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Connected Email

Gérer vos paramètres d'extension Hub Sales

Dernière mise à jour: octobre 19, 2020

Si vous utilisez l'extension Hub Sales avec votre adresse e-mail pour enregistrer et suivre les e-mails, et accéder aux outils de vente dans votre boîte de réception, vous pouvez gérer certains des paramètres de l'extension dans les paramètres d'intégration d'e-mail de votre compte. Vous pouvez notamment changer le compte HubSpot avec lequel votre extension est synchronisée, ajouter une adresse Cci personnalisée pour vous connecter à un autre système et bloquer les notifications pour des adresses IP spécifiques. 

Pour accéder à vos paramètres d'extension :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur l'onglet Extension HubSpot.

Sous la liste des extensions Hub Sales, vous pouvez accéder à vos paramètres d'extension.

manage-your-hubspot-extension-settings

Synchronisation d'extension

Lorsque votre compte utilisateur, qui est l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à HubSpot, a accès à plusieurs comptes HubSpot, assurez-vous que vous êtes connecté au compte HubSpot approprié lorsque vous utilisez l'extension. Toutes les données de connexion et de suivi seront associées au compte HubSpot indiqué dans vos paramètres d'extension.

Remarque : Si vous synchronisez vos outils de vente avec un compte HubSpot CRM plutôt qu'un compte avec des licences payantes Hub Sales, vous n'aurez pas accès aux outils payants. Cela inclut des notifications illimitées dans votre flux d'activité. Découvrez comment identifier et utiliser votre compte HubSpot avec des fonctionnalités payantes.

Pour sélectionner un autre compte HubSpot avec lequel synchroniser votre extension :

  • Dans la section Paramètres d'extension, cliquez sur le menu déroulant Synchronisation d'extension et sélectionnez le compte approprié. Vous devez pouvoir identifier le compte approprié par son domaine et son HubID.

select-another-hubspot-account-to-sync-extension-with

  • Dans la boîte de dialogue, vérifiez le message, puis cliquez sur Oui, modifier.

Vous pouvez également changer le compte HubSpot auquel votre extension de vente ou complément est connecté dans les paramètres d'extension Chrome, Outlook ou Office 365.

Adresse Cci supplémentaire

Vous pouvez ajouter une adresse Cci supplémentaire si vous souhaitez enregistrer vos e-mails dans un autre système, comme Salesforce. Tout d'abord, vous devez accéder à l'adresse e-mail de l'autre système. Si vous utilisez Salesforce, vous pouvez accéder à l'adresse Salesforce en suivant les étapes ci-dessous :

  • Connectez-vous à Salesforce.
  • Cliquez sur votre nom dans l'angle supérieur droit et sélectionnez Mes paramètres.
  • Dans la barre latérale de gauche, accédez à E-mail > Mon e-mail vers Salesforce.
  • Copiez la valeur dans le champ Votre adresse e-mail vers Salesforce.

Puis, ajoutez l'adresse en tant qu'adresse Cci supplémentaire dans les paramètres d'intégration d'e-mails :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations d'e-mails.
  • Cliquez sur l'onglet Extensions HubSpot.
  • Dans la section Paramètres d'extension, cliquez sur Gérer à côté de Adresse Cci supplémentaire.
  • Dans la boîte de dialogue, collez l'adresse e-mail de votre autre système et cliquez sur Ajouter

add-email-to-salesforce-address

  • Cliquez sur Enregistrer.
À l'avenir, lorsque vous enregistrerez un e-mail envoyé depuis votre compte de messagerie à l'aide de l'extension Hub Sales, l'adresse Cci supplémentaire sera incluse et votre e-mail sera enregistré dans les deux systèmes.
Remarque L'adresse Cci supplémentaire s'applique uniquement aux e-mails envoyés à l'aide de l'extension Hub Sales. Elle ne s'applique pas lors de l'envoi d'e-mails individuels à partir d'une fiche d'informations dans HubSpot. 

Adresses IP bloquées

Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications d'ouverture ou de clic pour une adresse IP spécifique, vous pouvez la bloquer dans vos paramètres d'extension. Vous pouvez ainsi :

  • bloquer vos propres ordinateurs ou appareils mobiles (appareil professionnel, ordinateur portable, etc.) ;
  • bloquer les adresses IP de personnes données ;
  • éviter les notifications lorsque vos collègues ouvrent vos e-mails.

Remarque : Pour de meilleurs résultats, vérifiez que vous utilisez la dernière version de Google Chrome

Pour trouver votre propre adresse IP, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :
  • Accédez à http://whatismyip.com ou à http://ip4.me/. Votre adresse IP apparaît en haut de l'écran. Si vous travaillez à distance, celle-ci peut changer fréquemment.
  • Demandez cette information à votre service informatique.
  • Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d'accès à Internet pour savoir quelle est votre plage d'adresses IP.
  • Demandez à votre fournisseur d'accès à Internet s'il peut vous fournir une adresse statique pour votre réseau local afin de l'utiliser à la place de la plage qui vous a été allouée.
Une fois que vous connaissez votre adresse IP ou l'adresse IP que vous souhaitez bloquer :
  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations > Intégrations e-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Extensions HubSpot.
  • Dans la section Paramètres d'extension, cliquez sur Gérer à côté de Adresses IP bloquées.
  • Dans la boîte de dialogue, saisissez une adresse IP, puis cliquez sur Ajouter. email-extensions-add-a-blocked-ip-address
  • Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : Si vous suivez ces instructions et que votre activité n'est pas filtrée, il est probable que votre appareil mobile, ordinateur ou entreprise utilise une adresse IP dynamique qui change constamment. Vous pouvez continuer à mettre à jour votre adresse IP dans la section Adresses IP bloquées.

Si vous recevez des notifications concernant votre activité lorsque vous ouvrez vos e-mails sur votre appareil mobile, vous pouvez désactiver les notifications pour l'application mobile HubSpot sur votre iPhone.

Notifications en cas de nouvelle visite d'un lead

Lorsqu'un lead revient sur votre site, HubSpot vous en avertit afin que vous puissiez agir et suivre le lead. Vous pouvez gérer les préférences de notification en cas de nouvelle visite d'un lead dans les paramètres de notification de votre compte. Découvrez comment configurer des notifications de nouvelle visite de leads.