Ir a contenido principal
Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Administrar tu configuración de extensión de HubSpot Sales

Última actualización: noviembre 29, 2023

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Todos los productos y planes

Si usas la extensión o el complemento de HubSpot Sales con tu dirección de correo electrónico para registrar y hacer seguimiento de correos electrónicos y acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada, puedes administrar la configuración de algunas de las extensiones de la integración en la configuración del correo electrónico de tu cuenta. Específicamente, puedes cambiar con qué cuenta de HubSpot se sincroniza la extensión, agregar una dirección CCO para registrar a otro sistema y bloquear notificaciones para direcciones IP específicas. 

Para acceder a la configuración de la extensión:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de tu barra lateral izquierda, navega hasta General.
  • Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
  • Haz clic en Configuración de la extensión de correo electrónico para ampliar la sección. Si nunca antes has configurado los ajustes de tu extensión, haz clic en Enviar datos a este CRM y aparecerán los ajustes de la extensión.

email-extension-settings-1

Las secciones siguientes describen cómo funciona cada una de las opciones disponibles para la extensión de correo electrónico:

Sincronizar cuenta

Cuando tu cuenta de usuario, que es la dirección de correo electrónico que utilizas cuando inicias sesión en HubSpot, tiene acceso a más de una cuenta de HubSpot, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta de HubSpot correcta cuando utilices la extensión. Cualquier registro y seguimiento de datos se asociará a la cuenta de HubSpot especificada en la configuración de la extensión.

Nota: si sincronizas tus herramientas de ventas con un HubSpot CRM en lugar de una cuenta con licencias de pago de Sales Hub , no tendrás acceso a las herramientas de pago. Esto incluye notificaciones ilimitadas en tu feed de actividad. Aprende a identificar y cambiar a tu cuenta de HubSpot las funciones de pago.

Para seleccionar una cuenta de HubSpot diferente para sincronizar con tu extensión:

  • En la sección Configuración de la extensión, haz clic en el menú desplegable Sincronizar cuenta y selecciona la cuentacorrecta. Deberías poder identificar la cuenta correcta por su dominio y Hub ID.

sync-setting-dropdown-menu

  • En el cuadro de diálogo, revisa el mensaje y haz clic en Sí, cambiarlo.

También puedes cambiar la cuenta de HubSpot a la que está conectada tu extensión o complemento de ventas desde la extensión de Chrome, los ajustes de configuración del escritorio de Outlook o los ajustes de Office 365.

Dirección CCO adicional

Puedes agregar una dirección CCO adicional si quieres registrar tus correos electrónicos a otro sistema, como Salesforce. Primero, debes acceder a la dirección de correo electrónico del otro sistema. Si usas Salesforce, puedes acceder a tu correo electrónico a la dirección de Salesforce siguiendo los pasos a continuación:

  • Iniciar sesión en Salesforce.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre y, a continuación, selecciona Mi configuración.
  • En la barra lateral izquierda, navega hasta Correo electrónico > Mi correo electrónico a Salesforce.
  • Copia el valor del campo Tu dirección de correo electrónico a Salesforce.

A continuación, agrega la dirección como una dirección CCO adicional en tu configuración de integración de correo electrónico:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a General.
  • Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
  • En la sección Configuración de la extensión de correo electrónico , haz clic en Gestionar direcciones CCO adicionales
  • En el cuadro de diálogo, pega la dirección de correo electrónico de tu otro sistema y haz clic en Agregar

add-email-to-salesforce-address

  • Haz clic en Guardar.
En adelante, cuando registres un correo electrónico enviado desde tu cuenta de correo electrónico utilizando la extensión HubSpot Sales, la dirección CCO adicional se incluirá y tu correo electrónico se registrará en ambos sistemas.
 
Por favor, nota: la dirección CCO adicional sólo se aplica a los correos electrónicos enviados mediante la extensión HubSpot Sales. No se aplicará al enviar correos electrónicos uno a uno desde un registro en HubSpot.

Direcciones IP bloqueadas

Si no deseas recibir notificaciones de aperturas o clics para una dirección IP específica, puedes bloquear la dirección IP en la configuración de la extensión. Esto es muy útil para:

  • Bloquear tus propias computadoras o dispositivos que no usan direcciones IP dinámicas
  • Bloquear direcciones IP específicas de las personas
  • Evitar notificaciones cuando tus colegas abran tus correos electrónicos

Nota: si tu actividad aún no está filtrada, es probable que tu dispositivo móvil, computadora o empresa use una dirección IP dinámica, lo cual significa que cambia de manera consistente. Puedes seguir actualizando la dirección IP en el campo Dirección IP bloqueada, pero ten en cuenta que, debido a que las direcciones IP cambiarán, la dirección IP de tu dispositivo móvil podría no impedir completamente las notificaciones abiertas.

Para encontrar tu propia dirección IP, puedes hacer una de las siguientes cosas:
  • Ir a http://whatismyip.com o http://ip4.me/. Tu dirección de IP aparecerá en la parte superior de la pantalla. Si estás trabajando a distancia, esto podría cambiar con frecuencia.
  • Pídele a tu departamento de TI esta información.
  • Llama a tu proveedor de internet y pregúntale cuál es tu rango de IP.
  • Determina si tu proveedor de internet puede proporcionarte una IP estática para tu oficina corporativa o red doméstica y usarla en su lugar.
Para obtener mejores resultados, confirma que utilizas la última versión de Google Chrome. Cuando tengas tu dirección IP o la dirección IP que quieras bloquear:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, dirígete a General
  • Haz clic en la pestaña Correo electrónico.
  • En la sección Configuración de la extensión de correo electrónico, haz clic en Gestionar direcciones IP bloqueadas.
  • En el cuadro de diálogo, introduce unadirección IP de y haz clic en Añadir. email-extensions-add-a-blocked-ip-address
  • Haz clic en Guardar.

Nota: si recibes notificaciones sobre tu actividad al ver correos electrónicos en tu dispositivo móvil, puedes desactivar las notificaciones de la aplicación móvil de HubSpot en tu iPhone. 

¿Te resultó útil este artículo?
Este formulario se utiliza solo para recibir comentarios a la documentación. Cómo recibir ayuda con HubSpot.