Kun otat arkaluonteiset tiedot käyttöön HubSpot-tililläsi, tietyillä työkaluilla on erityisiä näkökohtia tai käyttäytymistä arkaluonteisia tietoja käytettäessä. Tässä artikkelissa saat lisätietoja siitä, missä herkkiä tietoja voidaan käyttää ja miten niitä hallitaan oikein kussakin työkalussa.
Lisätietoja herkistä tiedoista on sivulla Herkän tiedon termit. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten Sensitive Data otetaan käyttöön ja luodaan Sensitive Data -ominaisuuksia.
Huomaa: Arkaluonteisia tietoja ei tueta joissakin työkaluissa, mukaan lukien chatbotit, personointitunnisteet, pelikirjat ja hiekkalaatikot. Erittäin arkaluonteisia tietoja on rajoitettu edelleen, ja niitä voidaan käyttää vain tietyissä skenaarioissa.
Kaikki seuraavat kohdat koskevat arkaluonteisia tietoja, mutta vain joitakin luetelluista työkaluista tuetaan erittäin arkaluonteisten tietojen osalta. Erittäin arkaluonteisia tietoja voidaan käyttää vain seuraavissa skenaarioissa:
Kun olet luonut ominaisuus arkaluonteisten tietojen tallentamista varten:
Huomaa: jos päivität alaspäin Enterprise-tilauksesta, jossa Sensitiiviset tiedot on otettu käyttöön:
Käyttäjät, joilla on pääsy arkaluonteisten tietojen ominaisuus, voivat päivittää ominaisuus arvot manuaalisesti tai tuonnin ja työnkulkujen avulla. Jos tilisi sallii HubSpotin työntekijöille pääsyn tukiongelmien vianmääritykseen, HubSpotin työntekijät eivät pääse tarkastelemaan Sensitive Data ominaisuus arvoja.
Erittäin arkaluonteiset tiedot -ominaisuuksien osalta käyttäjien, joilla on pääsy ominaisuus arvoihin, on napsautettava salauksen purkamiseksi, jotta he voivat tarkastella tai muokata arvoa. Esimerkiksi:
Kun voit tallentaa arkaluonteisia tietoja ja erittäin arkaluonteisia tietoja, voit tallentaa arkaluonteisia tietoja sisältäviä tiedostoja HubSpotin eri työkaluihin. Kun otat Sensitive Data -asetuksen käyttöön, alla mainituilla tavoilla ladatut liitetiedostot suojataan HubSpotin tietokantatallennuksessa lisäsalauksella. Tämä poistaa myös mahdollisuuden jakaa tiedostoja ulkoisesti ilman todennusta ja estää HubSpotin työntekijöiltä pääsyn liitetiedostoihin.
Kun tiedostot lisätään seuraavilla menetelmillä, ne suojataan:
Voit hallita käyttäjien pääsyä liitetiedostoihin kunkin työkalun käyttöoikeuksien avulla. Voit esimerkiksi rajoittaa yhteystietojen käyttöä tietyille käyttäjille, joilla ei pitäisi olla pääsyä yhteystiedostoihin.
Huomaa : tiedostoja ei suojata seuraavissa tilanteissa:
Breeze, HubSpotin tekoäly, voi auttaa sinua automatisoimaan tehtäviä, keräämään tietoja, laatimaan sisältöä ja paljon muuta HubSpotin asiakasalusta. Vain käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, voivat ottaa käyttöön tiettyjä tekoälytyökaluja, kuten tekoälyavustajat.
Jos otat Sensitiiviset tiedot käyttöön, luomiasi Sensitiivisten tietojen ominaisuuksia ei käytetä HubSpotin tekoälymallien kouluttamiseen. Tilisi muita asiakastietoja voidaan kuitenkin käyttää HubSpotin tekoälymallien kouluttamiseen. Voit kieltää asiakastietojesi käytön koneoppimiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@hubspot.com. Lisätietoja on HubSpotin käyttöehdoissa ja HubSpotin tietosuojakäytännössä.
Huomaa: vältä arkaluonteisten tietojen jakamista kehotteissasi. Tuotteen parantamiseksi HubSpot kirjaa ja tallentaa tekoälytuotteiden käytön yhteydessä antamasi kehotukset, luodun kielen ja käyttömittarit. HubSpot jakaa kehotuksesi tekoälypalveluntarjoajien kanssa tekoälytuotteiden käytön mahdollistamiseksi, ja tekoälypalveluntarjoajat tallentavat kehotuksesi sisällön moderointia varten. Kehotuksesi ovat sinulle osoitettavissa. HubSpotin tekoälytuotteiden beta-versioiden käyttöön sovelletaan Beta-ehtojamme, ja tilauspalveluihimme sisältyviin tekoälytuotteisiin sovelletaan tuotekohtaisia ehtoja.
