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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Automatiser les e-mails de test A/B avec des séquences

Dernière mise à jour: décembre 21, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise

Avec les tests A/B, vous pouvez expérimenter différentes versions de vos E-mails de séquence pour déterminer celle qui est la plus performante auprès de votre public. Tester les étapes des e-mails dans vos séquences peut vous aider à affiner votre communication, à renforcer l'engagement des prospects et à améliorer vos taux de conversion. 

Les tests A/B répartiront automatiquement les envois de manière égale entre les versions de vos E-mails et captureront des données sur les envois, les ouvertures, les clics, les réponses et les réunions réservées pour chaque version. Une fois que vous avez recueilli suffisamment de données pour prendre une décision, vous pouvez désactiver les différentes versions du modèle et créer un nouveau test pour continuer à itérer et à améliorer. 

Définir les variables du test A/B

Les tests A/B donnent de meilleurs résultats lorsqu'ils portent sur une seule variable à la fois. Vous pouvez envisager de tester certaines variables : 

  • Lignes d'objet: Rédigez des lignes d'objet convaincantes pour inciter les destinataires à ouvrir l'E-mail.
  • Copie de l'e-mail et message: Expérimentez différentes formulations et différents tons pour maximiser l'engagement du lecteur.
  • Jetons de personnalisation: Adaptez le contenu de l'e-mail à l'aide des jetons de personnalisation pour une expérience plus pertinente.
  • Placement des boutons d'appel à l'action : Testez l'emplacement et le libellé des boutons de CTA.

Il est recommandé de : 

    • Exécutez vos tests A/B jusqu'à ce qu'au moins 100 contacts aient reçu chaque version de votre e-mail avant d'analyser vos résultats pour vous assurer que vous disposez d'une taille d'échantillon statistiquement significative.
    • Tester en permanence pour s'améliorer.
    • Testez une variable à la fois. Essayez de modifier un seul élément, par exemple la ligne d'objet, pour vous assurer que vous pouvez comprendre quel changement a conduit à l'amélioration.

Remarque : les contacts se voient attribuer une version de manière aléatoire, il est donc possible que les envois ne soient pas à 50/50 (en particulier pour les petites listes). Au fur et à mesure que vous inscrivez des contacts, les envois devraient être plus réguliers.

Mettre en place des tests A/B pour les séquences

      • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
      • Survolez le nom de la séquence que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier ou cliquez sur Créer une séquence pour créer une nouvelle séquence.
      • Depuis n'importe quel e-mail manuel ou automatisé, cliquez sur + Ajouter un test A/B.
      • Dans le panneau de droite, sélectionnez votre autre e-mail (B). Vous pouvez rechercher des modèles existants ou cliquer sur Créer un modèle pour en créer un nouveau. 

choisir-b

      • Cliquez pour activer l'interrupteur Version B

Ab-testing

      • Cliquez sur Enregistrer la séquence existante ou Enregistrer en tant que nouvelle séquence.

Remarque : seuls les contacts inscrits dans la séquence après l'ajout du test A/B recevront les deux versions. Les contacts déjà inscrits devront être désinscrits et réinscrits pour recevoir la nouvelle version.

Analyser les tests A/B pour les séquences

Une fois que les contacts sont inscrits dans votre séquence, les utilisateurs ayant un siège attribué à Sales Hub ou Service Hub Professional ou Entreprise peuvent surveiller les performances des deux versions dans le générateur de séquences. 

analyser-abLes résultats des tests A/B apparaissent également dans le tableau Performance des étapes dans l'onglet Performance
performance-tab

Chaque e-mail peut avoir jusqu'à six versions et jusqu'à quatre versions activées à la fois. Une fois qu'une version a été désactivée, vous pouvez activer d'autres tests en activant le site Version. Vous pouvez ajouter de nouveaux modèles ou cloner des modèles existants pour tester du contenu similaire plutôt que de mettre à jour un modèle existant.

Mettre fin au test A/B

Une fois que vous aurez déterminé la version la plus performante, vous pourrez mettre fin à l'expérience. Pour terminer le test A/B :

      • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
      • Survolez le nom d'une séquence que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier.
      • Cliquez pour désactiver la version sous-performante.
      • Cliquez sur Enregistrer la séquence existante ou Enregistrer en tant que nouvelle séquence.

gagnant à l'avance

Remarque : tout contact déjà inscrit à la séquence et qui n'a pas encore reçu l'e-mail continuera à recevoir les deux versions. Les contacts inscrits après la désactivation du test A/B ne recevront que la version encore activée sur.

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