Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Connected Email

Einstellungen Ihrer HubSpot Sales-Erweiterung verwalten

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Wenn Sie die HubSpot Sales-Erweiterung mit Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, um E-Mails zu protokollieren und nachzuverfolgen und auf die Vertriebstools in Ihrem Postfach zuzugreifen, können Sie einige der Einstellungen der Erweiterung in den E-Mail-Integrationseinstellungen Ihres Accounts verwalten. Insbesondere können Sie den HubSpot-Account wechseln, mit dem Ihre Erweiterung synchronisiert wird, eine BCC-Adresse zum Protokollieren einem anderen System hinzufügen, und Benachrichtigungen für bestimmte IP-Adressen sperren. 

So rufen Sie Ihre Erweiterungseinstellung auf:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu„Integrationen“ „E-Mail-Integrationen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „HubSpot-Erweiterungen“.

Unter der Liste der HubSpot Sales-Erweiterungen können Sie auf Ihre verschiedenen Erweiterungseinstellungen zugreifen.

manage-your-hubspot-extension-settings

Erweiterungssynchronisation

Wenn Ihr Benutzer-Account, d. h., die E-Mail-Adresse, die Sie zum Anmelden bei HubSpot verwenden, Zugriff auf mehr als einen HubSpot-Account hat, stellen Sie sicher, dass Sie beim richtigen HubSpot-Account angemeldet sind, wenn Sie die Erweiterung verwenden. Alle Protokoll- und Tracking-Daten werden dem HubSpot-Account zugeordnet, der in Ihren Erweiterungseinstellungen angegeben ist.

Bitte beachten: Wenn Sie Ihre Vertriebstools mit einem HubSpot CRM-Account anstelle eines Accounts mit kostenpflichtigen Sales Hub-Lizenzen synchronisieren, haben Sie keinen Zugriff auf kostenpflichtige Tools. Dies umfasst unbegrenzte Benachrichtigungen in Ihrem Aktivitäten-Feed. Erfahren Sie, wie Sie Ihren HubSpot-Account mit kostenpflichtigen Funktionen identifizieren und zu diesem wechseln.

So wählen Sie einen anderen HubSpot-Account zum Synchronisieren mit Ihrer Erweiterung aus:

  • Klicken Sie im Abschnitt „Erweiterungseinstellungen“ auf das Dropdown-Menü „Erweiterungssynchronisation“ und wählen Sie den richtigen Account aus. Sie sollten den richtigen Account anhand der Domain und der Hub-ID identifizieren können.

select-another-hubspot-account-to-sync-extension-with

  • Überprüfen Sie im Dialogfeld die Nachricht und klicken Sie auf „Ja, ändern“.

Außerdem können Sie den HubSpot-Account, mit dem Ihre Sales-Erweiterung oder Ihr Add-in verknüpft ist, in der Chrome-Erweiterung, den Outlook- Desktop-Konfigurationseinstellungen oder den Office 365-Einstellungen wechseln.

Zusätzliche BCC-Adresse

Sie können eine zusätzliche BCC-Adresse hinzufügen, wenn Ihre E-Mails in einem anderen System (z. B. Salesforce) protokolliert werden sollen.  Zunächst müssen Sie die E-Mail-Adresse des anderen Systems aufrufen. Wenn Sie Salesforce verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Adresse für E-Mails an Salesforce gemäß den folgenden Schritten aufrufen:

  • Melden Sie sich bei Salesforce an.
  • Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Ihren Namen und wählen Sie dann „Meine Einstellungen“ aus.
  • Wählen Sie in der linken Seitenleiste „E-Mail“ > „Mein E-Mail-zu-Salesforce“ aus.
  • Kopieren Sie den Wert in das Feld „Ihre E-Mail-zu-Salesforce_Adresse“.

