Redigera språkinställningarna för ditt chattflöde

Anpassa språket som dina besökare ser när de chattar med dig på din webbplats.

Observera: Om du vill ändra språket i ditt konversationsverktyg kan du läsa mer om hur du ändrar standardspråket i ditt HubSpot-gränssnitt.

Individuella välkomstmeddelanden

När du redigerar varje livechatt är både välkomstmeddelandet och e-postfångstmeddelandet helt konfigurerbara och kan ändras till vilket språk som helst. Om du har olika språkversioner av din webbplats kan du därför skapa separata välkomstmeddelanden och rikta in dig på besökare från specifika länder eller regioner. Lär dig hur du lägger till ett chattflöde på ett specifikt språk till innehållet på din webbplats med flera språk.

Så här redigerar du en enskild livechats välkomstmeddelande och meddelande för insamling av e-post:

• }
• Håll muspekaren över en specifik livechatt och klicka på Redigera.
• På fliken Bygg :
  • Klicka på Välkomstmeddelande för att expandera avsnittet och ange sedan text på valfritt språk i textrutan Skriv ett välkomstmeddelande .
  • Klicka på Email capture för att expandera avsnittet och skriv sedan in text på valfritt språk i textrutan Email capture message .

• Klicka på Spara.

Språk för kontextuell widgetdata

Du kan konfigurera språket för de kontextuella widgetdata i dina inställningar för livechatt. De kontextuella widgetdata inkluderar:

• Datum- och tidsstämplar
• Knappen Skicka
• Prompten för att skriva ett meddelande
• E-postadressen, hjälptexten och bekräftelsemeddelandet.
• De typiska svaren i meddelandet
• Kommer att återkomma vid meddelande

Observera:Om chatflow-språket är inställt på tyska eller japanska, kommer användarens fullständiga namnvisas i widgeten för direktchatt.

Bot-stödda språk och tidszoner

Du kan välja ett av HubSpot:s språk som stöds i botens inställningar. Läs mer om HubSpot:s språkanbud.

Språket du väljer kommer att vara det språk som dina botmeddelanden och åtgärder visas på. För meddelanden som skickas av besökare på andra språk än engelska kan botverktyget inte extrahera alla datum/tidsuttryck och kan inte fullt ut extrahera namn, sifferintervall eller iterationer av ja eller nej.

När en besökare till exempel skickar ett meddelande på engelska och använder ett datum/tidsuttryck som "tomorrow at three PM" kan robotverktyget analysera detta till ett format som "8/03/2018 at 3:00 PM". Men om en besökare använder ett datum/tids-uttryck på ett annat språk än engelska kan robotverktyget inte extrahera och översätta detta datum och denna tid från besökarens meddelande.

Uppföljning av e-postmeddelande med transkript

Uppföljningsmejlet som innehåller chattutskriften skickas på det språk som anges i dina kontoinställningar.

Skapa ett chattflöde för dina flerspråkiga sidor

Du kan lägga till ett chattflöde på dina flerspråkiga landningssidor och webbsidor. Med hjälp av målinriktningsregler kan du kontrollera på vilka sidor chattflödet visas, så att du kan se till att chattflödet på rätt språk endast visas på de sidor som finns på den språkdomänen. Det rekommenderas att rikta sig utifrån webbplatsens webbadresser i stället för att rikta sig utifrån besökarens webbläsarspråk eller land.

• Håll muspekaren över det chattflöde som du har skapat för ditt språkinnehåll och klicka på Redigera.

Observera: Om du ändrar språket påfliken Alternativ för ett befintligt chattflöde uppdateras inte automatiskt dess standardtextvärden (t.ex. chattflödets välkomstmeddelande, sökning i kunskapsbasen etc.). Om du vill uppdatera standardtextvärdena för ett befintligt chattflöde måste du uppdatera dem manuellt på fliken Bygg eller skapa en ny bot eller livechatt för ett visst språk.

• I den vänstra sidofältet klickar du på fliken Mål.
• Redigera de webbadresser till webbplatser som du riktar dig till:
  • Klicka på den första rullgardinsmenyn och väljWebbplats-URL.
  • Om du vill rikta in dig på alla sidor på en specifik domän klickar du på den andra rullgardinsmenyn och välj innehåller.
  • Skriv in hela din språkdomän i textfältet. Om du till exempel har franskspråkigt innehåll på www.company.com/fr/, skriv www.company.com/fr/. Chattflödet kommer att visas på alla sidor vars URL innehåller www.company.com/fr/. Alternativt kan du ange sidornas språkliga slug, /fr/.

• Klicka på Spara.

Om du har flera sidvarianter kan du skapa ett annat chattflöde för varje språk. Se till att endast rikta in dig på det önskade språkets URL i chatflödets inställningar för inriktning.