Luo lippuja

Lippujen avulla voit järjestää kaikki asiakaskyselyt yhteen paikkaan ja seurata kehityssuuntauksia ajan mittaan. Voit luoda yksittäisiä tikettejä tikettien indeksisivulta, yhteystietueesta tai keskustelujen saapuneista viesteistä. Voit myös automatisoida prosessin työnkulkujen ja tukilomakkeen avulla.

Kun olet luonut tikettejä, opettele luomaan koontitauluja, joiden avulla voit raportoida tiketeistäsi.

Luo uusi lippu lippujen hakemistosivulta

• Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo lippu.
• Kirjoita oikeassa paneelissa lipun tiedot. Jos haluat mukauttaa, mitkä ominaisuudet näkyvät tässä, napsauta ylhäällä olevaaMuokkaa tätä lomaketta . Seuraavat kentät ovat oletusarvoisesti pakollisia:
  
  • Lipun nimi: anna tälle lipulle kuvaus.
  • Pipeline: määritä tämä lippu tiettyyn luotuun lippuputkeen.
  • Tiketin tila: valitse tietty tiketin vaihe valitsemastasi putkesta.

• Jos haluat liittää yrityksen tai yhteyshenkilöt tikettiin, napsauta Yritys- ja Yhteyshenkilö-pudotusvalikoita ja etsi sitten yritys tai yhteyshenkilöt. Tässä paneelissa kerrotaan, miten liitetään asiaankuuluvat yritys- tai yhteystoiminnot tiketin aikajanalle.

Luo lippu tietueesta

Voit luoda tiketin tietueesta, jonka haluat liittää tikettiin:

• Valitse tietueen oikeassa paneelissa, Liput-osiossa, + Lisää.

• Uuden lipun luominen:
  • Kirjoita uuden lipun tiedot Luo uusi lippu -välilehdelle. Oletusarvoisesti lippu liitetään yhteyshenkilö- tai yritystietueeseen. Lue lisää siitä, miten voit vetää aikajanan toimintaa yhteyshenkilö- ja yritystietueista.
  • Kun olet valmis, napsauta Luo. Uusi lippu luodaan.

Uusi lippu liitetään tietueeseen. Lue lisää eri tietueisiin liitettävistä toiminnoista.

Luo lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossa

Huomaa: 1. huhtikuuta 2024 jälkeen luoduilla tileillä ei ole pääsyä tähän toimintoon.

Voit luoda lippuja keskustelujen saapuneet-kansiossasi seuraavista kanavista:

• Yhdistä HubSpot-lomake keskustelujen saapuneet-kansiossa. Varmista, että lomake sisältää lippuominaisuudet, jotta lomakkeen lähettämiset luovat lippuja tilillesi. Voit myös vastata kävijän kyselyyn suoraan keskustelujen saapuneet-kansiossa. Opi lisäämään lomake tietopohjaan, verkkosivustoosi ja aloitussivuihisi tai ulkoisiin verkkosivustosivuihin.

• Luo lippuja uusista saapuvista sähköpostiviesteistä, jotka lähetetään tiimisi sähköpostitilille. Kun tämä asetus on käytössä, tikettejä luodaan myös sähköpostilähetyksiin , jotka on manuaalisesti merkitty ei roskapostiksi.

Huomaa: jos joku vastaa olemassa olevaan sähköpostiketjuun, joka on jo liitetty tikettiin, hänen sähköpostinsa lisätään olemassa olevaan ketjuun, mutta uutta tikettiä ei luoda.

• Jos käytät yhdistettyä Facebook Messenger -tiliä, luo botin chatflow Facebook Messenger -tilille ja käytä Lähetä lippu -toimintoa.

Voit tarkastella, mitkä sähköposti- ja lomakekanavistasi on liitetty tikettiputkiin:

• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Saapuneet > Saapuneet.
• Liitetyt kanavat -osiossa kaikki liitetyt lippuputket näkyvät vastaavan kanavan Liitetty sarakkeessa. Muokkaa putken asetuksia napsauttamalla putken nimeä.

Lippujen luominen työnkulun avulla ( vain Service Hub Professional ja Enterprise )

Määritä työnkulku luomaan liput automaattisesti tiettyjen ilmoittautumisen käynnistimien perusteella. Opi lisäämään toimintoja työnkulkuun ja käyttämään Luo lippu -toimintoa.