Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Analizzare le prestazioni del bot
Ultimo aggiornamento: giugno 28, 2023
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Confrontate le prestazioni di ciascun bot e determinate quali sono i bot con il più alto tasso di completamento delle conversazioni. È anche possibile vedere una ripartizione del modo in cui i visitatori interagiscono con ogni azione del bot.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Automazioni > Chatflow.
- Passare il mouse sul bot che si desidera analizzare e fare clic su Dettagli.
- Fare clic sul menu a discesa Intervallo di date per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico. Se si seleziona un intervallo di date composto da una settimana, il giorno di inizio predefinito è la domenica.
- Nella parte superiore del report, è possibile visualizzare il conteggio totale delle conversazioni bot iniziate, completate o abbandonate.
- Avviate: il numero di conversazioni iniziate con il bot.
- Completamenti: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot fino all'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout di sessione del bot.
- Abbandonato: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot, ma non ha completato un'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout della sessione del bot.
- Analizzare i dati nella visualizzazione del grafico Completamento dell'azione .
- Nella parte superiore della visualizzazione grafica, fare clic su una metrica per personalizzare i dati visualizzati nel report.
- Per aggiungere questo report al dashboard, fare clic su + Salva nel dashboard.
- Fare clic sul menu a discesa Azioni selezionate per visualizzare i dati di un'azione bot specifica nella visualizzazione del grafico. Selezionare la casella di controllo accanto all'azione che si desidera visualizzare.
- Sotto la visualizzazione del grafico, utilizzare la tabella per visualizzare una ripartizione dettagliata per ogni azione bot. Si può vedere il conteggio di quante volte è stata avviata un'azione, quante sono state completate con successo e quante non si sono attivate.
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