Analizzare le prestazioni del bot

Confrontate le prestazioni di ciascun bot e determinate quali sono i bot con il più alto tasso di completamento delle conversazioni. È anche possibile vedere una ripartizione del modo in cui i visitatori interagiscono con ogni azione del bot.

• Nel tuo account HubSpot, passa a Servizio clienti > Chatflow.
• Passare il mouse sul bot che si desidera analizzare e fare clic su Dettagli.
• Fare clic sul menu a discesa Intervallo di date per filtrare i dati in base a un intervallo di tempo specifico. Se si seleziona un intervallo di date composto da una settimana, il giorno di inizio predefinito è la domenica.
• Nella parte superiore del report, è possibile visualizzare il conteggio totale delle conversazioni bot iniziate, completate o abbandonate.
  
  • Avviate: il numero di conversazioni iniziate con il bot.
  • Completamenti: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot fino all'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout di sessione del bot.
  • Abbandonato: il numero di sessioni in cui un utente ha interagito con il bot, ma non ha completato un'azione finale. La durata della sessione è impostata nel timeout della sessione del bot.

• Analizzare i dati nella visualizzazione del grafico Completamento dell'azione .
  • Nella parte superiore della visualizzazione grafica, fare clic su una metrica per personalizzare i dati visualizzati nel report.
  • Per aggiungere questo report al dashboard, fare clic su + Salva nel dashboard.
  • Fare clic sul menu a discesa Azioni selezionate per visualizzare i dati di un'azione bot specifica nella visualizzazione del grafico. Selezionare la casella di controllo accanto all'azione che si desidera visualizzare.
• Sotto la visualizzazione del grafico, utilizzare la tabella per visualizzare una ripartizione dettagliata per ogni azione bot. Si può vedere il conteggio di quante volte è stata avviata un'azione, quante sono state completate con successo e quante non si sono attivate.