Päivitetty viimeksi: 3 syyskuuta 2025
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
-
Marketing Hub
Enterprise
-
Sales Hub
Enterprise
-
Service Hub
Enterprise
-
Data Hub
Enterprise
-
Content Hub
Enterprise
Kun otat arkaluonteiset tiedot käyttöön HubSpot-tililläsi, tietyillä työkaluilla on erityisiä näkökohtia tai käyttäytymistä arkaluonteisia tietoja käytettäessä. Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, missä arkaluonteisia tietoja voidaan käyttää ja miten niitä hallitaan asianmukaisesti kussakin työkalussa.
Lisätietoja arkaluonteisista tiedoista on sivulla Arkaluonteisten tietojen termit. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten Sensitive Data otetaan käyttöön ja luodaan Sensitive Data -ominaisuuksia.
Huomaa: Sensitive Data ei ole tuettu joissakin työkaluissa, mukaan lukien chatbotit, personointitunnisteet, pelikirjat ja hiekkalaatikot. Erittäin arkaluonteisia tietoja on rajoitettu edelleen, ja niitä voidaan käyttää vain tietyissä skenaarioissa.
Erittäin arkaluonteiset tiedot HubSpot-työkaluissa
Kaikki seuraavat kohdat koskevat arkaluonteisia tietoja, mutta vain osa luetelluista työkaluista tukee erittäin arkaluonteisia tietoja. Erittäin arkaluonteisia tietoja voidaan käyttää vain seuraavissa skenaarioissa:
- Ominaisuuksien arvojen tarkastelu ja muokkaaminen HubSpotissa.
- Lomakkeiden lataaminen HubSpot-lomakkeilla, muilla kuin HubSpot-lomakkeilla ja lomakkeiden lähettämisen todennetulla API:lla.
- Liitetiedostojen lataaminen manuaalisesti tietueisiin tai muistiinpanojen, yksi yhteen -sähköpostiviestien ja erittäin arkaluonteisten tiedosto-ominaisuuksien kautta.
Arkaluonteisten tietojen ominaisuudet
Kun olet luonut ominaisuuden Sensitive Datan tallentamista varten:
- Super Admins voi määrittää kenttätason käyttöoikeuksia rajoittaakseen ominaisuuden katselu- ja muokkausoikeudet tietyille käyttäjille ja tiimeille. Tämä on erittäin suositeltavaa, jotta voidaan varmistaa, että arkaluonteisia tietoja voivat nähdä tai muokata vain valitut käyttäjät.
- Pääkäyttäjät voivat tarkastella arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien arvoihin liittyviä käyttäjän toimia tarkastuslokissa.
- Pääkäyttäjät voivat muokata tai poistaa Sensitive Data -ominaisuutta.
Huomaa: Jos päivität Enterprise-tilauksen, jossa Sensitive Data on käytössä:
- Ylläpitäjät voivat poistaa olemassa olevia Sensitive Data -ominaisuuksia, mutta eivät voi luoda uusia Sensitive Data -ominaisuuksia tai muokata olemassa olevien Sensitive Data -ominaisuuksien tietoja.
- Ylläpitäjät voivat silti tarkastella ja muokata Sensitive Data -ominaisuuden arvoja. Muut kuin pääkäyttäjät, joilla oli aiemmin pääsy arvoihin, eivät voi enää tarkastella tai muokata niitä.
Sensitive Data -ominaisuuden arvot
Käyttäjät, joilla on pääsy Sensitive Data -ominaisuuteen, voivat päivittää ominaisuuden arvot manuaalisesti tai tuonnin ja työnkulkujen avulla. Jos tilisi sallii HubSpot-työntekijöiden pääsyn tukiasioiden vianmääritykseen, HubSpot-työntekijöillä ei ole pääsyä Sensitive Data -ominaisuuden arvojen tarkasteluun.
Erittäin arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien osalta käyttäjien, joilla on pääsy ominaisuuden arvoihin, on napsautettava salauksen purkamista, jotta he voivat tarkastella tai muokata arvoa. Esim:
Liitteet
Kun sinulla on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja ja erittäin arkaluonteisia tietoja, voit tallentaa arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja HubSpotin eri työkaluihin. Kun otat Sensitive Data -asetuksen käyttöön, alla olevilla tavoilla ladatut liitetiedostot suojataan HubSpotin tietokantatallennuksessa lisäsalauksella. Tämä poistaa myös mahdollisuuden jakaa tiedostoja ulkoisesti ilman todennusta ja estää HubSpotin työntekijöiltä pääsyn liitetiedostoihin.
Kun tiedostot lisätään seuraavien menetelmien kautta, ne suojataan:
- Ladattu tietokoneelta tietueeseen Liitteet-osiossa.
- Ladataan tietueeseen uuden huomautuksen kautta.
