Gestisci le recensioni della Directory delle soluzioni

Quando un cliente collabora con un Solutions Partner, può lasciare una recensione nella Directory delle soluzioni per descrivere la propria esperienza con quel partner. Le recensioni positive rafforzano la fiducia, mentre quelle negative ti offrono l’opportunità di dimostrare come rispondi ai feedback critici.

Questo articolo illustra i passaggi che i Partner di soluzioni devono seguire per richiedere e rispondere alle recensioni relative alle loro schede nella Directory delle soluzioni. Scopri di più su come lasciare una recensione su HubSpot Marketplace.

Generare un link per la recensione

Quando chiedi ai clienti di lasciarti una recensione, puoi includere un link diretto che consenta loro di creare la recensione. Solo i clienti che soddisfano le linee guida di HubSpot sulle recensioni dovrebbero lasciare recensioni.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Partner > Profilo di directory. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Partner > Profilo di directory.
2. Nella sezione Tutte le recensioni dei clienti , clicca su Copia link alla recensione in alto a destra.

Rispondi a una recensione

Se un cliente lascia una recensione, puoi rispondere una sola volta a quella recensione, rispondendo ai suoi commenti. Il cliente riceverà quindi un'e-mail con il contenuto della tua risposta, che verrà pubblicata sulla pagina pubblica della scheda aziendale.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Partner > Profilo di directory. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Partner > Profilo di directory.
2. In fondo alla recensione, clicca su " Rispondi".
3. Nella finestra di dialogo, inserisci una risposta nel campo "Rispondi ".
4. Fai clic su " Invia".

Richiesta di rimozione di una recensione o di una risposta

Se una recensione o una risposta è offensiva, contiene un linguaggio volgare o viola le linee guida di HubSpot sulle recensioni, puoi richiederne la rimozione. HubSpot esaminerà la richiesta entro dieci giorni lavorativi.

Se la recensione viene rimossa, la sua valutazione non verrà più presa in considerazione nel calcolo della valutazione della scheda e il cliente potrà lasciare una nuova recensione.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Partner > Profilo di directory. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Partner > Profilo di directory.
2. In fondo alla recensione, clicca su Segnala.