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Comment réinitialiser mon mot de passe si je l'ai oublié ou si je ne peux pas me connecter ?

Dernière mise à jour: October 11, 2017

Disponible avec :

Marketing: Gratuit, Starter, Basique, Pro, Enterprise
Sales: Gratuit, Pro

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte HubSpot ou si vous avez oublié le mot de passe de votre compte, suivez les instructions ci-dessous pour réinitialiser votre mot de passe :

  • Accédez à www.hubspot.fr, puis cliquez sur S'identifier dans l'angle supérieur droit.
  • Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Mot de passe oublié, au-dessus du champ du mot de passe.

  • Confirmez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe.
  • Vous recevrez rapidement un e-mail ayant pour objet « Réinitialisez votre mot de passe HubSpot ». Ouvrez-le et cliquez sur Réinitialiser votre mot de passe.
  • Saisissez votre nouveau mot de passe.
  • Cliquez sur Enregistrer.
  • Un message indiquant que votre mot de passe a bien été défini s'affichera et vous accéderez ensuite à votre compte HubSpot. 
  • Si le problème persiste, consultez les étapes de cet article.

Pour réinitialiser votre mot de passe depuis HubSpot :

  • Accédez au Menu des comptes > Paramètres > Mon profil.
  • Dans Informations de base, cliquez sur le lien pour Réinitialiser le mot de passe.
  • Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
 

Pour réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur (pour cela, vous devez avoir le rôle Administrateur) :

  • Dans HubSpot, accédez à Menu du compte > Paramètres > Utilisateurs.
  • Cliquez sur la clé figurant en regard de l'utilisateur dont vous souhaitez modifier le mot de passe pour Réinitialiser le mot de passe.
  • L'utilisateur recevra un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser son mot de passe.
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