Quando un cliente lavora con un Solutions Partner, può lasciare una recensione nella Solutions Directory per riflettere la sua esperienza con quel partner. Le recensioni positive creano fiducia, mentre quelle negative offrono l'opportunità di mostrare come si risponde ai feedback critici.
Questo articolo illustra i passaggi che consentono ai Partner di soluzioni di richiedere e rispondere alle recensioni per i loro annunci nell'Elenco delle soluzioni. Per saperne di più su come lasciare una recensione su HubSpot Marketplace.
Generare un link per la recensione
Quando chiedete ai clienti di lasciarvi una recensione, potete includere un link diretto per creare la recensione. Solo i clienti che soddisfano le linee guida di HubSpot possono lasciare recensioni.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Partner > Profilo di directory.
- Nella sezione Tutte le recensioni dei clienti , fare clic sul link Copia recensione in alto a destra.
Rispondere a una recensione
Se un cliente lascia una recensione, è possibile lasciare una singola risposta a quella recensione, rispondendo ai suoi commenti. Il cliente riceverà un'e-mail con il contenuto della vostra risposta, che sarà pubblicata sulla pagina dell'annuncio pubblico.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Partner > Profilo di directory.
- In fondo alla recensione, fare clic su Rispondi.
- Nella finestra di dialogo, inserire una risposta nel campo Risposta .
- Fare clic su Invia.
Richiesta di rimozione di una recensione o di una risposta
Se una recensione o una risposta è offensiva, usa un linguaggio blasfemo o viola le linee guida di HubSpot, è possibile richiederne la rimozione. HubSpot esaminerà la richiesta entro dieci giorni lavorativi.
Se la recensione viene rimossa, il suo punteggio non sarà più preso in considerazione per la valutazione dell'annuncio e il cliente potrà lasciare una nuova recensione.
- Nel tuo account HubSpot, passa a Partner > Profilo di directory.
- In fondo alla recensione, fare clic su Segnala.
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