Salta al contenuto
Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Inbox

Modifica le impostazioni della lingua del tuo chatflow

Ultimo aggiornamento: maggio 20, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Personalizza la lingua che i tuoi visitatori vedono quando chattano con te sul tuo sito web.

Nota: se vuoi cambiare la lingua del tuo strumento di conversazione, scopri di più su comecambiare la lingua di default nella tua interfaccia HubSpot.

Messaggi di benvenuto individuali

Quando modifichi ogni live chat, sia il messaggio di benvenuto che il messaggio di cattura dell'e-mail sono interamente configurabili e possono essere cambiati in qualsiasi lingua. Per questomotivo, se hai versioni in diverse lingue del tuo sito web, crea messaggi di benvenuto separati e indirizzai visitatori da paesi o regioni specifiche . Scopri come aggiungere un chatflow in una lingua specificaal contenuto del tuo sito web multilingue.

Per modificare il messaggio di benvenuto di una live chat individuale e il messaggio di cattura dell'e-mail:

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Conversazioni > Chatflow.
  • Passa con il mouse su una chat dal vivo specifica e clicca su Modifica.
  • NellaschedaBuild:
    • Fai clic su Messaggio di benvenuto per espandere la sezione, quindi inserisci il testo in qualsiasi lingua nella casella di testo Scrivi un messaggio di benvenuto.
    • Fai clic suAcquisizionee-mail per espandere la sezione, quindi inserisci il testo in qualsiasi lingua nella casella di testo del messaggio di acquisizionee-mail.edit-welcome-message-on-build-card
  • Fai clic su Save (Salva).

Lingua dei dati del widget contestuale

È possibile configurare la lingua per i dati del widget contestuale nelle impostazioni della chat dal vivo. I dati del widget contestuale includono:

  • La data e l'ora
  • Il pulsante Invia
  • La richiesta di scrivere un messaggio
  • La richiesta dell'indirizzo e-mail, il testo di aiuto e il messaggio di conferma
  • Le risposte tipiche nelmessaggio
  • Ilritorno al messaggio

Si prega di notare:se la lingua di chatflow è impostata su tedesco o giapponese, ilnome completoverràvisualizzato nel widget della live chat.

Lingue e fusi orari supportati dal bot

Puoi selezionare una delle lingue supportate da HubSpot nelle impostazioni del tuo bot. Per saperne di più sulle lingue offerte da HubSpot.

La lingua selezionata sarà la lingua in cui verranno visualizzati i messaggi e le azioni del tuo bot. Per i messaggi inviati dai visitatori in lingue diverse dall'inglese, lo strumento bot non può estrarre tutte le espressioni data/ora, e non può estrarre completamente i nomi, gli intervalli di numeri o le iterazioni di sì o no.bot-in-french

Per esempio, quando un visitatore invia un messaggio in inglese e usa un'espressione data/ora come "tomorrow at three PM", lo strumento bot può analizzarla in un formato come "8/03/2018 at 3:00 PM". Tuttavia, se un visitatore usa un'espressione data/ora in una lingua diversa dall'inglese, lo strumento bot non sarà in grado di estrarre e tradurre questa data e ora dal messaggio del visitatore.

Email di trascrizione di follow-up

L'email di follow-up contenente la trascrizione della chat viene inviata nella lingua impostata nelle impostazioni del tuo account.

Creare un chatflow per le tue pagine multilingue

Puoi aggiungere un chatflowalle tue landing page multilingue e alle pagine del sito web. Le regole di targetingti permettono di controllare su quali pagine appare il chatflow, così puoi assicurarti che il chatflow della lingua corretta appaia solo sulle pagine ospitate su quel dominio linguistico. Si raccomanda di fare il targeting in base agli URL del sito web invece di fare il targeting in base allalingua del browser o al paese del visitatore.

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Conversazioni > Chatflow.
  • Passa sopra il chatflow che hai creato per il tuo contenuto in lingua e clicca su Modifica. Oppure, puoi creare un nuovo bot o unalive chat per una linguaspecifica. Per saperne di più su come modificare leimpostazioni della lingua del tuo chatflow.
  • Nella barra laterale sinistra, clicca sullascheda Target.
  • Modifica gli URL del sito web che stai prendendo di mira:
    • Clicca sul primomenu a discesae selezionaURL del sito web.
    • Per indirizzare tutte le pagine su un dominio specifico, clicca sul secondomenu a discesae selezionarecontiene.
    • Inserisci il tuo dominio in lingua completa nel campo di testo. Per esempio, se avete un contenuto in lingua francese ospitato suwww.company.com/fr/, inseritewww.company.com/fr/. Il flusso di chat apparirà su qualsiasi pagina il cui URL contienewww.company.com/fr/. In alternativa, puoi inserire lo slug della lingua delle pagine,/fr/.

enter-language-domain-or-slug

  • Clicca su Salva.

Se hai più varianti di pagina, puoi creare un chatflow diverso per ogni lingua. Assicurati di puntare solo all'URL della lingua desiderata nelle impostazioni di puntamento del chatflow.