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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Non ricevere il sistema HubSpot o le email di notifica

Ultimo aggiornamento: agosto 26, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

HubSpot invia email di notifica per informarti di eventi come email di marketing di prova, invii di moduli, rivisitazioni di lead ed esportazioni di file. Riceverai anche un'email quando ti iscrivi per la prima volta ad un account HubSpot, o quando è necessario verificare la tua identità per motivi di sicurezza.

Se noti che non stai ricevendo le email di HubSpot, segui la procedura di risoluzione dei problemi qui sotto per confermare che le tue notifiche HubSpot, la casella di posta elettronica e le impostazioni di allowlisting siano corrette.

Se le email inviate da HubSpot vengono respinte o finiscono nella tua cartella SPAM/junk, puoi regolare le impostazioni del tuo filtro antispam per migliorare la consegna. La maggior parte dei filtri antispam ti permette di inserire un mittente nella allowlist aggiungendo il suo dominio o l'indirizzo IP.

Nota bene: se stai riscontrando problemi di deliverability con le email di marketing, conferma che il tuo dominio di invio email sia collegato prima di completare i passi seguenti.

Controlla le impostazioni di notifica di HubSpot

Per assicurarti di aver configurato correttamente le tue preferenze di notifica, controlla la guida all'impostazione delle notifiche utente. Conferma di aver attivato ogni interruttore e-mail per ogni specifica notifica e-mail che vuoi ricevere, o clicca per attivare l'interruttore e-mail sottoNotifiche globali per riceveretutte le notifiche nella tua casella di posta.

enable-global-email-notifications

Cerca nella tua casella di posta elettronica le notifiche di HubSpot

Se non hai ricevuto un'email di notifica HubSpot per diversi minuti, il tuo provider di posta elettronica potrebbe filtrare automaticamente le tue notifiche. Puoi provare a cercare nella tua casella di postanoreply@hubspot.com per trovare le notifiche esistenti che potrebbero essere state spostate.

noreply-inbox-search

Controlla le impostazioni della tua casella di posta elettronica

In base al client di posta elettronica che stai utilizzando, potrebbe essere necessario aggiornare alcune impostazioni per garantire che le email di HubSpot non vengano filtrate dalla tua casella di posta. Se ti aspetti di ricevere un'email di iscrizione, di notifica o di verifica da HubSpot e non compare nulla nella tua casella di posta, controlla le cartelle spam o junk per vedere se il tuo provider di posta elettronica le ha erroneamente filtrate dalla tua casella di posta principale.

Se stai usando Microsoft Outlook, puoi seguire i passaggi seguenti per confermare che le email di HubSpot non sono state messe in quarantena, o che sono state inviate alla tua casella di posta focalizzata, se l'hai abilitata.

Rilasciare le email di HubSpot in quarantena nella tua casella di posta di Outlook o nell'account Office 365

Office 365 e Outlook potrebbero mettere in quarantena automaticamente le email di notifica di HubSpot. Per risolvere questo problema, dovresti controllare i tuoi messaggi in quarantena e rilasciare tutte le email di HubSpot dalla quarantena. Accedialla sezione Quarantena nel tuo Centro di sicurezza e conformità di Office 365, quindi segui queste istruzioni per spostare le email di HubSpot nella tua casella di posta.

Sposta le email di HubSpot nella tua casella di posta focalizzata in Microsoft Outlook

Se hai abilitato lacasella di posta focalizzata per Microsoft Outlook, è possibile che Outlook stia filtrando le email di HubSpot. Per risolvere questo problema, puoi seguire questi passi nella documentazione di Microsoft.

Imposta l'allowlisting

Se hai controllato le impostazioni di notifica di HubSpot e hai confermato che il tuo client di posta elettronica non sta filtrando le email di HubSpot, allora potrebbe essere necessario lavorare con il tuo team IT per aggiornare la tua allowlist o aggiungere HubSpot come "mittente sicuro". Se stai usando un provider di posta elettronica gratuito come Gmail, puoi trovare le istruzioni di allowlisting nella loro documentazione di aiuto.

Indirizzi email di HubSpot nella allowlist

La seguente è una lista completa di indirizzi email che HubSpot utilizza per le notifiche email interne:

Nota: quando invii un'email di marketing di prova, il suo nome visualizzato saràMarketing Email Preview Send.

Consigliare gli indirizzi IP di HubSpot

Aggiungi i tuoi indirizzi IP di invio e hubspotemail.net alla tua allowlist a livello di rete per garantire che tutte le comunicazioni in-app di HubSpot vengano consegnate dal server della tua azienda.

  • Strumenti diMarketing Hub : 54.174.52.39, 54.174.52.5, 54.174.59.200, 54.174.60.186, 167.89.32.12, 3.93.157.85, 3.93.157.86, 3.93.157.87, 3.93.157.88
  • Centro vendite strumenti: 52.55.208.120, 52.200.89.15, 192.254.127.96 - 192.254.127.127
  • Centro servizi strumenti: 54.174.59.92/30, 54.174.59.96/30, 18.208.124.253, 18.208.124.254
  • Conversazioni inbox: 54.174.61.28, 54.174.61.29, 54.174.61.30, 54.174.61.31

Se stai usando un software di sicurezza e-mail (ad esempio, Mimecast), è possibile consentire la lista aggiungendo HubSpot al tuo record SPF.

Controlla il tuo record di contatto nel tuo account HubSpot

Se ti sei aggiunto come contatto nel tuo account HubSpot, e un'email passata che hai inviato a te stesso è rimbalzata, dovrai navigare nel tuo record di contatto e rimuovere il rimbalzo. Una volta che hai rimosso il bounce e verificato i passaggi precedenti, dovresti ricevere nuove notifiche da HubSpot.