Utiliser Breeze Assistant

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Utilisez Breeze Assistant, l’assistant conversationnel d’IA de HubSpot, pour générer du contenu, résumer des fiches d’informations, préparer des réunions et accomplir des tâches sur l’ensemble de votre compte HubSpot sur ordinateur. Enregistrez les prompts pour les demandes répétées, organisez les conversations connexes dans des projets et stockez les préférences sous forme de souvenirs afin que Breeze Assistant génère des réponses plus cohérentes et pertinentes au fil du temps. Dans cet article, découvrez comment lancer des chats, ajouter du contexte à vos prompts, gérer les souvenirs et les artefacts, et explorer les façons d’utiliser Breeze Assistant dans les workflows de vente, de marketing et de service.

Pour une vue d’ensemble de la configuration de votre compte pour les fonctionnalités d’IA, consultez la procédure de configuration d’un compte HubSpot pour adopter les fonctionnalités d’IA.

Remarque : Vous pouvez gérer l'accès aux fonctionnalités d'IA dans vos paramètres d'IA et configurer les données partagées. Consultez la FAQ sur la fiabilité et la sécurité de l'IA et les cartes de modèle d'IA de HubSpot pour obtenir des informations détaillées sur les contrôles de sécurité de l'IA, l'utilisation des données et la conformité.

Comprendre les conditions requises pour utiliser Breeze Assistant

• Activer Donnez accès à Breeze Assistant dans vos paramètres d’IA.
• Vérifiez que les fonctionnalités qui dépendent de comptes, d’applications ou de projets connectés sont d’abord configurées sur le bureau pour les utiliser. Par exemple :
  • Confirmez que votre calendrier est connecté pour préparer les réunions.
  • Connectez des applications à Breeze Assistant pour utiliser des applications. Découvrez-en davantage sur l’utilisation de Breeze Assistant avec des applications connectées.
  • Découvrez-en davantage sur la création et la gestion de projets pour utiliser des projets.
• Les autorisations utilisateur déterminent les actions pouvant être effectuées avec Breeze Assistant.

Comprendre les limites et les considérations relatives à l’utilisation de Breeze Assistant

• La génération de contenu avec Breeze Assistant est limitée à 100 fois par compte dans une fenêtre glissante d’une minute. Chaque demande de génération de contenu compte comme une demande pour la limite, quelle que soit sa longueur. Il peut s’agir d’une demande de génération de contenu dans des éditeurs (par exemple, blog, pages, e-mail) ou dans d’autres outils où le texte est généré (par exemple, les fiches d’informations du CRM ou les descriptions de segments). Par exemple, générer un article de blog puis demander une réécriture de phrase dans l’article sont deux demandes distinctes. La limite se réinitialise continuellement à mesure que les demandes plus anciennes vieillissent.
• Les recherches dans l’application connectée (par exemple, Gmail) ne prennent pas en charge les filtres de langue naturelle. Par exemple, lorsque vous recherchez Gmail, utilisez la requête de recherche Gmail m :john is :unread older_than :1m au lieu de Give me any unreading emails from John du mois dernier.

Comment utiliser Breeze Assistant dans HubSpot

Utilisez Breeze Assistant pour démarrer une conversation, ajouter du contexte à votre demande et interagir avec les réponses.

Comment démarrer une conversation avec Breeze Assistant

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Breeze Assistant .
2. Saisissez votre prompt , cliquez sur une prompt suggérée ou utilisez une prompt enregistrée , puis cliquez sur l’icône d’prompt send pour envoyer un chat. 
3. Si votre calendrier est connecté, vous pouvez préparer les réunions à venir en cliquant sur la fiche Réunions .

Comment ajouter du contexte à une requête dans Breeze Assistant

1. Pour utiliser des fichiers nouveaux ou existants :
   • Dans le champ de texte prompt , cliquez sur l’icône Utiliser des outils.
   • Passez la souris sur Ajouter des fichiers, puis sélectionnez une option :
     • Depuis l’ordinateur : le sélecteur de fichiers système s’ouvre. Sélectionnez le nom d’un fichier. Découvrez-en davantage sur les types et les tailles de fichiers pris en charge.
     • Depuis HubSpot : l’outil Fichiers HubSpot s’ouvrira dans le panneau. Sélectionnez le nom d’un fichier. 
2. Pour utiliser les applications connectées :
   • Installez une application prise en charge.
   • Utilisez des applications connectées.

