Il componente aggiuntivo HubSpot Sales Outlook desktop potrebbe essere stato disattivato automaticamente da Outlook per migliorare le prestazioni di Outlook. Se questo non è il caso, si consiglia di seguire altri passaggi per la risoluzione dei problemi del componente aggiuntivo HubSpot Sales per Outlook.
Nota bene: a causa dei significativi cambiamenti introdotti da Microsoft nell'ambito del nuovo Outlook per Windows, Hubspot non svilupperà o migliorerà più attivamente l'add-in desktop di HubSpot Sales Outlook. Sebbene l'add-in desktop di HubSpot Sales Outlook sia ancora disponibile nel vecchio Outlook per Windows e continuerà a essere supportato, si consiglia vivamente di attivare l'add-in web di HubSpot Sales. Se si utilizza l'add-in desktop di Outlook, l'add-in web di HubSpot Sales verrà automaticamente rata se si passa al nuovo Outlook per Windows. Per saperne di più, consultate questo post della Community di HubSpot.
Per preservare le prestazioni, Outlook disattiva i componenti aggiuntivi come l'add-in HubSpot Sales Outlook desktop se rileva un avvio lento. Questo può accadere per una serie di motivi legati all'ambiente di posta elettronica e al sistema informatico dell'utente:
Per assicurarsi che l'add-in HubSpot Sales Outlook sia sempre abilitato:
Se il componente aggiuntivo è ancora disattivato, controllare il comportamento di caricamento nella parte inferiore della finestra di dialogo. Potrebbe essere scritto Scaricato o Non caricato.
Se il Comportamento di carico indica Scarico:
Potrebbe essere visualizzato Comportamento di caricamento: Non caricato, insieme al messaggio Follower: Si è verificato un errore di runtime durante il caricamento del componente aggiuntivo COM. In questo caso, seguite i seguenti passaggi:
Nota bene: se quando si tenta di eliminare la cartella o il file viene visualizzato un messaggio di errore che indica che sono in uso, chiudere tutte le istanze di Outlook e Sidekick per Windows. Premere Ctrl + Alt + Canc e fare clic su Task Manager. Assicurarsi di essere nella scheda Processi, quindi individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sul processo SidekickTrayWPF e fare clic su Termina attività. Quindi, tentare di eliminare nuovamente la cartella o i file.
Se HubSpot Sales non appare ancora in Outlook o se HubSpot Sales per Outlook non è elencato tra i componenti aggiuntivi lenti e disabilitati, regolare le impostazioni macro di Outlook:
Attenzione: l'impostazione Abilita tutte le macro contiene un'avvertenza, poiché consente l'esecuzione di applicazioni basate sul Web. Se si utilizza questa impostazione per le macro, assicurarsi che le applicazioni scaricate dal Web per Outlook provengano da editori affidabili e rispettabili.
Se ancora non lo vedete nella vostra casella di posta, assicuratevi che la vostra versione di Outlook sia supportata. Outlook rata dal Microsoft Store non è compatibile con l'add-in Office 365 o desktop di HubSpot Sales. Verificare la versione di Outlook per assicurarsi che sia compatibile con Click-to-run.