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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Analizzare le prestazioni del bot

Ultimo aggiornamento: giugno 28, 2023

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

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Confrontate le prestazioni di ciascun bot e determinate quali sono i bot con il più alto tasso di completamento delle conversazioni. È anche possibile vedere una ripartizione del modo in cui i visitatori interagiscono con ogni azione del bot.

  • Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Chatflow.
  • Passare il mouse sul bot che si desidera analizzare e fare clic su Dettagli.
  • Fare clic sul menu a discesa Intervallo di date per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico. Se si seleziona un intervallo di date composto da una settimana, il giorno di inizio predefinito è la domenica.
  • Nella parte superiore del report, è possibile visualizzare il conteggio totale delle conversazioni bot iniziate, completate o abbandonate.
    report-on-bots
    • Avviate: il numero di conversazioni iniziate con il bot.
    • Completamenti: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot fino all'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout di sessione del bot.
    • Abbandonato: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot, ma non ha completato un'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout della sessione del bot.
  • Analizzare i dati nella visualizzazione del grafico Completamento dell'azione .
    • Nella parte superiore della visualizzazione grafica, fare clic su una metrica per personalizzare i dati visualizzati nel report. bots-performance-filter-actions
    • Per aggiungere questo report al dashboard, fare clic su + Salva nel dashboard.
    • Fare clic sul menu a discesa Azioni selezionate per visualizzare i dati di un'azione bot specifica nella visualizzazione del grafico. Selezionare la casella di controllo accanto all'azione che si desidera visualizzare. action-completion-report
  • Sotto la visualizzazione del grafico, utilizzare la tabella per visualizzare una ripartizione dettagliata per ogni azione bot. Si può vedere il conteggio di quante volte è stata avviata un'azione, quante sono state completate con successo e quante non si sono attivate. analyze-bot-individual-actions

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