Comment gérer les conversations et les requêtes dans Breeze Assistant

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Breeze Assistant .
2. Cliquez sur le menu déroulant Breeze , puis sélectionnez Nouveau chat.
3. Pour utiliser une conversation précédente :
   • Cliquez sur le menu déroulant Breeze , puis sélectionnez Conversations.
   • Cliquez sur le nom de la conversation que vous souhaitez poursuivre. 
4. Pour utiliser un prompt enregistré :
   • Dans le champ de texte prompt , cliquez sur l’icône Utiliser des outils.
   • Passez le curseur sur prompts enregistrés , puis sélectionnez un prompt . 
5. Pour enregistrer une prompt :
   • Passez le curseur sur un chat que vous avez envoyé.
   • Cliquez sur l’icône des trois points horizontaux, puis sélectionnez Enregistrer l’prompt . 
   • Donnez un nom à votre prompt.
   • Cliquez sur Enregistrer.

Comment partager des artefacts dans Breeze Assistant

Les artefacts sont des résultats enregistrés, tels que des pages HTML ou des documents texte, auxquels vous pouvez accéder en dehors d’une seule conversation. Partagez tous les types d’artefacts avec d’autres utilisateurs de votre compte HubSpot ou partagez publiquement des artefacts PPTX ou HTML via un lien URL en lecture seule.

Pour partager un artefact :

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Breeze Assistant .
2. Cliquez sur le Breeze, puis sélectionnez Artefacts.
3. Cliquez sur l’artefact que vous souhaitez partager.
4. Dans le panneau de visualisation des artefacts, cliquez sur l’icône de menu d’ouverture de partage, puis sélectionnez Partager.
5. Dans la boîte de dialogue, choisissez comment partager l’artefact :
6. Pour partager l’artefact avec d’autres utilisateurs de votre compte HubSpot : 
   • Cliquez sur le menu déroulant Ajouter des personnes , puis sélectionnez un utilisateur ou une équipe. Vous pouvez également sélectionner Tous les membres de votre entreprise.
   • Cliquez sur Copier le lien pour partager le lien avec des utilisateurs ou des équipes ajoutés.
7. Pour partager l’artefact publiquement :
   • Activez l’option Accès public .
   • Activez l’option Exiger un mot de passe pour éventuellement exiger un mot de passe.
   • Dans le champ de texte Définir un mot de passe , saisissez un mot de passe.
   • Dans le champ de texte URL, cliquez sur l’icône Copier l’URL pour partager l’URL disponible publiquement.
     
     
8. Cliquez sur Terminé lorsque vous avez terminé.

Une fois qu’un artefact est partagé au sein de votre compte HubSpot, les utilisateurs peuvent accéder à l’artefact dans Breeze Assistant. Pour apporter des modifications à l’artefact, cliquez sur Réutiliser pour créer une copie modifiable. Les destinataires externes peuvent ouvrir l’URL dans un navigateur sans se connecter. Si un mot de passe est défini, ils doivent le saisir pour visualiser l’artefact.

Comment utiliser les réponses de Breeze Assistant

1. Dans les réponses de Breeze Assistant, vous pouvez effectuer des actions supplémentaires, telles que résumer une activité associée. Cliquez sur une action (par exemple, Résumer) pour envoyer la requête.
2. Cliquez sur l’icône Copier le message en dessous du message pour copier une réponse.
3. Pour fournir un feedback sur une réponse Breeze Assistant :
   • Si la réponse correspond à vos attentes, cliquez sur l’icône thumbsUpIcon du pouce levé.
   • Si la réponse ne correspond pas à vos attentes, cliquez sur l’icône du pouce vers le thumbsDownIcon bas.
     
