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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Restaurer des fiches d'informations supprimées

Dernière mise à jour: janvier 29, 2024

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Tous les produits et les abonnements

Vous pouvez utiliser la corbeille pour restaurer les fiches d'informations de contact, d'entreprise, de transaction, de ticket, de produit et d'objet personnalisé jusqu'à 90 jours après leur suppression. Vous pouvez également voir si une fiche d'informations a été supprimée et l'utilisateur qui l'a supprimée.

Pour utiliser la corbeille, les utilisateurs doivent disposer des autorisations suivantes : Compte accès et ajouter et modifier des utilisateurs .

Remarque : Les suppressions définitives ou liées au RGPD ne seront pas conservées dans la corbeille. Elles seront supprimées de façon permanente avec effet immédiat pour les utilisateurs mais peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour être purgées de HubSpot conformément au lois sur la confidentialité des données.

  • Accédez à vos fiches d'informations : 
    • Contacts : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
    • Entreprises : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Entreprises.
    • Transactions : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Vente > Transactions.
    • Tickets : Depuis votre compte HubSpot, accédez à Service client > Tickets.
    • Produits : Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans la barre de navigation principale. Puis, dans le menu latéral de gauche, accédez à Objets > Produits.
    • Objets personnalisés : dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > [Objet personnalisé]. Si votre compte comporte plusieurs objets personnalisés, passez la souris sur Objets personnalisés, puis sélectionnez l'objet personnalisé que vous souhaitez afficher.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions et sélectionnez Restaurer les fiches d'informations. La corbeille s'ouvre dans un nouvel onglet ou une fenêtre de navigateur.

  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des fiches d'informations que vous souhaitez restaurer. Vous pouvez utiliser les champs de date pour indiquer si une fiche d'informations a été supprimée, ou la barre de recherche pour rechercher une fiche d'informations spécifique.
  • Pour sélectionner toutes les fiches d'informations sur une page, sélectionnez la case à cocher en haut du tableau.

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Remarque : La corbeille ne peut afficher et restaurer que 10 000 fiches d'informations à la fois. Vous ne pourrez pas consulter et restaurer les fiches d'informations au-delà de 10 000 tant que les fiches d'informations supplémentaires n'auront pas été supprimées.

  • Pour sélectionner toutes les fiches d'informations de la plage de dates, cliquez sur Sélectionner toutes les fiches d'informations sur cette plage de dates.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur Restaurer.

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  • Dans la boîte de dialogue, saisissez le nombre de fiches d'informations à restaurer, puis cliquez sur Restaurer.

Si vous restaurez un contact, certaines des données associées seront perdues. En savoir plus sur les implications de la suppression des contacts et sur les données qui seront perdues lorsque les contacts seront définitivement supprimés. 

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