Yhdistä yhteystiedot sosiaalisiin vuorovaikutustilanteisiin

Kun seuraat sosiaalisen median saapuneita viestejä, voit liittää yhteystietoja suoraan sosiaalisen median vuorovaikutuksesta ”Liitä CRM-yhteystieto”-toiminnolla. Voit yhdistää sosiaalisen median profiilin olemassa olevaan yhteystietoon tai luoda uuden yhteystiedon. Lue lisää sosiaalisen median saapuneiden viestien seurannasta. 

Kun liität yhteyshenkilön, yhteyshenkilön yhdistämiseen tai luomiseen käytetty sosiaalisen median profiili liitetään automaattisesti tietueeseen. Sen jälkeen voit käyttää näitä orgaanisia sosiaalisen median vuorovaikutuksia segmenttien suodattamiseen.

Sosiaaliset vuorovaikutukset, mukaan lukien aikaleimat ja viestien sisältö, kirjataan kontaktin toimintakronologiaan. Kontaktin alkuperäisen lähteen porautumistieto 1 asetetaan myös arvoon SOCIAL.

Yhdistä yhteystieto sosiaaliseen vuorovaikutukseen

Voit liittää sosiaalisen profiilin yhteystietoon joko täsmäyttämällä profiilin olemassa olevaan yhteystietoon tai luomalla uuden yhteystiedon.

Yhdistä kontakti sosiaaliseen vuorovaikutukseen seuraavasti:

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Sosiaalinen media.
2. Napsauta yläreunassa Vastaa -välilehteä. Voit liittää kontakteja mistä tahansa sosiaalisesta vuorovaikutuksesta.
3. Napsauta sosiaalisen vuorovaikutuksen kortissa Määritä CRM-yhteyshenkilö.

4. Kirjoita valintaikkunan hakupalkkiin kontaktin nimi, jotta voit etsiä ja valita olemassa olevan kontaktin.
   • Jos yhteystieto löytyy, napsauta alareunassa Määritä yhteystiedoksi.
   • Jos sopivaa yhteyshenkilöä ei löytynyt, napsauta alareunassa Luo uusi. Määritä sitten yhteyshenkilötietueesi:
     • Etunimi: kirjoita etunimi yhteystietueeseen.
     • Sukunimi: kirjoita sukunimi yhteystietueeseen.
     • Sähköposti: kirjoita yhteystietueen sähköpostiosoite.
     • Määritä tämä yhteystieto markkinointiyhteystiedoksi: määritä yhteystieto markkinointiyhteystiedoksi. Sähköpostiosoite vaaditaan, jotta yhteystiedon voi määrittää markkinointiyhteystiedoksi. Lue lisää markkinointiyhteystiedoista.
5. Kun sosiaalisen median profiili on liitetty yhteystietoon, voit avata yhteystiedon sosiaalisen vuorovaikutuksen kortista napsauttamalla contactsIcon view contact icon. 

Tarkista sosiaalisen median profiilit yhteystietotietueessa

Kun olet vahvistanut vastaavuuden, kaikki liitetyt sosiaalisen median profiilit näkyvät vastaavan yhteystietotietueen Sosiaaliset profiilit -kortissa.

Jos yhteystietueiden oikean sivupalkin näkymää on mukautettu tililläsi, Sosiaaliset profiilit -kortti ei välttämättä näy. Käyttäjät, joilla on tilin käyttöoikeudet, voivat päivittää oikean sivupalkin näkymiä niin, että niihin sisällytetään Sosiaaliset profiilit -kortti. 

Voit tarkastella yhteyshenkilöön liitettyjä sosiaalisen median profiileja seuraavasti: 

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystietoa, jota haluat tarkastella.
3. Laajenna oikeanpuoleisessa paneelissa Sosiaalisen median profiilit -osio napsauttamalla sitä. Näkyviin tulevat kaikki yhteystietueeseen liitetyt sosiaalisen median profiilit.

Tarkista sosiaaliset vuorovaikutukset yhteystietueessa

Kun olet vahvistanut vastaavuuden, sosiaalisen median profiilista löytyvät olemassa olevat sosiaaliset vuorovaikutukset näkyvät yhteystietueessa. Uudet vuorovaikutukset lisätään myös yhteyshenkilön aktiviteettiaikajanalle. Vastaavuuden kohteena olevasta sosiaalisesta profiilista riippuen vain seuraavat vuorovaikutustyypit näkyvät yhteyshenkilön aktiviteettiaikajanalla: 

• Instagram-kommentit
• Facebook-kommentit
• X-retweetit
• X-lainaukset

Voit tarkastella kontaktin sosiaalisen median vuorovaikutuksia kontaktin aktiviteettiaikajanalla seuraavasti: 

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Yhteystiedot. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Yhteystiedot.
2. Napsauta yhteystietoa, jota haluat tarkastella.
3. Napsauta keskipaneelinAktiviteetti-välilehdessäSuodata aktiviteetti -pudotusvalikkoa. Valitse sitten Sosiaaliset vuorovaikutukset -valintaruutu . Sosiaaliset vuorovaikutukset näkyvät kontaktin aktiviteettiaikajanalla. 
    

Käytä sosiaalisen median tietoja segmenttien suodattamiseen 

Kun olet vahvistanut vastaavuudet, voit käyttää olemassa olevia sosiaalisia vuorovaikutuksia suodattimina segmenttien luomiseen. 

