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編輯聊天流的語言設定

上次更新時間: 一月 20, 2023

套用至:

所有產品和版本

自訂訪客在你的網站上與你聊天時看到的語言。 

請注意:如果你想變更對話工具的語言,請進一步了解如何在HubSpot介面中變更預設語言。 

個別歡迎訊息

編輯每個即時聊天訊息時,歡迎訊息電子郵件捕捉訊息都是完全可配置的,並可以更改為任何語言。 因此,如果你的網站有不同的語言版本,請建立獨立的歡迎訊息,並針對特定國家或地區的訪客 。 了解如何在多語言網站內容中新增特定的語言聊天流。 

若要編輯個別即時聊天訊息和電子郵件捕捉訊息,請按照以下步驟操作: 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「對話」>「聊天流程」。
  • 將鼠標懸停在特定的即時聊天上,然後按一下[編輯]。
  • 在「生成」標籤上:
    • 按一下歡迎訊息以展開該部分,然後在撰寫歡迎訊息文字方塊中輸入任何語言的文字。 
    • 按一下「電子郵件捕捉」以展開該部分,然後在「電子郵件捕捉訊息文字」方塊中輸入任何語言的文字。 edit-welcome-message-on-build-card
  • 按一下儲存。 

上下文小工具數據語言

您可以在即時聊天設定中為上下文小工具數據配置語言。 上下文小部件數據包括:

  • 日期和時間戳
  • 傳送按鈕
  • 撰寫訊息提示
  • 電子郵件地址提示、說明文字和確認訊息
  • 通常在消息中回復
  • 將在消息中返回

請注意: 如果聊天流語言設定為德語或日語,使用者 的全名 將顯示在實時聊天小工具中。 

機械人支援的語言和時區 

您可以在機械人的設定中選擇HubSpot支持的語言之一。 了解更多關於HubSpot的語言服務。 

您選擇的語言將是您機器人訊息和操作顯示的語言。 對於訪客以英文以外的語言發送的訊息,機械人工具無法提取所有日期/時間表達,也無法完全提取名稱、數字範圍或迭代是或否。bot-in-french

例如,當訪客以英文傳送訊息並使用「明天下午3點」的日期/時間表達方式時,機器人工具可以將其解析為「2018年8月3日下午3點」的格式。 不過,如果訪客使用英文以外的語言表達日期/時間,機械人工具將無法從訪客的訊息中提取和翻譯此日期和時間。 

跟進成績電郵 

包含聊天紀錄的後續電子郵件會以帳戶設定中設定的語言發送。 

為多語言網頁建立聊天流程 

您可以在多語言登頁面和網站頁面中新增聊天流。 定位規則允許您控制聊天流出現在哪個網頁上,因此您可以確保正確的語言聊天流僅出現在該語言網域的託管網頁上。 建議根據網站網址設定目標,而不是根據訪客的瀏覽器語言或國家/地區設定目標。 

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「對話」>「聊天流程」。
  • 將鼠標懸停在您為語言內容建立的聊天流程上,然後按一下[編輯]。

請注意:更改現有聊天流的「選項」標籤上的語言不會自動更新其預設文字值(例如聊天流的歡迎訊息知識庫搜尋等)。 如果您想更新現有聊天流的預設文字值,您必須在「建立」標籤上手動更新,或為特定語言建立新的機械人或即時聊天

  • 在左側邊欄中,按一下目標標標標籤。
  • 編輯您要針對的網站網址:
    • 按一下第一個下拉選單 ,然後選擇網站網址
    • 若要定位特定網域的所有網頁,請按一下第二個下拉式選單 ,然後選擇包含。 
    • 在文字欄位中輸入您的完整語言網域。 例如,如果您在www.company.com/fr/上託管法語內 ,請輸入 www.company.com/fr/。 聊天流將顯示在其網址包含www.company.com/fr/的任何網頁 。 或者,您可以輸入網頁的語言slug , /fr/。 

enter-language-domain-or-slug

  • 按一下 儲存

如果你有多個頁面變體,可以為每種語言建立不同的聊天流程。 請確保僅在聊天流的目標設定中針對所需的語言網址。 

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