Kun otat arkaluonteiset tiedot käyttöön HubSpot-tililläsi, tietyillä työkaluilla on erityisiä näkökohtia tai käyttäytymistä arkaluonteisia tietoja käytettäessä. Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, missä arkaluonteisia tietoja voidaan käyttää ja miten niitä hallitaan asianmukaisesti kussakin työkalussa.
Lisätietoja arkaluonteisista tiedoista on sivulla Arkaluonteisten tietojen termit. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten Sensitive Data otetaan käyttöön ja luodaan Sensitive Data -ominaisuuksia.
Huomaa: Sensitive Data ei ole tuettu joissakin työkaluissa, mukaan lukien chatbotit, personointitunnisteet, pelikirjat ja hiekkalaatikot. Erittäin arkaluonteisia tietoja on rajoitettu edelleen, ja niitä voidaan käyttää vain tietyissä skenaarioissa.
Kaikki seuraavat kohdat koskevat arkaluonteisia tietoja, mutta vain osa luetelluista työkaluista tukee erittäin arkaluonteisia tietoja. Erittäin arkaluonteisia tietoja voidaan käyttää vain seuraavissa skenaarioissa:
Kun olet luonut ominaisuuden Sensitive Datan tallentamista varten:
Huomaa: Jos päivität Enterprise-tilauksen, jossa Sensitive Data on käytössä:
Käyttäjät, joilla on pääsy Sensitive Data -ominaisuuteen, voivat päivittää ominaisuuden arvot manuaalisesti tai tuonnin ja työnkulkujen avulla. Jos tilisi sallii HubSpot-työntekijöiden pääsyn tukiasioiden vianmääritykseen, HubSpot-työntekijöillä ei ole pääsyä Sensitive Data -ominaisuuden arvojen tarkasteluun.
Erittäin arkaluonteisten tietojen ominaisuuksien osalta käyttäjien, joilla on pääsy ominaisuuden arvoihin, on napsautettava salauksen purkamista, jotta he voivat tarkastella tai muokata arvoa. Esim:
Kun sinulla on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja ja erittäin arkaluonteisia tietoja, voit tallentaa arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja HubSpotin eri työkaluihin. Kun otat Sensitive Data -asetuksen käyttöön, alla olevilla tavoilla ladatut liitetiedostot suojataan HubSpotin tietokantatallennuksessa lisäsalauksella. Tämä poistaa myös mahdollisuuden jakaa tiedostoja ulkoisesti ilman todennusta ja estää HubSpotin työntekijöiltä pääsyn liitetiedostoihin.
Kun tiedostot lisätään seuraavien menetelmien kautta, ne suojataan:
Voit hallita käyttäjien pääsyä liitetiedostoihin kunkin työkalun käyttöoikeuksien avulla. Voit esimerkiksi rajoittaa yhteystietojen käytön tietyille käyttäjille, joilla ei pitäisi olla pääsyä yhteystietotiedostoihin.
Huomaa : tiedostoja ei suojata seuraavissa skenaarioissa:
Breeze, HubSpotin tekoäly, voi auttaa sinua automatisoimaan tehtäviä, keräämään tietoja, laatimaan sisältöä ja paljon muuta HubSpotin asiakasalustalla. Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön tiettyjä Breeze-työkaluja, kuten Breeze Assistant.
Breeze Assistant -tuotteet ovat yhteensopivia sellaisten tilien kanssa, joissa Sensitive Data on käytössä. Käytössä on kuitenkin joitakin rajoituksia, jotka estävät Sensitive Data -ominaisuuksien mukautettujen ominaisuuksien arvojen käytön Sensitive Data -altistumisen estämiseksi.
Jos otat Sensitive Data -toiminnon käyttöön, luomiasi Sensitive Data -ominaisuuksia ei käytetä Breeze-mallien kouluttamiseen. Tilisi muita asiakastietoja voidaan kuitenkin käyttää Breeze-mallien kouluttamiseen. Voit kieltää asiakastietojesi käytön koneoppimiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@hubspot.com. Lisätietoja on HubSpotin käyttöehdoissa ja HubSpotin tietosuojakäytännössä.
