Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.
Kun olet luonut tikettejä, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida tiketeistäsi.
Huomaa: 1. huhtikuuta 2024 jälkeen luoduilla tileillä ei ole pääsyä joihinkin alla lueteltuihin toimintoihin.
Huom:
Voit luoda tiketin tietueesta, jonka haluat liittää tikettiin:
Uusi lippu liitetään tietueeseen. Lue lisää eri tietueisiin liitettävistä toiminnoista.
Huomaa: 1. huhtikuuta 2024 jälkeen luoduilla tileillä ei ole pääsyä tähän toimintoon.
Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:
Huomaa: jos joku vastaa olemassa olevaan sähköpostiketjuun, joka on jo liitetty tikettiin, hänen sähköpostinsa lisätään olemassa olevaan ketjuun, mutta uutta tikettiä ei luoda.
Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on liitetty tikettiputkiin:
Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu -toimintoa.