Fügen Sie als Nächstes die Adresse als zusätzliche BCC-Adresse in Ihren E-Mail-Integrationseinstellungen hinzu:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Einstellungssymbol settings.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu„Integrationen“ „E-Mail-Integrationen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „HubSpot-Erweiterungen“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Erweiterungseinstellungen“ neben „Zusätzliche BCC-Adresse“ auf „Verwalten“.
  • Fügen Sie im Dialogfeld die E-Mail-Adresse von Ihrem anderen System ein und klicken Sie auf „Hinzufügen“

add-email-to-salesforce-address

  • Klicken Sie auf „Speichern“.
Wenn Sie mithilfe der HubSpot Sales-Erweiterung von Ihrem E-Mail-Konto gesendete eine E-Mail protokollieren, wird zukünftig die zusätzliche BCC-Adresse berücksichtigt und Ihre E-Mail wird in beiden Systemen protokolliert.
Bitte beachten: Die zusätzliche BCC-Adresse gilt nur für E-Mails, die mit der HubSpot Sales-Erweiterung gesendet werden. Sie gilt nicht beim Senden von Einzel-E-Mails von einem Datensatz in HubSpot aus. 

Gesperrte IP-Adressen

Wenn Sie keine Öffnungs- oder Klickbenachrichtigungen für eine bestimmte IP-Adresse erhalten möchten, können Sie die IP-Adresse in Ihren Erweiterungseinstellungen sperren. Dies ist nützlich, um:

  • Ihren eigenen Computer oder Ihre Mobilgeräte (Bürogeräte, Laptop usw.) von den Benachrichtigungen auszunehmen
  • Die IP-Adressen bestimmter Benutzer von den Benachrichtigungen auszunehmen
  • Benachrichtigungen zu vermeiden, wenn Ihre Kollegen Ihre E-Mails öffnen

Bitte beachten: Um optimale Ergebnisse zu erhalten, müssen Sie bestätigen, dass Sie die neueste Version von Google Chrome verwenden. 

Um Ihre eigene IP-Adresse zu finden, haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Gehen Sie zu http://whatismyip.com oder http://ip4.me/. Ihre IP-Adresse wird oben im Bildschirm angezeigt. Ihre IP-Adresse kann sich ändern, wenn Sie von einem anderen Standort aus arbeiten.
  • Fragen Sie Ihre IT-Abteilung nach dieser Information.
  • Rufen Sie Ihren Internetanbieter an und fragen Sie nach Ihren IP-Bereichen.
  • Wir empfehlen Ihnen, eine statische IP-Adresse für Ihr Büro oder Ihr Heimnetzwerk zu nutzen, falls Ihr Internetanbieter eine solche zur Verfügung stellen kann.
Wenn Sie Ihre IP-Adresse oder die IP-Adresse kennen, die Sie sperren möchten:
  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Einstellungssymbol settings.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu„Integrationen“ „E-Mail-Integrationen“.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte „HubSpot-Erweiterungen“.
  • Klicken Sie im Abschnitt „Erweiterungseinstellungen“ neben „Gesperrte IP-Adressen“ auf „Verwalten“.
  • Geben Sie im Dialogfeld eine IP-Adresse ein und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“. email-extensions-add-a-blocked-ip-address
  • Klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte beachten: Wenn Ihre Aktivitäten dennoch nicht gefiltert werden, kann es sein, dass Ihr Mobilgerät, Computer oder Unternehmen eine dynamische IP-Adresse verwendet, die sich laufend ändert. Sie können die IP-Adresse(n) im Feld Gesperrte IP-Adressen immer wieder aktualisieren.

Falls Sie Benachrichtigungen zu Ihren Aktivitäten erhalten, wenn Sie E-Mails auf Ihrem Mobilgerät anzeigen, können Sie Benachrichtigungen für die HubSpot Mobile-App auf Ihrem iPhone deaktivieren.

Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads

Wenn ein Lead zu Ihrer Website zurückkehrt, benachrichtigt HubSpot Sie, damit Sie entsprechende Aktionen für ein Follow-up mit dem Lead durchführen können. Sie können Ihre Einstellungen für Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads in den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Accounts verwalten. Erfahren Sie, wie Sie Benachrichtigungen über erneute Besuche von Leads einrichten.