Huomaa: Vältä arkaluonteisten tietojen jakamista Breeze-ominaisuuksien konfiguroiduissa tiedonsyötteissäsi, mukaan lukien kehotukset. Super Admins voi määrittää generatiivisia Breeze-ominaisuuksia tilinhallinta-asetuksissa. Lisätietoja siitä, miten Breeze käyttää tietojasi tarjotakseen luotettavaa tekoälyä, jossa sinä hallitset tietojasi, saat Breeze Trust FAQ:sta.
Lisätietoja Breezestä on Breeze-mallikorteissa. Vältä Breezen käyttöä, jos et halua, että Breeze käsittelee arkaluonteisia tietojasi.
Voit säilyttää arkaluonteisia tietoja missä tahansa käyttämässäsi tietokeskuksessa.
Jos et ole ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisesta, voit siirtyä Pohjois-Amerikan datakeskuksesta Euroopan unionin datakeskukseen. Jos olet ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisen, et voi siirtyä toiseen datakeskukseen.
Voit synkronoida arkaluonteisia tietoja kenttäkartoitusten avulla tietojen synkronointisovellusten kanssa. Kun synkronoit tietoja:
Kun HubSpotissa on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja, voit käyttää HubSpot-lomakkeita ja muita kuin HubSpot-lomakkeita arkaluonteisten tietojen keräämiseen kävijöiltäsi luottavaisesti. Lomakkeilla kerätyt arkaluonteiset tiedot salataan ja synkronoidaan CRM:ään turvallisesti. Kaikki Sensitive Data -ominaisuuteen liittyvien lomakkeiden kautta ladatut tiedostot katsotaan myös arkaluonteisiksi.
Vain käyttäjät, joilla on asianmukaiset oikeudet tarkastella arkaluonteisia tietoja, voivat tarkastella lomakkeiden lähetysarvoja ja arkaluonteisiksi merkittyjä tiedostoja. Kaikki lomakkeen lähetysilmoitukset noudattavat myös arkaluonteisten tietojen käyttöoikeusvaatimuksia.
Kehittäjät voivat käyttää API-dokumentaatiota rakentaakseen integraatioita, jotka synkronoivat arkaluonteisia tietoja. Sensitive Data -ehtojen mukaisesti, jos päätät integroida tai muuten käyttää kolmannen osapuolen tuotteita tilauspalvelun yhteydessä, hyväksyt, että tällaisten kolmannen osapuolen tuotteiden isännöimät tai käsittelemät asiakastiedot isännöidään kyseisten kolmansien osapuolten ylläpitämien käytäntöjen mukaisesti.
Jos tallennat HIPAA-suojattuja arkaluonteisia tietoja, Snowflake Data Share -integraatiota tuetaan vain seuraavilla alueilla: AWS US_EAST_1 ja AWS EU_CENTRAL_1.
Sensitiivistä dataa käyttävät tilit eivät voi olla lähdetili tietojen peilausominaisuutta varten monitilien hallinnassa. Tämä rajoitus estää sen, että arkaluonteisia tietoja jaetaan tahattomasti toiselle tilille.
Sensitiivisten tietojen ottaminen käyttöön estää tilisi valitsemisen lähdetiliksi tietojen peilausta varten. Jos tilisi on jo tietojen peilauksen lähdetili, Sensitive Data -toiminnon kytkeminen päälle poistaa automaattisesti tietojen peilauksen tililtä.
Kun Sensitiiviset tiedot on otettu käyttöön tililläsi, tietyt ilmoitukset eivät oletusarvoisesti sisällä esikatselukuvia (esim. huomautuksen rungon esikatselu), jotta Sensitiiviset tiedot eivät näkyisi. Tällä hetkellä näin tapahtuu seuraavien ilmoitusten kohdalla: sinut on @-mainittu tietueessa tai kommentissa, sinulle on annettu tehtävä tai saat muistutuksen tehtävääsi varten, seuraamassasi tietueessa on toimintaa tai kommentti aktiviteetista, jossa olet mukana.
Sähköposti-ilmoitusten esikatselu on oletusarvoisesti piilotettu, mutta voit halutessasi sallia sen:
Jos käytät arkaluonteisten tietojen ominaisuutta työnkuluissa, on suositeltavaa rajoittaa työnkulut-työkalun käyttöoikeuksia.
Voit käyttää Sensitive Data -ominaisuuksia Kun suodatinkriteeri täyttyy -ilmoittautumislaukaisimien ja AND/OR-työnkulun haarojen kanssa. Seuraavia ei tällä hetkellä tueta työnkuluissa: