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Sequences

Modifier une séquence active

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Disponible avec :

Hub Sales Starter, Professional, Enterprise
Hub Services Starter, Professional, Enterprise

Si vous modifiez les étapes d'une séquence active, les modifications ne seront appliquées qu'aux nouveaux contacts inscrits. Pour appliquer ces modifications aux contacts actuellement inscrits dans la séquence, vous pouvez modifier individuellement les e-mails planifiés ou réinscrire le contact dans une étape ultérieure. 

Modifier un e-mail de séquence dans l'onglet Planifié

Vous pouvez modifier un e-mail planifié dans votre séquence active dans l'onglet Planifié sur le tableau de bord de vos séquences. Cette méthode est utile si vous devez modifier les e-mails planifiés pour quelques contacts. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Séquences.
  • Cliquez sur l'onglet Planifié
  • Ici, vous verrez les contacts actuellement inscrits dans vos séquences et les e-mails qui doivent leur être envoyés. Pour modifier un e-mail de séquence, passez la souris sur l'e-mail et cliquez sur Modifier.

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  • Dans la boîte de dialogue Modifier l'inscription, effectuez vos modifications de séquence, puis cliquez sur Enregistrer les modifications.

Le contact activement inscrit restera dans la séquence mise à jour jusqu'à ce qu'il termine chaque étape ou soit désinscrit

Remarque : la modification des dates d'envoi ou des heures prévues d'un e-mail de séquence peut affecter les dates d'envoi prévues ou les heures d'e-mails ultérieurs dans la séquence. L'outil respecte les délais fixés lors de la création et de l'inscription du contact dans la séquence.

Désinscrire et réinscrire votre contact

Si vous apportez beaucoup de modifications à la séquence, vous pouvez également désinscrire les contacts actifs, puis les réinscrire afin de vous assurer qu'ils passent par les étapes mises à jour. 

  • Désinscrivez le contact actif et notez la prochaine étape programmée de la séquence. 
  • Inscrivez le contact à l'étape suivante dans la séquence. Pour sélectionner l'action à exécuter en premier, cliquez sur le menu déroulant Démarrer à et sélectionnez l'étape suivante dans leur séquence.
  • Cliquez sur Démarrer la séquence.

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Remarque : les modifications ne s'appliqueront pas si vous utilisez l'option Réinscrire sur la page récapitulative de la séquence.