Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Non ricevendo HubSpot sistema o email di notifica

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

HubSpot invia email di notifica per informarti di eventi come email di marketing di prova, invii di moduli, rivisitazioni di lead ed esportazioni di file. Riceverai anche un'email quando ti iscrivi per la prima volta ad un account HubSpot, o quando è necessario verificare la tua identità per motivi di sicurezza.

Se noti che non stai ricevendo le email di HubSpot, segui la procedura di risoluzione dei problemi qui sotto per confermare che le tue notifiche HubSpot, la casella di posta elettronica e le impostazioni di allowlisting sono corrette.

Se le email inviate da HubSpot vengono respinte o finiscono nella tua cartella SPAM/junk, puoi modificare le impostazioni del tuo filtro antispam per migliorare la consegna. La maggior parte dei filtri antispam ti permette di abilitare un mittente aggiungendo il suo dominio o l'indirizzo IP.

Nota bene: se stai riscontrando problemi di deliverability con le email di marketing, conferma che il tuo dominio di invio email è collegato prima di completare i passi seguenti.

Controlla le tue impostazioni di notifica HubSpot

Per assicurarti di aver configurato correttamente le tue preferenze di notifica, controlla la guida all'impostazione delle notifiche utente. Conferma di aver attivato ogni interruttore e-mail per ogni specifica notifica e-mail che vuoi ricevere, o clicca per attivare l'interruttore e-mail sottoGlobal Notifications per ricevere tutte lenotifiche nella tua casella di posta.

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Cerca nella tua casella di posta elettronica le notifiche di HubSpot

Se non hai ricevuto una email di notifica di HubSpot per diversi minuti, il tuo provider di posta elettronica potrebbe filtrare automaticamente le tue notifiche. Puoi provare a cercare nella tua casella di posta noreply@hubspot.comper trovare le notifiche esistenti che potrebbero essere state spostate.

noreply-inbox-search

Controlla le impostazioni della tua casella di posta elettronica

In base al client email che stai usando, potresti aver bisogno di aggiornare alcune impostazioni per assicurarti che le email di HubSpot non vengano filtrate dalla tua casella di posta. Se ti aspetti di ricevere un'iscrizione, una notifica o un'email di verifica da HubSpot e non compare nulla nella tua casella di posta, controlla le cartelle spam o junk per vedere se il tuo provider di posta elettronica le ha erroneamente filtrate dalla tua casella di posta principale.

Se stai usando Microsoft Outlook, puoi seguire i passaggi qui sotto per confermare che le email di HubSpot non sono state messe in quarantena, o che sono state inviate alla tua casella di posta focalizzata, se l'hai abilitata.

Rilasciare le email HubSpot in quarantena nella tua casella di posta di Outlook o nel tuo account Office 365

Office 365 e Outlook potrebbero mettere in quarantena automaticamente le email di notifica HubSpot. Per risolvere questo problema, dovresti controllare i tuoi messaggi in quarantena e rilasciare qualsiasi email HubSpot dalla quarantena. Accedi alla sezione Quarantena nel tuo Centro sicurezza e conformità di Office 365, quindi segui queste istruzioni per spostare le e-mail HubSpot di nuovo nella tua casella di posta.

Sposta le e-mail HubSpot nella tua casella di posta focalizzata in Microsoft Outlook

Se hai abilitato FocusedInbox per Microsoft Outlook, è possibile che Outlook stia filtrando le email da HubSpot. Per risolvere questo problema, puoi seguire questi passi nella documentazione di Microsoft.

Impostare l'allowlisting

Se hai controllato le impostazioni di notifica di HubSpot e hai confermato che il tuo client di posta elettronica non sta filtrando le email di HubSpot, allora potrebbe essere necessario lavorare con il tuo team IT per aggiornare la tua allowlist o aggiungere HubSpot come "mittente sicuro". Se stai usando un provider di posta elettronica gratuito come Gmail, puoi trovare le istruzioni di allowlisting nella loro documentazione di aiuto.

Indirizzi email di allowlist HubSpot

La seguente è una lista completa di indirizzi email che HubSpot usa per le notifiche interne:

Consentire la lista degli indirizzi IP HubSpot

Aggiungi i tuoi indirizzi IP di invio e hubspotemail.net alla tua allowlist a livello di rete per garantire che tutte le comunicazioni in-app di HubSpot vengano consegnate dal server della tua azienda.

  • StrumentiMarketing Hub : 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Sales Hub strumenti: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Servizio Hub strumenti: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Conversazioni inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Se stai usando un software di sicurezza per la posta elettronica (ad esempio, Mimecast), puoi consentire la lista aggiungendo HubSpot al tuo record SPF.

Controlla il tuo record di contatto nel tuo account HubSpot

Se ti sei aggiunto come contatto nel tuo account HubSpot, e un'email passata che hai inviato a te stesso è rimbalzata, dovrai navigare nel tuo record di contatto e rimuovere il rimbalzo. Una volta che hai rimosso il bounce e verificato i passaggi precedenti, dovresti ricevere nuove notifiche da HubSpot.