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan CRM > Segmentit. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan CRM > Segmentit.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo segmentti.
3. Valitseobjekti, jonka tietueet haluat segmentoida segmenttiisi.
4. Napsauta oikeassa yläkulmassaSeuraava.
5. Voit muokata segmentin nimeä napsauttamalla vasemmassa yläkulmassa olevaamuokkauskuvakettaja kirjoittamallanimen.
6. Napsauta vasemmassa paneelissa Lisää suodatin. Voit valita enintään 250 suodatinta kullekin segmentille.
7. Valitse Markkinointivuorovaikutukset-osiosta Sosiaaliset vuorovaikutukset. Valitse sitten Sosiaalinen vuorovaikutus. 
8. Kun valitset suodattimen On suoritettu, voit käyttää seuraavia lisäsuodattimia:
   • Päivämäärä: päivämäärä, jolloin sosiaalinen vuorovaikutus tapahtui. 
   • Suoritusten määrä: sosiaalisten vuorovaikutusten määrä, jotka kontakti on suorittanut. 
9. Suodatinryhmän sisällä voit käyttää seuraavia lisäsuodattimia: 
   • Vuorovaikutustyyppi: suodata sosiaaliset vuorovaikutukset kommenttien, mainintojen, jakojen, vierailujen ja lähetysten mukaan. 
   • Yhdistetty tili: suodata sosiaaliset vuorovaikutukset sosiaalisen median tilin mukaan. Vain yhdistetyt sosiaalisen median tilitnäkyvät.
10. Jatka segmentin luomista. 
    
    

Käytä sosiaalista dataa liidien pisteytyksessä

Käytä sosiaalisen vuorovaikutuksen tietoja liidien pisteytyksiä kontakteille, yrityksille tai kaupoille. Voit esimerkiksi luoda liidipisteytyksen, joka keskittyy kontakteihin, jotka ovat kommentoineet LinkedIn-julkaisuja viimeisten 30 päivän aikana. 

Sosiaaliset tiedot ovat käytettävissä liidien pisteytyksessä, kun luot yhteyshenkilön tai yrityksen yhdistettyä pisteytystä, yhteyshenkilön tai yrityksen sitoutumispisteytystä tai kaupan pisteytystä. Jos luot yrityksen tai kaupan pisteytystä, sosiaalisen vuorovaikutuksen tapahtumat perustuvat tietueeseen liitettyyn yhteyshenkilöön. 

Voit luoda liidipisteytyksen sosiaalisen median tietojen avulla seuraavasti: 

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Markkinointi > Liidin pisteet. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Markkinointi > Liidin pisteet.
2. Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo pisteytys.
3. Napsauta vasemmassa yläkulmassa kohteeseen , jonka tietueille haluat määrittää pisteytyksen:
   • Voit luoda kontaktipohjaisen pisteytyksen (vain vain), napsauta Yhteystiedot.
   • Luo yrityskohtainen pisteytys napsauttamalla Yritykset. 
   • Voit luoda kauppapohjaisen pisteytyksen (Sales Hub vain), napsauta Kauppoja.
4. Valitse Valitse, miten haluat pisteyttää ne -osiossavalitse pisteytystyyppi luotavasta pisteytyksestä. Sosiaalisen vuorovaikutuksen tietoja on saatavilla seuraaville pisteytystyypeille:
   • [Yhteyshenkilö/Yritys] -yhdistetty pisteytys: pisteytystiedot, jotka perustuvatsekä ominaisuusarvoihin että tapahtumiin.
   • [Yhteyshenkilö/yritys]-sitoutumispisteet: pisteytä tietueet tapahtumien perusteella. 
   • Kaupan pisteet: pisteytä kaupatsekä ominaisuusarvojen että tapahtumien perusteella.
5. Napsauta Lisää tapahtumaryhmä. 
6. Napsauta uuden pisteytysryhmän alaosassa Lisää tapahtumakriteeri. Valitse avattavasta valikosta Sosiaalinen. 
7. Napsauta Tapahtumat-kohdassa avattavaa valikkoa ja valitse Sosiaalinen vuorovaikutus. 
8. Napsauta Suodata tapahtuma ja valitse seuraavista ominaisuuksista, joille haluat myöntää pisteitä:
   • Vuorovaikutustyyppi: suodata sosiaalisen vuorovaikutuksen tyypin mukaan, kuten kommentit tai maininnat.
   • Vastauksen julkaisun resurssityyppi: suodata sen perusteella, onko kontaktin sosiaalinen vuorovaikutus tapahtunut vastauksena sosiaaliseen julkaisuun vai julkaisun kommenttiin.
   • Sosiaalinen verkosto: suodata sosiaalisen verkoston mukaan. Tähän kuuluvat Facebook, Instagram, X, LinkedIn, tai YouTube.
9. Voit suodattaa sosiaalisen vuorovaikutuksen tapahtumia ajanjakson tai esiintymistiheyden perusteella käyttämällä seuraavia suodattimia:
   • Lisää aikaväli: valitse aikaväli , jonka sisällä tapahtumat sisällytetään.
   • Lisää esiintymistiheys: määritäsitten , kuinka monta kertaa tapahtuman on tapahduttava, jotta se lasketaan pisteisiin (esim. 1–3 kertaa maininta sosiaalisessa mediassa tuo kaksi pistettä ja 4 tai useammin viisi pistettä). Voit käyttää operaattoreita Täsmälleen, Välillä tai Vähintään määrittääksesi esiintymistiheyden vaihteluvälejä.
10. Voit lisätä lisää sosiaalisen median tapahtumakriteerejä napsauttamalla alareunassa Lisää tapahtumakriteeri.
11. Kun pisteytyskriteerit on määritetty, napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja ota käyttöön. Lue lisää liidipisteytyksen luomisesta.