Administrer anmeldelser af Solutions Directory

Når en kunde samarbejder med en Solutions-partner, kan vedkommende skrive en anmeldelse i Solutions Directory for at dele sin oplevelse med den pågældende partner. Gode anmeldelser skaber tillid, mens dårlige anmeldelser giver dig mulighed for at vise, hvordan du håndterer kritisk feedback.

Denne artikel beskriver, hvordan løsningspartnere kan anmode om og besvare anmeldelser af deres profiler i Solutions Directory. Få mere at vide om, hvordan man skriver en anmeldelse på HubSpot Marketplace.

Opret et link til en anmeldelse

Når du beder kunder om at skrive en anmeldelse, kan du inkludere et direkte link, hvor de kan oprette anmeldelsen. Kun kunder, der overholder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, bør skrive anmeldelser.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Partner > Directory-profil. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Partner > Directory-profil.
2. I afsnittet Alle kundeanmeldelser skal du klikke på Kopier anmeldelseslink øverst til højre.

Svar på en anmeldelse

Hvis en kunde skriver en anmeldelse, kan du skrive et enkelt svar på den pågældende anmeldelse, hvor du kommenterer kundens bemærkninger. Kunden modtager derefter en e-mail med indholdet af dit svar, som vil blive offentliggjort på den offentlige oversigtsside.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Partner > Directory-profil. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Partner > Directory-profil.
2. Klik på " Svar" nederst i anmeldelsen.
3. Indtast et svar i feltet "Svar " i dialogboksen.
4. Klik på " Send".

Anmod om fjernelse af anmeldelse eller svar

Hvis en anmeldelse eller et svar er stødende, indeholder bandeord eller overtræder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, kan du anmode om, at den fjernes. HubSpot vil gennemgå anmodningen inden for ti arbejdsdage.

Hvis anmeldelsen fjernes, vil dens bedømmelse ikke længere indgå i virksomhedens samlede bedømmelse, og kunden vil kunne skrive en ny anmeldelse.

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Partner > Directory-profil. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Partner > Directory-profil.
2. Klik på " Anmeld" nederst i anmeldelsen.