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Sequences

Modifier une séquence active

Dernière mise à jour: novembre 17, 2020

Disponible avec :

Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Si vous modifiez les étapes d'une séquence active, les modifications s'appliqueront uniquement aux contacts inscrits dans la séquence après l'enregistrement de vos modifications. Pour appliquer ces modifications aux contacts actuellement inscrits dans la séquence, vous pouvez modifier individuellement les e-mails planifiés ou réinscrire le contact dans une étape ultérieure.

Modifier un e-mail de séquence

Vous pouvez modifier l'e-mail planifié suivant dans la séquence active dans l'onglet Planifié du tableau de bord des séquences ou un e-mail séquentiel ultérieur depuis la fiche d'informations du contact. Il est utile de modifier les e-mails planifiés pour quelques contacts.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Cliquez sur l'onglet Planifié.
  • L'onglet Planifié affiche uniquement l'e-mail suivant dont l'envoi est planifié. Il n'affiche pas de rappels de tâches à venir ou d'e-mails séquentiels programmés comme des étapes ultérieures. Placez le curseur sur l'e-mail et cliquez sur Modifier.

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  • Dans la boîte de dialogue Modifier l'inscription, effectuez vos modifications de séquence, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Si vous devez modifier un e-mail séquentiel planifié comme une étape ultérieure dans la séquence, modifiez la séquence active depuis la fiche d'informations du contact. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Cliquez sur le nom d'un contact. 
  • Sur la chronologie d'un contact, localisez l'activité de la séquence, puis passez le curseur de la souris dessus et cliquez sur Modifier la séquence

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  • Dans la boîte de dialogue Modifier l'inscription, effectuez vos modifications de séquence, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Le contact activement inscrit restera dans la séquence mise à jour jusqu'à ce qu'il termine chaque étape ou soit désinscrit

Remarque : La modification des dates d'envoi ou des heures prévues d'un e-mail de séquence peut affecter les dates d'envoi prévues ou les heures d'e-mails ultérieurs dans la séquence. L'outil Séquences respecte les délais fixés lors de la création et de l'inscription du contact dans la séquence.

Inscrire des contacts dans une séquence mise à jour

Si vous devez apporter des modifications à un e-mail dans une séquence active, vous pouvez réinscrire les contacts dans la séquence à l'étape suivante afin qu'ils reçoivent les e-mails séquentiels mis à jour.

  • Désinscrivez manuellement le contact actif et notez la prochaine étape planifiée dans la séquence.
  • Commencez une nouvelle inscription :
    • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
    • Cliquez sur le nom de la séquence.
    • Cliquez sur Inscrire dans l'angle supérieur droit.
    • Sélectionnez la case à cocher à côté des contacts à inscrire dans la séquence.
    • Pour sélectionner la première action à exécuter, dans la boîte contextuelle Inscrire la séquence, cliquez sur le menu déroulant Démarrer à et sélectionnez l'étape planifiée suivante. enroll-sequence-start-at-step
    • Cliquez sur Démarrer la séquence.

Remarque : Les modifications ne s'appliqueront pas si vous utilisez l'option Réinscrire sur la page récapitulative de la séquence.