Wanneer een klant met een Solutions Partner werkt, kan hij een beoordeling achterlaten in de Solutions Directory om zijn ervaring met die partner weer te geven. Goede beoordelingen bouwen vertrouwen op, terwijl slechte beoordelingen een kans bieden om te laten zien hoe u op kritische feedback reageert.
In dit artikel worden de stappen beschreven waarmee Solutions Partners beoordelingen voor hun vermeldingen in de Solutions Directory kunnen aanvragen en beantwoorden. Meer informatie over het achterlaten van een beoordeling op de HubSpot Marktplaats.
Genereer een beoordelingslink
Wanneer je klanten vraagt om een beoordeling achter te laten, kun je een directe link toevoegen waarmee ze de beoordeling kunnen maken. Alleen klanten die voldoen aan de beoordelingsrichtlijnen van HubSpot mogen beoordelingen achterlaten.
- Ga in je HubSpot-account naar Partner > Directoryprofiel.
- Klik in de sectie Alle klantbeoordelingen rechtsboven op de link Beoordeling kopiëren .
Een recensie beantwoorden
Als een klant een beoordeling achterlaat, kunt u een enkele reactie op die beoordeling achterlaten waarin u ingaat op hun opmerkingen. De klant ontvangt dan een e-mail met de inhoud van je antwoord, dat op de pagina van de openbare vermelding wordt geplaatst.
- Ga in je HubSpot-account naar Partner > Directoryprofiel.
- Klik onder aan de recensie op Beantwoorden.
- Voer in het dialoogvenster een antwoord in het veld Reply in.
- Klik op Verzenden.
Verwijdering van recensie of antwoord aanvragen
Als een recensie of antwoord beledigend is, grof taalgebruik bevat of in strijd is met de beoordelingsrichtlijnen van HubSpot, kun je een verzoek indienen om deze te verwijderen. HubSpot beoordeelt het verzoek binnen tien werkdagen.
Als de beoordeling wordt verwijderd, wordt deze niet langer meegenomen in de beoordeling van de vermelding en kan de klant een nieuwe beoordeling achterlaten.
- Ga in je HubSpot-account naar Partner > Directoryprofiel.
- Klik onder aan de recensie op Rapporteren.
Partner Tools
