estyneeltä vierailijalta lähetetyt sähköpostit merkitään roskapostiksi.
  • Sähköpostit, jotka on lähetetty osoitteesta noreply@hubspot.com, merkitään roskapostiksi.
  • HubSpot-tililtäsi lähetetyt sähköpostit (esim. työnkuluista lähetetyt sähköpostit ) merkitään roskapostiksi.
  • Sähköpostit, jotka lähetetään vastauksena työnkulkusähköpostiin, joka luo uuden viestiketjun postilaatikkoon tai help deskiin , merkitään roskapostiksi.
  • Sähköpostipalveluntarjoajan roskapostiksi merkitsemät sähköpostit merkitään roskapostiksi keskustelut saapuneet-kansiossa tai help deskissä ja näkyvät roskaposti-näkymässä . Jos sähköposti on lähetetty sallittujen sähköpostien luetteloon sisältyvästä sähköpostiosoitteesta tai verkkotunnuksesta, sähköposti näkyy sen sijaan tavallisena sähköpostina.
Voit hallita, mitkä sähköpostityypit merkitään automaattisesti roskapostiksi, valitsemalla/poistamalla valintaruudun seuraavien kohtien vierestä:
  • Automaattinen vastaussähköposti: Automaattisesti luotu sähköpostiviesti, kuten automaattinen vastaus tai vastaus toimiston ulkopuolella.
  • Markkinointisähköpostit: markkinointikampanjan osana lähetetyt sähköpostit.
  • Roolipohjaiset sähköpostit: sähköpostit, joita ei lähetetä tietystä henkilöstä vaan yrityksestä, osastosta, asemasta tai ryhmästä. Täydellinen luettelo roolipohjaisista sähköposteista:
    • abuse
    • admin
    • alert
    • billing
    • compliance
    • devnull
    • dns
    • finance
    • ftp
    • hostmaster
    • info
    • infrastructure
    • inoc
    • ispfeedback
    • ispsupport
    • it
    • list
    • list-request
    • maildaemon
    • mailer-daemon
    • marketing
    • no-reply
    • noc
    • noreply
    • null
    • phish
    • phishing
    • postmaster
    • privacy
    • registrar
    • root
    • sales
    • security
    • spam
    • support
    • sysadmin
    • tech
    • undisclosed-recipients
    • unsubscribe
    • usenet
    • uucp
    • webmaster
    • www
  • Tilauslinkkisähköpostit: sähköpostit, jotka sisältävät tilauslinkkejä.
  • Napsauta Tallenna.

Merkitse sähköpostit roskapostittomiksi

Jos vierailija on merkitty roskapostiksi, voit poistaa roskapostimerkinnän, jotta tämän lähettäjän tulevat sähköpostit toimitetaan saapuneet sähköpostit tai help desk -palveluun.

  • Pääset keskustelut saapuneet-kansioon siirtymällä kohtaan CRM > Saapuneet-kansio.
  • Jos haluat käyttää help desk -palvelua, siirry kohtaan Työtilat > Help desk.
  • Siirry vasemmassa sivupalkissa Roskaposti-näkymään .
  • Avaa sähköpostikeskustelu napsauttamalla sitä.
  • Napsauta keskustelun yläpuolella olevassa bannerissa Mark as not spam (Merkitse ei roskapostiksi).

Jos olet ottanut automaattisen tiketinluonnin asetukset käyttöön postilaatikossasi, uusi tiketti luodaan, kun olet merkinnyt sähköpostiviestiketjun roskapostittomaksi. Uuden tiketin aikaleima perustuu siihen, milloin sähköpostiviesti alun perin vastaanotettiin, ei siihen, milloin sähköpostiviesti merkittiin roskapostittomaksi. Uusia lippuja luodaan vain sähköposteille, jotka merkittiin automaattisesti roskapostiksi.

Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.