使用微風助理

摘要

Breeze Assistant是一款對話式助理，可協助 HubSpot 中的銷售、行銷及服務團隊。使用 Breeze Assistant 時，您可以運用已儲存的提示語提升效率、在專案中管理對話，並透過「記憶」功能管理先前對話的參考內容。

使用 Breeze Assistant 可精修或生成內容、協助會議準備、彙整數據，並協助處理其他任務。 針對行銷相關問題，Breeze Assistant 會運用 HubSpot Academy 內容、網站分析數據以及Loop Marketing指引，提供更具情境關聯性的回應

。

請注意：你可以在你的 AI 設定中管理 AI 功能存取權，並設定要分享的資料。請檢閱 HubSpot 的 AI 信任常見問題和 AI 模型卡，以取得有關 AI 安全控制、資料使用和合規性的詳細資訊。

本文說明如何在桌面裝置上使用 Breeze Assistant。若要安裝 Breeze Assistant 行動應用程式，請掃描下方 QR 碼，或依照Breeze Assistant 行動應用程式文件中的步驟操作：

開始

之前 在開始使用此功能之前，請務必充分了解應事先採取的步驟，以及該功能的限制與使用時的潛在考量事項。

了解使用 Breeze Assistant 的要求

• 若要使用 Breeze Assistant，請在您的 AI 設定中開啟「授予使用者存取 Breeze Assistant 的權限」。
• 若要使用依賴已連線帳戶、應用程式或自訂助理的功能，請先確認這些項目已在桌面端完成設定。例如：
  • 若要準備會議，請確認您的行事曆已連結。
  • 若要使用應用程式，請將應用程式連線至 Breeze Assistant。進一步了解如何將 Breeze Assistant 與已連線的應用程式搭配使用。
  • 若要使用自訂助理，請建立或自訂助理。
• 使用者權限決定了可透過 Breeze Assistant 執行的操作。

了解使用 Breeze 助理時的限制與注意事項

• 若需了解如何設定您的帳戶以啟用 AI 功能，請參閱如何設定 HubSpot 帳戶以採用 AI 功能。
• Breeze Assistant 的內容生成功能每分鐘限用 30 次，每日限用 1,000 次。
• 已連接的應用程式（例如 Gmail）搜尋不支援自然語言篩選條件。例如，在搜尋 Gmail 時，請使用 Gmail 搜尋語句m:john is:unread older_than:1m，而非輸入「請列出上個月來自 John 的所有未讀郵件」。

如何在 HubSpot 中使用 Breeze Assistant

使用 Breeze Assistant 開始聊天、為您的請求添加背景資訊，並與回應進行互動。

如何與 Breeze Assistant 開始聊天

1. 在頂部導覽列中，點擊BreezeAssistant。
2. 要發送聊天訊息，請輸入提示語、點選建議的提示語，或使用已儲存的提示語，然後點選右下角的breezeSendIcon 傳送 圖示。 

3. 若您已串接行事曆，可點擊會議名稱下方的「準備」按鈕，為即將舉行的會議做準備：

如何在 Breeze Assistant 中為提示語添加背景資訊

1. 若要將應用程式與 Breeze Assistant 連結，請點擊「應用程式」下拉式選單，並勾選您希望納入提示中的每個應用程式旁的核取方塊。如果您從未為 Breeze Assistant 安裝過應用程式，系統將引導您前往Breeze 市集。進一步了解如何搭配已連結的應用程式使用 Breeze Assistant。
   • 若要搜尋所有應用程式，請開啟「將所有應用程式設為來源」開關。
   • 若要將選取的應用程式儲存供日後與 Breeze Assistant 聊天時使用，並確保系統優先搜尋這些應用程式，請開啟「保留選項供未來聊天使用」開關。

2. 若要附加檔案，請選擇上傳新檔案，或從檔案工具中選取現有檔案。瞭解更多關於上傳檔案至 Breeze Assistant時所支援的檔案類型與大小。 
   • 要上傳檔案，請點擊附件圖示並選擇「從電腦上傳」。接著，選擇一個檔案。
   • 若要從檔案工具新增檔案，請點擊附件圖示並選擇「選擇檔案」。接著，選擇一個檔案。 

