Beheer beoordelingen van Solutions Directory

Wanneer een klant met een Solutions Partner samenwerkt, kan hij of zij een beoordeling achterlaten in de Solutions Directory om zijn of haar ervaring met die partner te delen. Goede beoordelingen wekken vertrouwen, terwijl slechte beoordelingen je de kans bieden om te laten zien hoe je omgaat met kritische feedback.

In dit artikel wordt beschreven hoe Solutions Partners beoordelingen voor hun vermeldingen in de Solutions Directory kunnen aanvragen en beantwoorden. Lees meer over het achterlaten van een beoordeling op de HubSpot Marketplace.

Een link voor een beoordeling genereren

Wanneer je klanten vraagt om een beoordeling achter te laten, kun je een directe link toevoegen waarmee ze de beoordeling kunnen opstellen. Alleen klanten die voldoen aan de beoordelingsrichtlijnen van HubSpot mogen beoordelingen achterlaten.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Partner > Databaseprofiel. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Partner > Databaseprofiel.
2. Klik in het gedeelte ‘Alle klantbeoordelingen ’ rechtsboven op ‘Beoordelingslink kopiëren ’.

Reageer op een beoordeling

Als een klant een recensie achterlaat, kun je één reactie op die recensie plaatsen waarin je op zijn of haar opmerkingen ingaat. De klant ontvangt dan een e-mail met de inhoud van je reactie, die op de openbare vermeldingspagina wordt geplaatst.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Partner > Databaseprofiel. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Partner > Databaseprofiel.
2. Klik onderaan de recensie op ‘Reageren’.
3. Voer in het dialoogvenster een reactie in het veld 'Reactie' in.
4. Klik op 'Verzenden'.

Verzoek om verwijdering van een recensie of reactie

Als een recensie of reactie beledigend is, grof taalgebruik bevat of in strijd is met de richtlijnen voor recensies van HubSpot, kun je verzoeken om verwijdering ervan. HubSpot beoordeelt het verzoek binnen tien werkdagen.

Als de recensie wordt verwijderd, telt de bijbehorende beoordeling niet langer mee voor de totale beoordeling van de vermelding en kan de klant een nieuwe recensie achterlaten.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Partner > Databaseprofiel. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Partner > Databaseprofiel.
2. Klik onderaan de beoordeling op ‘Melden’.