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Connected Email

Administra tu configuración de HubSpot Sales

Última actualización: octubre 19, 2020

Si usas la extensión de HubSpot Sales con tu dirección de correo electrónico para registrar y hacer seguimiento de correos electrónicos y acceder a las herramientas de ventas en tu bandeja de entrada, puedes administrar la configuración de algunas de las opciones de la integración en la configuración del correo electrónico de tu cuenta. Específicamente, puedes cambiar con qué cuenta de HubSpot se sincroniza la extensión, agregar una dirección CCO para registrar a otro sistema y bloquear notificaciones para direcciones IP específicas. 

Para acceder a la configuración de la extensión:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones > Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Extensión de HubSpot.

Debajo de la lista de extensiones de HubSpot Sales, puedes acceder a la configuración de la extensión.

manage-your-hubspot-extension-settings

Sincronización de la extensión

Cuando tu cuenta de usuario, que es la dirección de correo electrónico que usas cuando inicias sesión en HubSpot, tiene acceso a más de una cuenta de HubSpot, asegúrate de que iniciaste sesión en la cuenta correcta de HubSpot al usar la extensión. Cualquier registro y seguimiento de datos se asociará a la cuenta de HubSpot especificada en la configuración de la extensión.

Nota: si sincronizas tus herramientas de ventas con una cuenta de HubSpot CRM en lugar de una cuenta con cupos con pago de Sales Hub, no tendrás acceso a las herramientas disponibles con pago. Esto incluye notificaciones ilimitadas en tus novedades sobre actividades. Descubre cómo identificar y cambiar a tu cuenta de HubSpot con características de pago.

Para seleccionar una cuenta de HubSpot diferente para sincronizar con tu extensión:

  • En la sección Configuración de extensión, haz clic en el menú desplegable Sincronización de extensión y selecciona la cuenta correcta. Deberías poder identificar la cuenta correcta por su dominio y Hub ID.

select-another-hubspot-account-to-sync-extension-with

  • En el cuadro de diálogo, revisa el mensaje y haz clic en Sí, cambiarlo.

También puedes cambiar la cuenta de HubSpot a la que tu extensión de ventas o complemento está conectada desde la extensión de Chrome, la configuración de Outlook para equipos de escritorio o la configuración de Office 365.

Dirección CCO adicional

Puedes agregar una dirección CCO adicional si quieres registrar tus correos electrónicos a otro sistema, como Salesforce. Primero, debes acceder a la dirección de correo electrónico del otro sistema. Si usas Salesforce, puedes acceder a tu correo electrónico a la dirección de Salesforce siguiendo los pasos a continuación:

  • Iniciar sesión en Salesforce.
  • En la esquina superior derecha, haz clic en tu nombre y selecciona Mi configuración.
  • En la barra lateral izquierda, navega a Correo > Mi correo electrónico a Salesforce.
  • Copia el valor en el campo Tu correo a dirección de correo de Salesforce.

A continuación, agrega la dirección como una dirección CCO adicional en tu configuración de integración de correo electrónico:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones > Integraciones de correo electrónico.
  • Haz clic en la pestaña Extensiones de HubSpot.
  • En la sección Configuración de extensión, haz clic en Administrar junto a Dirección CCO adicional.
  • En el cuadro de diálogo, pega la dirección de correo electrónico de tu otro sistema y haz clic en Agregar

add-email-to-salesforce-address

  • Haz clic en Guardar.
En adelante, cuando registras un correo electrónico enviado desde tu cuenta de correo electrónico usando la extensión de HubSpot Sales, se incluirá la dirección CCO adicional y tu correo electrónico se registrará en ambos sistemas.
Ten en cuenta: la dirección CCO adicional solo se aplica a los correos electrónicos enviados usando la extensión de HubSpot Sales. No se aplicará al enviar correos electrónicos individuales desde un registro en HubSpot. 

Direcciones IP bloqueadas

Si no deseas recibir notificaciones de aperturas o clics para una dirección IP específica, puedes bloquear la dirección IP en la configuración de la extensión. Esto es muy útil para:

  • Bloquear tus propias computadoras o dispositivos móviles (trabajo, portátil, etc. )
  • Bloquear direcciones IP específicas de las personas
  • Evitar notificaciones cuando tus colegas abran tus correos electrónicos

Nota: para obtener mejores resultados, confirma que estás usando la última versión de Google Chrome

Para encontrar tu propia dirección IP, puedes hacer lo siguiente:
  • Ir a http://whatismyip.com o http://ip4.me/. Tu dirección de IP aparecerá en la parte superior de la pantalla. Si estás trabajando a distancia, esto podría cambiar con frecuencia.
  • Pídele a tu departamento de TI esta información.
  • Llama a tu proveedor de internet y pregúntale cuál es tu rango de IP.
  • Determina si tu proveedor de internet puede proporcionarte una IP estática para tu oficina corporativa o red doméstica y usarla en su lugar.
Cuando tienes tu dirección IP o la dirección IP que deseas bloquear:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el ícono de configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Integraciones > Integraciones de correo electrónico
  • Haz clic en la pestaña Extensiones de HubSpot.
  • En la sección Configuración de extensión, haz clic en Administrar junto a Direcciones IP bloqueadas.
  • En el cuadro de diálogo, escribe una dirección IP y luego haz clic en Agregar. email-extensions-add-a-blocked-ip-address
  • Haz clic en Guardar.

Ten en cuenta: si tu actividad aún no está filtrada, es probable que tu dispositivo móvil, computadora o empresa use una dirección IP dinámica, lo cual significa que cambia de manera consistente. Puedes seguir actualizando la dirección IP en el campo Dirección IP bloqueada.

Si estás recibiendo notificaciones sobre tu actividad cuando ves correos electrónicos en tu dispositivo móvil, puedes desactivar las notificaciones para la aplicación móvil de HubSpot en tu iPhone.

Notificaciones de revisitas de lead

Cuando un lead regresa a tu sitio, HubSpot te notificará que puedes tomar medidas y hacer seguimiento con el lead. Puedes administrar las preferencias de notificación de revisitas de lead en la configuración de notificaciones de tu cuenta. Descubre cómo configurar las notificaciones de revisitas de lead.