     
4. Si Breeze Assistant a besoin d’éclaircissements, une carte de question peut s’afficher dans le chat.
   • Pour répondre à la question, sélectionnez une ou plusieurs options prédéfinies ou saisissez une réponse personnalisée. Cliquez ensuite sur l’icône Envoyer une prompt. 
   • Si plusieurs questions sont requises, cliquez sur Précédent et Suivant pour passer d’une carte de question à l’autre. Cliquez sur Ignorer pour ignorer une question.
5. Pour afficher le contexte utilisé dans une réponse Breeze Assistant :
   • Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur l’icône de développement pour passer à la vue plein écran.
   • Cliquez sur l’icône Développer la barre latérale droite. Dans le panneau de droite, le contexte utilisé par Breeze Assistant est affiché, ainsi que les fichiers joints, les artefacts créés ou les connecteurs utilisés.
   • Pour afficher plus de détails sur un élément de contexte spécifique, cliquez sur le lien.
   • Pour afficher tout le contexte auquel Breeze Assistant peut accéder, cliquez sur Page d’accueil du contexte.

Comment gérer les mémoires stockées dans Breeze Assistant

Breeze Assistant peut mémoriser des informations importantes sur un utilisateur, comme son nom, son intitulé de poste, son ton, son style d’écriture et des instructions récurrentes. Le stockage de ces informations permet à Breeze Assistant de fournir des réponses plus personnalisées au fil du temps. 

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Breeze Assistant .
2. Saisissez les détails que vous souhaitez ajouter ou supprimer des souvenirs de Breeze Assistant, puis cliquez sur l’icône Envoyer une prompt. Par exemple, vous pouvez demander à Breeze Assistant de se rappeler que vous préférez les puces ou d’oublier que vous utilisez un ton amical.

3. Cliquez sur le menu déroulant Breeze , passez le curseur sur Plus, puis sélectionnez Souvenirs.
4. Cliquez sur l’icône delete Supprimer à côté d’un souvenir pour le supprimer. 

Quelles requêtes puis-je utiliser pour faire référence à des conversations passées afin d’obtenir plus de contexte ?

Breeze Assistant peut rechercher des conversations précédentes pour obtenir le contexte. Cela permet une continuité entre les chats sans avoir à saisir à nouveau manuellement le contexte.

L’historique des conversations est activé par défaut. Le cas échéant, Breeze Assistant peut automatiquement faire référence aux chats précédents pour fournir des réponses plus précises. 

Pour faire référence manuellement à des conversations passées, adressez-vous à Breeze Assistant en utilisant un langage naturel. Par exemple :

Retrouvez toutes les informations dans nos conversations passées sur [sujet].

Pouvez-vous identifier une conversation sur [sujet] ?

Répétez l’approche que vous avez utilisée la dernière fois [tâche].

Comment consulter les sources des réponses de Breeze Assistant ?

Breeze Assistant peut inclure des citations dans les réponses pour indiquer d’où viennent les informations, comme les fiches d’informations, les applications connectées et les mémoires enregistrées. Utilisez les citations et la section Sources pour vérifier ce à quoi Breeze Assistant fait référence lors de la génération d’une réponse.

1. Dans la barre de navigation supérieure, cliquez sur Breeze Assistant .
2. Saisissez votre prompt , cliquez sur une prompt suggérée ou utilisez une prompt enregistrée , puis cliquez sur l’icône d’prompt d’envoi .
3. Survolez la citation [#] et affichez la fenêtre contextuelle pour afficher une citation individuelle. Si vous cliquez sur la citation, vous serez dirigé vers la fiche d’informations individuelle, l’application connectée ou la mémoire enregistrée.

4. Cliquez sur [#] Sources sous la réponse pour consulter toutes les sources et mémoires référencées pour une réponse.

Quelles sont les différentes façons d’utiliser Breeze Assistant ?

Breeze Assistant peut être utilisé dans différents outils et workflows de votre compte HubSpot, en fonction de la tâche que vous souhaitez accomplir. Par exemple, Breeze Assistant utilise le contenu de HubSpot Academy, les analytics de site web et les conseils de Loop Marketing pour les questions liées au marketing.

Les exemples suivants mettent en évidence les utilisations courantes de Breeze Assistant pour les tâches de gestion des ventes, du marketing et du CRM. Pour en savoir plus, consultez la bibliothèque de cas d’utilisation de HubSpot.

Où trouver plus d’informations sur Breeze Assistant ? 

Pour en savoir plus sur des fonctionnalités spécifiques de Breeze Assistant :

• Créer et gérer des requêtes dans Breeze Assistant
• Configurer des prompts récurrents dans Breeze Assistant
• Analyser les mises à jour de produits dans Breeze Assistant
• Créer et gérer des projets Breeze
• Utiliser la compétence partenaire dans Breeze Assistant