- Ladataan tietueeseen yhteyshenkilön lähettämän sähköpostiviestin kautta.
- Ladattu tietueeseen HubSpotin mobiilisovelluksessa.
- Ladattu tiedostotyyppiominaisuuteen.
- Ladattu lomakkeen lähettämisen kautta.
- Ladattu tuonnin kautta.
Voit hallita käyttäjien pääsyä liitetiedostoihin kunkin työkalun käyttöoikeuksien avulla. Voit esimerkiksi rajoittaa yhteystietojen käytön tietyille käyttäjille, joilla ei pitäisi olla pääsyä yhteystietotiedostoihin.
Huomaa : tiedostoja ei suojata seuraavissa skenaarioissa:
- Lisäsuojaus on käytössä vain tiedostoissa, jotka on ladattu sen jälkeen, kun Sensitive Data on otettu käyttöön. Olemassa olevissa tiedostoissa käytetään tavanomaista suojaustasoa, vaikka ne olisi ladattu edellä mainituilla tavoilla.
- Tiedostotyökaluun ladatuilla ja isännöidyillä tiedostoilla ei ole lisäsuojausta, joten arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja ei pitäisi tallentaa tiedostotyökaluun. Jos käyttäjä liittää muihin HubSpot-työkaluihin tiedostotyökaluun tallennetun tiedoston (esim. latauksen Valitse olemassa oleva -vaihtoehdon kautta), nämä tiedostot käyttävät tavanomaista suojaustasoa.
- HubSpot ei rajoita pääsyä CRM-liitetiedostoihin, jos jaat URL-osoitteen tilisi toisen todennetun käyttäjän kanssa. Vältä liitetiedoston URL-osoitteiden jakamista sellaisten käyttäjien kanssa, joiden ei pitäisi voida tarkastella tiedostoja.
Breeze-työkalut
Breeze, HubSpotin tekoäly, voi auttaa sinua automatisoimaan tehtäviä, keräämään tietoja, laatimaan sisältöä ja paljon muuta HubSpotin asiakasalustalla. Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön tiettyjä Breeze-työkaluja, kuten Breeze Assistant.
Breeze Assistant -tuotteet ovat yhteensopivia sellaisten tilien kanssa, joissa Sensitive Data on käytössä. Käytössä on kuitenkin joitakin rajoituksia, jotka estävät Sensitive Data -ominaisuuksien mukautettujen ominaisuuksien arvojen käytön Sensitive Data -altistumisen estämiseksi.
Jos otat Sensitive Data -toiminnon käyttöön, luomiasi Sensitive Data -ominaisuuksia ei käytetä Breeze-mallien kouluttamiseen. Tilisi muita asiakastietoja voidaan kuitenkin käyttää Breeze-mallien kouluttamiseen. Voit kieltää asiakastietojesi käytön koneoppimiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@hubspot.com. Lisätietoja on HubSpotin käyttöehdoissa ja HubSpotin tietosuojakäytännössä.
Huomaa: Vältä arkaluonteisten tietojen jakamista Breeze-ominaisuuksien konfiguroiduissa tiedonsyötteissäsi, mukaan lukien kehotukset. Super Admins voi määrittää generatiivisia Breeze-ominaisuuksia tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten Breeze käyttää tietojasi tarjotakseen luotettavaa tekoälyä, jossa sinä hallitset tietojasi, saat Breeze Trust FAQ:sta.
Lisätietoja Breezestä on Breeze-mallikorteissa. Vältä Breezen käyttöä, jos et halua, että Breeze käsittelee arkaluonteisia tietojasi.
Tietokeskukset
Voit säilyttää arkaluonteisia tietoja missä tahansa käyttämässäsi tietokeskuksessa.
Jos et ole ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisesta, voit siirtyä Pohjois-Amerikan datakeskuksesta Euroopan unionin datakeskukseen. Jos olet ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisen, et voi siirtyä toiseen datakeskukseen.
Tietojen synkronointi
Voit synkronoida arkaluonteisia tietoja kenttäkartoitusten avulla tietojen synkronointisovellusten kanssa. Kun synkronoit tietoja:
- Synkronointi voi olla kaksisuuntainen. Koska aina ei tiedetä, ovatko kolmannen osapuolen sovelluksen kentät arkaluontoisia, on joitakin tapauksia, joissa ei-arkoja kenttiä voidaan synkronoida HubSpotin arkaluontoisten tietojen ominaisuuteen ja ominaisuudesta. Jos tiedetään, että kolmannen osapuolen sovelluksen kenttä on arkaluonteinen, sitä ei voi synkronoida ei-arkaluonteisen HubSpot-ominaisuuden kanssa.
- Sensitive Data- ja Highly Sensitive Data -ominaisuuksia pidetään samoina tietojen synkronointisovelluksissa.
