Edytuj ustawienia językowe swojego chatflow

Dostosuj język, który odwiedzający widzą, gdy rozmawiają z Tobą na czacie w Twojej witrynie.

Uwaga: jeśli chcesz zmienić język narzędzia do rozmów, dowiedz się więcej o zmianie domyślnego języka w swoim interfejsie HubSpot.

Indywidualne wiadomości powitalne

Podczas edycji każdego czatu na żywo zarówno wiadomość powitalna, jak i wiadomość przechwytująca e-mail są całkowicie konfigurowalne i można je zmienić na dowolny język. Z tego powodu, jeśli masz różne wersje językowe swojej witryny, utwórz oddzielne wiadomości powitalne i skieruj odwiedzających z określonych krajów lub regionów. Dowiedz się, jak dodać określony językowy przepływ czatu do zawartości wielojęzycznej witryny.

Aby edytować indywidualną wiadomość powitalną czatu na żywo i wiadomość przechwytywania wiadomości e-mail:

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Konstruktor chatbota.
• Najedź na określony czat na żywo i kliknij opcję Edytuj.
• W zakładce Build :
  • Kliknij opcję Wiadomość powitalna, aby rozwinąć sekcję, a następnie wprowadź tekst w dowolnym języku w polu tekstowym Napisz wiadomość powitalną .
  • Kliknij opcję Email capture, aby rozwinąć sekcję, a następnie wprowadź tekst w dowolnym języku w polu tekstowym Email capture message.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Język danych widżetów kontekstowych

W ustawieniach czatu na żywo można skonfigurować język danych widgetu kontekstowego. Dane widgetu kontekstowego obejmują:

• Znaczniki daty i godziny
• Przycisk Wyślij
• Monit o napisanie wiadomości
• Monit dotyczący adresu e-mail, tekst pomocy i komunikat potwierdzający
• Typowe odpowiedzi w wiadomości
• Powrót do wiadomości

Proszę zwrócić uwagę:jeśli język chatflow jest ustawiony na niemiecki lub japoński, nazwa użytkownikapełna nazwabędzie wyświetlana w widżecie czatu na żywo.

Języki i strefy czasowe obsługiwane przez bota

W ustawieniach bota można wybrać jeden z obsługiwanych przez firmę HubSpot języków. Dowiedz się więcej o ofercie językowej firmy HubSpot.

Wybrany język będzie językiem, w którym wyświetlane są wiadomości i działania bota. W przypadku wiadomości wysyłanych przez odwiedzających w językach innych niż angielski narzędzie bota nie może wyodrębnić wszystkich wyrażeń daty i czasu, a także nie może w pełni wyodrębnić nazw, zakresów liczb lub iteracji tak lub nie.

Na przykład, gdy odwiedzający wysyła wiadomość w języku angielskim i używa wyrażenia daty / czasu, takiego jak "jutro o trzeciej PM", narzędzie botów może parsować to do formatu takiego jak "8/03/2018 o 3:00 PM". Jeśli jednak odwiedzający użyje wyrażenia daty/czasu w języku innym niż angielski, narzędzie botów nie będzie w stanie wyodrębnić i przetłumaczyć tej daty i czasu z wiadomości odwiedzającego.

E-mail z transkrypcją uzupełniającą

E-mail uzupełniający zawierający transkrypcję czatu jest wysyłany w języku ustawionym w ustawieniach konta.

Tworzenie przepływu czatu dla stron wielojęzycznych

Możesz dodać chatflow do swoich wielojęzycznych stron docelowych i stron witryny. Reguły kier owania pozwalają kontrolować, na których stronach pojawia się chatflow, dzięki czemu możesz mieć pewność, że chatflow w odpowiednim języku pojawia się tylko na stronach hostowanych w danej domenie językowej. Zaleca się kierowanie na podstawie adresów URL strony zamiast kierowania na podstawie języka przeglądarki odwiedzającego lub kraju.

• W koncie HubSpot przejdź do Rozmowy > Konstruktor chatbota.
• Najedź na chatflow, który stworzyłeś dla swojej zawartości językowej i kliknij Edytuj.

Uwaga: zmiana języka nakarcie Opcje dla istniejącego przepływu nie spowoduje automatycznej aktualizacji jego domyślnych wartości tekstowych (np. wiadomości powitalnej przepływu, wyszukiwania w bazie wiedzy itp.) Jeśli chcesz zaktualizować domyślne wartości tekstowe dla istniejącego przepływu, musisz zaktualizować je ręcznie na karcie Budowanie lub utworzyć nowego bota lub czat na żywo dla określonego języka.

• W lewym pasku bocznym kliknij zakładkę Cel.
• Edytuj adresy URL stron internetowych, które są kierowane:
  • Kliknij pierwsze menu rozwijanei wybierzURL strony internetowej.
  • Aby kierować wszystkie strony w określonej domenie, kliknij drugie menu rozwijanei wybierz contains.
  • W polu tekstowym wprowadź domenę w pełnym języku. Na przykład, jeśli masz zawartość w języku francuskim hostowaną na stroniewww.company.com/fr/, wpisz www.company.com/fr/. Chatflow pojawi się na każdej stronie, której adres URL zawiera www.company.com/fr/. Alternatywnie można wprowadzić slugę językową stron, /fr/.

• Kliknij przyciskZapisz.

Jeśli masz wiele wariantów stron, możesz utworzyć inny przepływ dla każdego języka. Upewnij się, że w ustawieniach targetowania chatflow jest on skierowany tylko na adres URL wybranego języka.