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Bloquer les notifications d'auto-ouverture d'e-mails avec le complément Hub Sales pour Outlook ou l'extension pour Chrome

Dernière mise à jour: juillet 15, 2020

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Lorsque vous ouvrez un e-mail suivi que vous avez envoyé depuis votre boîte de réception Outlook ou Gmail, vous pouvez déclencher une notification d'ouverture instantanée depuis Hub Sales. Si vous souhaitez bloquer ces notifications, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de l'extension ou du complément et de configurer votre navigateur afin qu'il prenne en charge les notifications. 

Bloquer les notifications d'auto-ouverture avec le complément pour Outlook

Remarque : Ces étapes s'appliquent à l'extension Hub Sales pour Outlook sur Windows. Si le complément HubSpot Sales pour Office 365 est ajouté, suivez plutôt les étapes de dépannage pour ce complément.

  • Vérifiez que vous avez autorisé les cookies sur Internet Explorer. Lorsque vous vous connectez à Hub Sales dans Outlook (pour Windows), Internet Explorer est utilisé en arrière-plan pour enregistrer les informations de votre connexion. Si les cookies ne sont pas activés dans Internet Explorer, deux problèmes peuvent survenir :

Pour autoriser les cookies dans Internet Explorer : 

  • Ouvrez Internet Explorer.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur l'icône d'engrenage, puis sélectionnez Options Internet

  • Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
  • Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Avancé.

  • Assurez-vous que l'option Accepter est sélectionnée dans Cookies tiers et que la case Toujours autoriser les cookies de session est cochée.

  • Cliquez sur OK.

Dès que ces paramètres sont enregistrés, il pourra vous être demandé de vous connecter à Hub Sales dans Outlook. Avec des cookies activés dans Internet Explorer, il n'est plus nécessaire de vous connecter à Hub Sales à chaque fois que vous ouvrez Outlook par la suite.

Bloquer les notifications d'auto-ouverture avec l'extension pour Chrome

Par défaut, si vous ouvrez un e-mail suivi dans le dossier Envoyé de Gmail, l'extension Hub Sales pour Chrome ne déclenchera aucune notification. Toutefois, si un paramètre est mal configuré sur votre navigateur ou en cas de conflit avec une autre extension, HubSpot peut ne pas bloquer ces notifications d'auto-ouverture. Pour bloquer les notifications d'auto-ouverture : 

Vous pouvez également empêcher des notifications d'ouverture de vos collègues ou de contacts spécifiques en bloquant leurs adresses IP. Découvrez-en davantage sur le blocage des adresses IP spécifiques depuis votre compte HubSpot.

/fr/email-tracking/block-self-open-notifications-with-the-hubspot-sales-outlook-add-in-or-chrome-extension