Lomakkeet
Kun HubSpotissa on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja, voit käyttää HubSpot-lomakkeita ja muita kuin HubSpot-lomakkeita arkaluonteisten tietojen keräämiseen kävijöiltäsi luottavaisesti. Lomakkeilla kerätyt arkaluonteiset tiedot salataan ja synkronoidaan CRM:ään turvallisesti. Kaikki Sensitive Data -ominaisuuteen liittyvien lomakkeiden kautta ladatut tiedostot katsotaan myös arkaluonteisiksi.
Vain käyttäjät, joilla on asianmukaiset oikeudet tarkastella arkaluonteisia tietoja, voivat tarkastella lomakkeiden lähetysarvoja ja arkaluonteisiksi merkittyjä tiedostoja. Kaikki lomakkeen lähetysilmoitukset noudattavat myös arkaluonteisten tietojen käyttöoikeusvaatimuksia.
Integraatiot
Kehittäjät voivat käyttää API-dokumentaatiota rakentaakseen integraatioita, jotka synkronoivat arkaluonteisia tietoja. Sensitive Data -ehtojen mukaisesti, jos päätät integroida tai muuten käyttää kolmannen osapuolen tuotteita tilauspalvelun yhteydessä, hyväksyt, että tällaisten kolmannen osapuolen tuotteiden isännöimät tai käsittelemät asiakastiedot isännöidään kyseisten kolmansien osapuolten ylläpitämien käytäntöjen mukaisesti.
Jos tallennat HIPAA-suojattuja arkaluonteisia tietoja, Snowflake Data Share -integraatiota tuetaan vain seuraavilla alueilla: AWS US_EAST_1 ja AWS EU_CENTRAL_1.
Usean tilin hallinta (BETA)
Sensitiivistä dataa käyttävät tilit eivät voi olla lähdetili tietojen peilausominaisuutta varten monitilien hallinnassa. Tämä rajoitus estää sen, että arkaluonteisia tietoja jaetaan tahattomasti toiselle tilille.
Sensitiivisten tietojen ottaminen käyttöön estää tilisi valitsemisen lähdetiliksi tietojen peilausta varten. Jos tilisi on jo tietojen peilauksen lähdetili, Sensitive Data -toiminnon kytkeminen päälle poistaa automaattisesti tietojen peilauksen tililtä.
Ilmoitukset
Kun Sensitiiviset tiedot on otettu käyttöön tililläsi, tietyt ilmoitukset eivät oletusarvoisesti sisällä esikatselukuvia (esim. huomautuksen rungon esikatselu), jotta Sensitiiviset tiedot eivät näkyisi. Tällä hetkellä näin tapahtuu seuraavien ilmoitusten kohdalla: sinut on @-mainittu tietueessa tai kommentissa, sinulle on annettu tehtävä tai saat muistutuksen tehtävääsi varten, seuraamassasi tietueessa on toimintaa tai kommentti aktiviteetista, jossa olet mukana.
Sähköposti-ilmoitusten esikatselu on oletusarvoisesti piilotettu, mutta voit halutessasi sallia sen:
- Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
- Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Tietosuoja ja suostumus.
- Valitse vasemmassa valikossa Tietosuojatyökalut.
- Napsauta Muokkaa arkaluonteisten tietojen asetuksia.
- Jos haluat sallia ilmoitusten esikatselun, kytke Näytä koko sisältö ilmoitussähköposteissa -kytkin päälle.
- Jos olet ottanut esikatselut käyttöön aiemmin, voit piilottaa ilmoitusten esikatselut kytkemällä Näytä koko sisältö ilmoitussähköposteissa -kytkimen pois päältä.
- Napsauta Valmis.
Työnkulut
Jos käytät arkaluonteisten tietojen ominaisuutta työnkuluissa, on suositeltavaa rajoittaa työnkulut-työkalun käyttöoikeuksia.
Voit käyttää Sensitive Data -ominaisuuksia Kun suodatinkriteeri täyttyy -ilmoittautumislaukaisimien ja AND/OR-työnkulun haarojen kanssa. Seuraavia ei tällä hetkellä tueta työnkuluissa:
- Arkaluontoisten tietojen ominaisuuksiin viittaavien ominaisuustoimintojen kopiointi
- Henkilökohtaistamisen tunnukset, jotka käyttävät Sensitive Data -ominaisuuksia tai viittaavat niihin.
- Kun Tapahtuma tapahtuu, ilmoittautuminen käynnistyy Sensitive Data -ominaisuuden arvojen muutosten perusteella.
Lisäresurssit
- Lisätietoja HubSpotin tietoturvaohjelmasta on HubSpot Trust Centerissä.
- Jos haluat lisätietoja Sensitive Data -asetusten hallinnasta ja Sensitive Data -ominaisuuksien luomisesta, katso tämä artikkeli.
- Jos haluat lisätietoja Sensitive Datan hallinnasta API:n kautta, katso kehittäjien dokumentaatio.
