Il existe plusieurs façons de segmenter vos contacts au sein de votre compte HubSpot. Découvrez les différences entre les filtres enregistrés, les listes dynamiques et les listes statiques.
Filtres enregistrés
Les filtres enregistrés sont disponibles dans tous les comptes HubSpot. Ils vous permettent de visualiser rapidement un segment de votre base de données depuis votre tableau de bord des contacts, des entreprises, des transactions ou des tickets. Afin de segmenter vos contacts au moyen de filtres enregistrés, vous pouvez utiliser des propriétés par défaut ou des propriétés personnalisées. Les contacts seront automatiquement ajoutés ou supprimés des filtres enregistrés s'ils satisfont ou non aux critères que vous avez définis.
Listes (Hub Marketing uniquement)
Les listes sont disponibles pour tous les comptes Hub Marketing. Outre les valeurs de propriété du contact, les listes vous permettent également de segmenter vos contacts en ayant recours à d'autres filtres, comme les pages vues, les soumissions de formulaire et les actions effectuées dans un e-mail. Vous pouvez par exemple utiliser une liste pour envoyer des e-mails marketing à un groupe de contacts en particulier ou pour inscrire des contacts dans un workflow (Hub Marketing Pro et Entreprise uniquement).
Il est possible de créer deux types de listes : des listes dynamiques et des listes statiques.
Les listes dynamiques sont mises à jour automatiquement : des contacts sont ajoutés ou supprimés de ces listes s'ils satisfont ou non aux critères. Par exemple, une liste dynamique peut être utile si vous lancez une campagne d'e-mailing auprès d'un groupe spécifique de contacts et que vous souhaitez automatiquement ajouter des contacts à votre liste lorsque ceux-ci répondent aux critères que vous avez définis.
Les listes dynamiques sont notamment utilisées dans les cas suivants :
- Pour envoyer des e-mails marketing uniques qui s'appuient sur le comportement et les propriétés de chaque contact. Si vous envoyez régulièrement une newsletter, une liste dynamique gère automatiquement une liste d'abonnés en évolution constante.
- Pour appeler des prospects en fonction de leur comportement et de leurs propriétés.
- Pour regrouper vos contacts par phase du cycle de vie et identifier des comportements et des propriétés propres à chaque phase. Ces listes dynamiques vous aident à voir rapidement le nombre de contacts présents dans chaque phase.
- Pour segmenter vos contacts en fonction de propriétés qui changent fréquemment au fil du temps, comme le score HubSpot.
Les listes statiques ne sont pas mises à jour à mesure que de nouveaux contacts répondent aux critères définis. Elles réunissent un groupe de contacts répondant à des critères donnés à un moment donné. Vous pouvez uniquement ajouter ou retirer manuellement des contacts d'une liste statique. Ainsi, les listes statiques sont utiles si vous souhaitez recueillir des informations sur des contacts répondant à certains critères à une date spécifique. Vous pourrez ensuite revenir à votre liste statique et identifier les contacts qui ne répondent plus à ces critères.
Les listes statiques sont notamment utilisées dans les cas suivants :
- Pour s'en servir en tant que critères afin de créer d'autres listes dynamiques ou statiques.
- Pour ajouter manuellement des contacts à un workflow.
- Pour envoyer un e-mail unique en masse ou une campagne d'e-mailing faiblement utilisée, ou encore pour contacter une liste de prospects qui est peu susceptible d'être modifiée (liste de participants à un événement, liste de distribution d'une newsletter interne ou liste de contacts à la suite d'un salon commercial, par exemple).
- Pour regrouper manuellement des contacts qui ne présentent pas de propriétés communes.
- Pour segmenter des contacts afin de les supprimer de manière simultanée d'un compte.
Consultez cet article pour en savoir plus sur la création de listes.