이메일 시퀀스에 대해 A/B 테스트를 수행하세요

A/B 테스트를 활용하여 시퀀스 이메일의 다양한 버전을 실험해 보고, 대상 고객층에게 어떤 버전이 더 효과적인지 파악하세요. 시퀀스 내 이메일 단계를 테스트하면 고객 접근 방식을 개선하고, 잠재 고객의 참여도를 높이며, 전환율을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

시퀀스 내 A/B 테스트 이해하기

A/B 테스트는 이메일의 두 버전에 대해 발송량을 자동으로 균등하게 분배합니다. 각 버전에 대한 발송, 열람, 클릭, 답장 및 예약된 미팅에 대한 데이터를 기록합니다. 결정을 내릴 수 있을 만큼 충분한 데이터를 수집한 후에는 개별 템플릿 버전을 비활성화할 수 있습니다.

참고: A/B 테스트는 표준 시퀀스에서만 지원됩니다. 동적 시퀀스는 이메일에 대한 A/B 테스트를 지원하지 않습니다.

시퀀스 이메일이 아닌 마케팅 이메일을 테스트하려는 경우, 마케팅 이메일에 대한 A/B 테스트 실행 방법과 워크플로를 활용한 A/B 이메일 테스트 자동화 방법을 확인해 보세요.

A/B 테스트 변수 정의

A/B 테스트는 한 번에 하나의 변수만 테스트할 때 가장 효과적입니다. 예를 들어, 다음과 같은 변수를 테스트해 볼 수 있습니다.

• 제목: 수신자가 이메일을 열도록 유도할 수 있는 매력적인 제목을 작성하세요.
• 이메일 본문 및 메시지: 독자의 참여도를 극대화하기 위해 다양한 문구와 어조를 실험해 보세요.
• 개인화 토큰: 개인화 토큰을 사용하여 이메일 콘텐츠를 맞춤 설정함으로써 수신자에게 더 관련성 높은 경험을 제공하세요.
• CTA 배치: 행동 유도(CTA) 버튼의 위치와 문구를 테스트합니다.

다음과 같이 진행하는 것이 좋습니다:

• 통계적으로 유의미한 표본 크기를 확보하기 위해, 각 이메일 버전을 최소 100명의 수신자가 수신할 때까지 A/B 테스트를 진행한 후 결과를 분석하십시오.
• 지속적으로 테스트하여 지속적으로 개선하십시오.
• 한 번에 하나의 변수만 테스트하십시오. 어떤 변경 사항이 개선으로 이어졌는지 명확히 파악할 수 있도록, 제목과 같이 단 한 가지 요소만 수정해 보십시오.

참고: 수신자에게는 버전이 무작위로 할당되므로, 발송 비율이 50/50이 되지 않을 수 있습니다(특히 수신자 목록이 작은 경우). 수신자 수가 늘어날수록 발송 비율은 더 균등해질 것입니다.

시퀀스에 대한 A/B 테스트 설정하기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 시퀀스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 시퀀스로 이동하세요.
2. 편집하려는 시퀀스 이름 위에 마우스를 올리고 ‘편집’을 클릭하거나, ‘시퀀스 만들기’를 클릭하여 새 시퀀스를 생성하세요.
3. 수동 또는 자동 이메일에서 ‘+ A/B 테스트 추가’를 클릭하세요.

4. 오른쪽 패널에서 대체(B) 이메일을 선택하세요. 기존 템플릿을 검색하거나 ‘템플릿 만들기’를 클릭하여 새 템플릿을 만들 수 있습니다. 새 템플릿이 이메일 상자에 표시됩니다.

5. 이메일 상자에서 ‘버전 B’ 스위치를 클릭하여 켭니다.
   • 각 이메일에는 최대 6개의 버전이 있을 수 있으며, 한 번에 최대 4개의 버전을 활성화할 수 있습니다.
   • 한 버전이 비활성화되면 '버전 켜기'를 클릭하여 더 많은 테스트를 활성화할 수 있습니다.
   • 버전을 삭제하려면 버전 옆의 ‘ ellipsesIcon ’ 메뉴 아이콘을 클릭하고 ‘삭제’를 선택하세요.
   • 기존 템플릿을 업데이트하는 대신, 새로운 템플릿을 추가하거나 기존 템플릿을 복제하여 유사한 콘텐츠를 테스트할 수 있습니다.

6. 하단에서 ‘기존 시퀀스 저장’ 또는 ‘새 시퀀스로 저장’을 클릭합니다.

참고: A/B 테스트가 추가된 후 시퀀스에 등록된 연락처만 새 버전을 받게 됩니다. 이미 등록된 연락처는 새 버전을 받으려면 등록을 취소한 후 다시 등록해야 합니다.

시퀀스에 대한 A/B 테스트 분석

연락처가 시퀀스에 등록되면, 영업 또는 서비스 라이선스가 할당된 사용자는 시퀀스 편집기 내에서 두 버전의 성과를 모니터링할 수 있습니다.

A/B 테스트 결과는 시퀀스의 ‘성과’ 탭에 있는 ‘단계 성과’ 표에도 표시됩니다.

A/B 테스트 종료

어떤 버전의 성과가 더 좋은지 확인한 후에는 실험을 종료할 수 있습니다. A/B 테스트를 종료하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 영업 > 시퀀스로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 영업 > 시퀀스로 이동하세요.
2. 편집하려는 시퀀스 이름 위에 마우스를 올리고 ‘편집’을 클릭합니다.
3. 성과가 저조한 버전의 스위치를 클릭하여 비활성화합니다.
4. '기존 시퀀스 저장 ' 또는 '새 시퀀스로 저장'을 클릭합니다.

참고: 해당 시퀀스에 이미 등록되어 있지만 이메일을 아직 수신하지 않은 연락처는 두 버전 모두를 계속 수신하게 됩니다. A/B 테스트가 종료된 후 등록된 연락처는 현재 활성화된 버전만 수신하게 됩니다.