Når en kunde samarbejder med en Solutions Partner, kan de skrive en anmeldelse i Solutions Directory for at afspejle deres oplevelse med den pågældende partner. Gode anmeldelser skaber tillid, mens dårlige anmeldelser giver dig mulighed for at vise, hvordan du reagerer på kritisk feedback.
Denne artikel beskriver, hvordan løsningspartnere kan anmode om og svare på anmeldelser af deres lister i Solutions Directory. Få mere at vide om at give en anmeldelse på HubSpot Marketplace.
Generer et link til en anmeldelse
Når du beder kunder om at give dig en anmeldelse, kan du inkludere et direkte link, som de kan bruge til at oprette anmeldelsen. Kun kunder, der opfylder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, bør skrive anmeldelser.
- På din HubSpot-konto skal du gå til Partner > Registerprofil.
- I afsnittet Alle kundeanmeldelser skal du klikke på linket Kopier anmeldelse øverst til højre.
Svar på en anmeldelse
Hvis en kunde skriver en anmeldelse, kan du skrive et enkelt svar på anmeldelsen, hvor du svarer på kundens kommentarer. Kunden vil derefter modtage en e-mail med indholdet af dit svar, som vil blive lagt ud på den offentlige side.
- På din HubSpot-konto skal du gå til Partner > Registerprofil.
- Klik på Svar nederst i anmeldelsen.
- Indtast et svar i feltet Svar i dialogboksen.
- Klik på Send.
Anmod om fjernelse af anmeldelse eller svar
Hvis en anmeldelse eller et svar er stødende, bruger blasfemisk sprog eller overtræder HubSpots retningslinjer for anmeldelser, kan du anmode om at få den fjernet. HubSpot vil gennemgå anmodningen inden for ti arbejdsdage.
Hvis anmeldelsen fjernes, vil dens vurdering ikke længere blive indregnet i listens vurdering, og kunden vil kunne skrive en ny anmeldelse.
- På din HubSpot-konto skal du gå til Partner > Registerprofil.
- Klik på Rapporter i bunden af anmeldelsen.
Partner Tools
