Analizzare le prestazioni del tuo bot

Confronta le prestazioni di ogni bot fianco a fianco e determina quale bot ha il più alto tasso di completamento della conversazione. Puoi anche vedere una ripartizione di come i tuoi visitatori interagiscono con ogni azione del bot.

• Nel tuo account HubSpot, naviga su Conversazioni > Chatflow.
• Passa con il mouse sul bot che vuoi analizzare e clicca suDettagli.
• Fai clic sul menua discesa Intervallo didate per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico. Se selezioni un intervallo di date che consiste in una settimana, il giorno iniziale predefinito è la domenica.
• Nella parte superiore del report, visualizza il conteggio totale delle conversazioni del bot che sono state iniziate, completate o abbandonate.
  
  • Iniziato: il numero di conversazioni iniziate con il bot.
  • Completamenti: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot fino alla conclusione dell'azione. La lunghezza della sessione è impostata nelle impostazioni del bot Timeout sessione del bot.
  • Abbandonati: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot, ma non ha completato un'azione finale.Lalunghezza della sessione è impostatanelle impostazioni delbotTimeout di sessionedelbot.

• Analizza i tuoi dati nellavisualizzazione del grafico Action Completion.
  • Nella parte superiore della visualizzazione del grafico, fai clic su una metricaper personalizzarei dati visualizzati nel rapporto.
  • Per aggiungere questo rapporto al tuo dashboard, clicca su + Salva nel dashboard.
  • Fai clic sul menua discesaAzioniselezionateper visualizzare i dati per una specifica azione bot sulla visualizzazione del grafico. Seleziona la casella di controlloaccanto all'azione che vuoi visualizzare.
• Sotto la visualizzazione del grafico, usa la tabella per vedere una ripartizione dettagliata per ogni azione bot. Visualizza un conteggio di quante volte ogni azione è stata avviata, quante sono state completate con successo e quante non si sono attivate.