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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Réinitialiser les mots de passe

Dernière mise à jour: février 23, 2024

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Découvrez comment réinitialiser un mot de passe oublié, modifier votre mot de passe dans HubSpot ou réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur dans votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à partir de la page de connexion en cliquant sur J'ai oublié mon mot de passe. Un e-mail vous sera envoyé avec instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Remarque : si l'E-mail de réinitialisation du mot de passe n'apparaît pas dans votre boîte de réception, il se peut que vous deviez ajouter hubspot.com à votre liste d'autorisation d'e-mails.

Lorsque vous saisissez votre nouveau mot de passe, HubSpot le compare aux mots de passe divulgués publiquement. Si votre mot de passe correspond à un mot de passe divulgué, vous recevrez l'erreur suivante :  Ce mot de passe n'est pas sûr. Cela ne  pas indique que votre compte HubSpot a été compromis, mais pour des raisons de sécurité, vous devrez choisir un autre mot de passe. En savoir plus sur la sécurité des comptes et les mots de passe.

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Si vous ne parvenez pas à vous connecter après avoir réinitialisé votre mot de passe, essayez ces étapes de dépannage .

Modifiez le mot de passe lorsque vous êtes connecté à HubSpot

  • Accédez à Menu des comptes Profil et préférences.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Sécurité.
  • Dans la ligne Password, cliquez sur Reset password.

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  • Dans la boîte de dialogue, saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe.
  • Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.

Réinitialiser le mot de passe d'un autre utilisateur

Si vous avez l'autorisation d'ajouter et de modifier des utilisateurs dans votre compte HubSpot, vous pouvez également envoyer des e-mails de réinitialisation de mot de passe à d'autres utilisateurs :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Cliquez sur Users & Teams dans le menu latéral gauche.
  • Passez le curseur de la souris sur le nom de l'utilisateur, puis cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Réinitialiser le mot de passe.
  • L'utilisateur recevra un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser son mot de passe.
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