Dernière mise à jour: novembre 15, 2021
Lorsque vous ouvrez un e-mail suivi que vous avez envoyé depuis votre boîte de réception Outlook ou Gmail, vous pouvez déclencher une notification d'ouverture instantanée depuis Sales Hub. Si vous souhaitez bloquer ces notifications, assurez-vous d'utiliser la version la plus récente de l'extension ou du complément et que votre navigateur est configuré de manière à prendre en charge les notifications.
Bloquer les notifications d'auto-ouverture avec le complément pour Outlook
Remarque : ces étapes s'appliquent à l'extension Sales Hub pour Outlook sur Windows. Si le complément HubSpot Sales pour Office 365 est ajouté, suivez plutôt les étapes de dépannage pour empêcher les notifications automatiques tout en utilisant ce complément.
- Assurez-vous que la dernière version du complément Sales Hub pour Outlook est installée.
- Assurez-vous que vous autorisez les cookies sur votre appareil. Si les cookies ne sont pas activés, vous pouvez rencontrer deux problèmes :
- Il vous sera demandé de vous connecter à Sales Hub à chaque fois que vous ouvrirez Outlook.
- Vous recevrez une notification indiquant que le destinataire a ouvert vos e-mails lorsque vous l'ouvrez dans le dossier d'e-mails envoyés.
Pour autoriser les cookies :
- Ouvrez le menuDémarrer
- Recherche pour Internet Options
- Cliquez sur l'onglet Confidentialité.
- Dans l'onglet Confidentialité, cliquez sur Avancé.
- Assurez-vous que l'option Accepter est sélectionnée dans Cookies tiers et que la case Toujours autoriser les cookies de session est cochée.
- Cliquez sur OK.
Dès que ces paramètres sont enregistrés, il pourra vous être demandé de vous connecter à Sales Hub dans Outlook. Une fois les cookies activés, vous ne devriez plus avoir besoin de vous connecter à HubSpot Sales chaque fois que vous ouvrez Outlook.
Bloquer les notifications d'auto-ouverture avec l'extension pour Chrome
Par défaut, si vous ouvrez un e-mail suivi dans le dossier Envoyé de Gmail, l'extension Sales Hub pour Chrome ne déclenchera aucune notification. Toutefois, si un paramètre est mal configuré sur votre navigateur ou en cas de conflit avec une autre extension, HubSpot peut ne pas bloquer ces notifications d'auto-ouverture. Pour bloquer les notifications d'auto-ouverture :
- Vérifier que votre navigateur Chrome et votre extension sont à jour.
- Assurez-vous qu'aucune autre extension de navigateur n'est en conflit avec l'extension Sales Hub pour Chrome.
- Assurez-vous que vous ne bloquez pas les cookies tiers dans votre navigateur Chrome.
- Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies.
Vous pouvez également empêcher des notifications d'ouverture de vos collègues ou de contacts spécifiques en bloquant leurs adresses IP. Découvrez-en davantage sur le blocage des adresses IP spécifiques depuis votre compte HubSpot.
Remarque : gardez souvent à l'esprit que les appareils mobiles ont souvent des adresses IP dynamiques, elles changent donc constamment. Par conséquent, le blocage de l'adresse IP d'appareils mobiles ne peut pas empêcher complètement les notifications d'ouverture.