如何在 Breeze Assistant 中管理聊天和提示

1. 若要開始新的聊天，請點擊右上角的「 新建聊天」圖示 。
2. 若要查看之前的聊天記錄，請點擊垂直選單（三個垂直點）圖示 ，並在右上角選擇「聊天」。
3. 若要使用已儲存的提示，請點擊右上角的 垂直選單（三個點）圖示 ，並選擇「提示」 。接著選擇一個提示。輸入任何額外資訊，然後點擊發送圖示 。
4. 若要將提示語儲存為收藏，請將滑鼠懸停在訊息上，然後點擊收藏 星號圖示 。

如何處理 Breeze Assistant 的回應

1. 在 Breeze Assistant 的回應中，可能會提供其他可執行的操作，例如彙整相關活動。點擊某項 操作（例如「彙整」），即可發送該提示。
2. 若要複製回覆，請點擊訊息下方的 複製訊息圖示。 
3. 若要針對 Breeze Assistant 的回覆提供回饋：
   • 若答案符合您的預期，請點擊「 讚」圖示 。
   • 若答案不符合您的預期，請點擊「不喜歡 」圖示 。
4. 當 Breeze Assistant 需要進一步釐清時，聊天視窗中可能會顯示一張問題卡。
   • 要回答問題，請選擇一個或多個預設選項，或輸入自訂回覆。然後點擊發送圖示 。
   • 如果需要回答多個問題，請點擊「上一題」和「下一題」在問題卡片之間切換。點擊「跳過」可跳過該問題。

如何管理 Breeze Assistant 中的儲存記憶

Breeze Assistant 可以記住關於使用者的重要資訊，例如姓名、職稱、語氣、寫作風格以及重複出現的指示。儲存這些資訊可讓 Breeze Assistant 隨著時間推移提供更個人化的回應。 

1. 在頂部導覽列中，點擊breezeSingleStarIcon助理。
2. 輸入您希望新增或從 Breeze Assistant 記憶中移除的詳細資訊，然後點擊「 傳送 」圖示。例如，您可以指示 Breeze Assistant 記住您偏好使用項目符號，或忘記您使用友善的語氣。

3. 若要檢視現有記憶，請點擊垂直選單（三個垂直點）圖示 ，並在右上角選擇「記憶」。
4. 若要刪除記憶，請點擊該記憶旁 的刪除 圖示 。 

我可以使用哪些提示語來引用過去的對話以提供上下文

Breeze Assistant 可以搜尋之前的對話以獲取上下文。這讓您無需手動重新輸入背景資訊，即可在不同對話間保持連貫性

。 對話記錄預設為開啟狀態。在適當的情況下，Breeze Assistant 可能會自動引用之前的對話，以提供更準確的回應。

若要手動引用過去的對話，請使用自然語言向 Breeze Assistant 提出請求。例如：

找出我們過去對話中所有關於 [主題] 的資訊。

你能幫我找出關於 [主題] 的對話嗎？

請重複上次處理 [任務] 時的方法。

如何檢視 Breeze Assistant 回覆的來源

Breeze Assistant 可能會在回覆中包含引用資訊，以顯示資料來源，例如記錄、已連接的應用程式以及儲存的記憶。請使用引用資訊和「來源」區段，檢視 Breeze Assistant 在生成回覆時所參考的內容。

1. 在頂部導覽列中，點擊BreezeAssistant。
2. 若要發送聊天訊息，請輸入提示語、點選建議的提示語，或使用已儲存的提示語，然後點選右下角的breezeSendIcon 傳送 圖示。
3. 若要檢視個別引用來源，請將游標懸停在[#] 引用標記上並查看彈出視窗。若點擊該引用標記，系統將引導您前往對應的記錄、已連接應用程式或儲存的記憶。

4. 若要檢視某則回覆的所有參考來源與記憶，請點擊回覆下方的[#] 來源。

有哪些使用 Breeze Assistant 的不同方式？

Breeze Assistant 可應用於 HubSpot 帳戶中的各種工具和工作流程，具體取決於您要完成的任務。例如，您可以使用它來處理 CRM 記錄、分析績效數據、生成內容或自動化流程

。 以下範例重點介紹了在銷售、行銷和 CRM 管理任務中使用 Breeze Assistant 的常見方式。請參閱HubSpot 用例庫以了解更多資訊。

我該去哪裡進一步了解 Breeze Assistant？

若要進一步了解 Breeze Assistant 的特定功能：

• 在 Breeze Assistant 中建立與管理提示
• 檢視 Breeze Assistant 的產品更新
• 在 Breeze Assistant 中建立與管理專案