HubSpotin tekoälytuotteet eivät kuulu arkaluonteisten tietojen ominaisuuksiin. Tietyt tekoälytuotteet saattavat käsitellä arkaluonteisia tietoja, joita et ehkä ole tarkoittanut sisällyttää niihin luodessasi tuloksia syötetyn kehotteen perusteella. Näitä työkaluja ovat mm:
Jos esimerkiksi keskustelet arkaluonteisista tiedoista keskustelun aikana, sinun ei pitäisi käyttää Keskustelut yhteenvedot -työkalua. Vaikka et ehkä aikonut syöttää arkaluonteisia tietoja kehotuksessasi, Keskustelujen yhteenvedot -työkalu käsittelisi kaiken keskustelun sisällön.
Lisätietoja HubSpotin tekoälytyökaluista on tekoälymallit-korteissa. Vältä tekoälytyökalujen käyttöä, jos et halua, että tekoälytyökalut käsittelevät arkaluonteisia tietojasi.
Voit tallentaa arkaluonteisia tietoja mihin tahansa käyttämääsi tietokeskukseen.
Jos et ole ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisesta, olet oikeutettu siirtymään Pohjois-Amerikan datakeskuksesta Euroopan unionin datakeskukseen. Päästäksesi käyttämään siirtotoimintoa Super Admins voi valita julkisen beta-version Data center hosting location change for Sensitive Data.
Jos olet ilmoittanut HIPAA-tietojen tallentamisesta , et voi siirtyä toiseen palvelinkeskukseen.
Voit synkronoida arkaluonteisia tietoja kenttäkartoitusten avulla tietojen synkronointisovellusten kanssa. Kun synkronoit tietoja:
Kun HubSpotissa on mahdollisuus tallentaa arkaluonteisia tietoja, voit käyttää HubSpot-lomakkeita ja muita kuin HubSpot-lomakkeita arkaluonteisten tietojen keräämiseen kävijöiltäsi luottavaisin mielin. Lomakkeilla kerätyt arkaluonteiset tiedot salataan ja synkronoidaan CRM:ään turvallisesti. Kaikki Sensitive Data ominaisuus liittyvien lomakkeiden kautta ladatut tiedostot katsotaan myös arkaluonteisiksi.
Vain käyttäjät, joilla on asianmukaiset oikeudet tarkastella arkaluonteisia tietoja, voivat tarkastella lomakkeen lähettäminen ja arkaluonteisiksi merkittyjä tiedostoja. Kaikki lomakkeen lähettäminen koskevat ilmoitukset noudattavat myös arkaluonteisten tietojen käyttöoikeusvaatimuksia.
Kehittäjät voivat käyttää API-asiakirjoja arkaluonteisten tietojen synkronointiin tarkoitettujen integraatioiden rakentamiseen. Sensitiivisten tietojen ehtojen mukaisesti, jos päätät integroida tai muuten käyttää kolmannen osapuolen tuotteita tilauspalvelun yhteydessä, hyväksyt, että tällaisten kolmannen osapuolen tuotteiden isännöimät tai käsittelemät asiakastiedot isännöidään kyseisten kolmansien osapuolten ylläpitämien käytäntöjen mukaisesti.
Jos tallennat HIPAA-suojattuja arkaluonteisia tietoja, Snowflake Data Share -integraatiota tuetaan vain seuraavilla alueilla: AWS US_EAST_1 ja AWS EU_CENTRAL_1.
Kun arkaluonteiset tiedot on otettu tililläsi käyttöön, tietyt ilmoitukset eivät sisällä esikatselukuvia (esimerkiksi huomautuksen rungon esikatselua), jotta arkaluonteiset tiedot eivät näkyisi. Tällä hetkellä näin tapahtuu seuraavien ilmoitusten kohdalla: sinua @-mainitaan tietueessa tai kommentissa, sinulle on annettu tehtävä tai saat muistutuksen tehtävää varten, seuraamassasi tietueessa on toimintaa tai kommentti aktiviteetista, jossa olet mukana.
Jos käytät arkaluonteisten tietojen ominaisuus työnkuluissa, on suositeltavaa rajoittaa työnkulutustyökalun käyttöoikeuksia, koska työnkulut eivät tällä hetkellä pakota kenttätason käyttöoikeudet.
Seuraavia ei tällä hetkellä tueta työnkuluissa: