Edytuj ustawienia językowe przepływu czatu

Dostosuj język, jaki widzą odwiedzający, gdy rozmawiają z Tobą na czacie w Twojej witrynie.

Uwaga: jeśli chcesz zmienić język narzędzia do prowadzenia rozmów, dowiedz się więcej na tematzmiany domyślnego języka w interfejsie HubSpot.

Indywidualne wiadomości powitalne

Podczas edycji każdego czatu na żywo, zarówno wiadomość powitalna, jak i wiadomość o przechwyceniu wiadomości e-mail są całkowicie konfigurowalne i mogą być zmienione na dowolny język.Z tego powodu, jeśli masz różne wersje językowe swojej witryny, utwórz oddzielne wiadomości powitalnei kieruj je do odwiedzających z określonych krajów lub regionów. Dowiedz się, jak dodać przepływ czatu w określonym językudo zawartości wielojęzycznej witryny.

Aby edytować wiadomość powitalną i wiadomość e-mail przechwycenia dla indywidualnego czatu na żywo:

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Konstruktor chatbota.
• Najedź kursorem na określony czat na żywo i kliknij przyciskEdytuj.
• Na karcieBudowanie:
  • Kliknij opcję Wiadomość powitalna, aby rozwinąć sekcję, a następnie wprowadź tekst w dowolnym języku w polu tekstowym Napiszwiadomość powitalną.
  • Kliknij opcjęPrzechwytywanie wiadomości e-mail, aby rozwinąć sekcję, a następnie wprowadź tekst w dowolnym języku w polu tekstowym Wiadomość e-mail do przechwycenia.

• Kliknij przyciskZapisz.

Język danych widżetów kontekstowych

W ustawieniach czatu na żywo można skonfigurować język danych widgetu kontekstowego. Dane widgetu kontekstowego obejmują:

• Znaczniki daty i godziny
• PrzyciskWyślij
• monit o napisanie wiadomości
• monit o podanie adresu e-mail, tekst pomocy i wiadomość z potwierdzeniem
• Zazwyczaj odpowiedzi wwiadomości
• Komunikato powrociew wiadomości

Uwaga:jeśli język przepływu czatu jestustawiony na niemiecki lub japoński, pełna nazwa użytkownikapełna nazwabędzie wyświetlana w widżecie czatu na żywo.

Języki i strefy czasowe obsługiwane przez bota

W ustawieniach bota można wybrać jeden z obsługiwanych przez HubSpot języków. Dowiedz się więcej o ofercie językowej HubSpot.

Wybrany język będzie językiem, w którym będą wyświetlane wiadomości i działania bota. W przypadku wiadomości wysyłanych przez użytkowników w językach innych niż angielski, narzędzie bota nie jest w stanie wyodrębnić wszystkich wyrażeń związanych z datą i godziną, a także nie może w pełni wyodrębnić nazw, zakresów liczbowych lub iteracji "tak" lub "nie".

Na przykład, gdy odwiedzający wysyła wiadomość w języku angielskim i używa wyrażenia daty/czasu, takiego jak "jutro o trzeciej po południu", narzędzie botów może przetworzyć je na format taki jak "8/03/2018 o 15:00". Jeśli jednak odwiedzający użyje wyrażenia daty/czasu w języku innym niż angielski, narzędzie botów nie będzie w stanie wyodrębnić i przetłumaczyć tej daty i czasu z wiadomości odwiedzającego.

Wiadomość e-mail z transkryptem rozmowy uzupełniającej

Wiadomość e-mail z transkrypcją czatu jest wysyłana w języku ustawionym w ustawieniach konta użytkownika.

Tworzenie przepływu czatu dla stron wielojęzycznych

Możesz dodaćchatflow do swoich wielojęzycznych strondocelowych i stron witryny.Reguły kierowania pozwalają kontrolować, na których stronach pojawia się chatflow, dzięki czemu możesz mieć pewność, że chatflow w odpowiednim języku pojawi się tylko na stronach hostowanych w danej domenie językowej. Zaleca się kierowanie na podstawie adresów URL witryny zamiast kierowania na podstawiejęzyka przeglądarki lub kraju odwiedzającego.

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Konstruktor chatbota.
• Najedź kursorem na przepływ czatu utworzony dla zawartości językowej i kliknij przyciskEdytuj. Możesz też utworzyć nowegobota lubczat na żywo dla konkretnego języka. Dowiedz się więcej o edytowaniuustawień językowych przepływu czatu.
• Na lewym pasku bocznym kliknij zakładkęCel.
• Edytuj adresy URL stron internetowych, do których kierujesz swoje działania:
  • Kliknij pierwszemenurozwijanei wybierzAdres URL strony internetowej.
  • Aby kierować na wszystkie strony w określonej domenie, kliknij drugiemenurozwijanei wybierz opcjęzawiera.
  • W polu tekstowym wpisz pełną nazwę domeny językowej. Na przykład, jeśli zawartość w języku francuskim znajduje siępod adresemwww.company.com/fr/, wpiszwww.company.com/fr/. Przepływ czatu będzie wyświetlany na każdej stronie, której adres URL zawieradomenęwww.company.com/fr/. Można też wprowadzić slug językowy strony,/fr/.

• KliknijprzyciskZapisz.

Jeśli masz wiele wariantów stron, dla każdego języka możesz utworzyć inny przepływ czatu. Upewnij się, że w ustawieniach ukierunkowania przepływu czatu wybierzesz adres URL tylko dla wybranego języka.