Manage Solutions Directory recensioner

När en kund arbetar med en Solutions Partner kan de lämna en recension i Solutions Directory för att återspegla sina erfarenheter med den partnern. Bra recensioner skapar förtroende, medan dåliga recensioner ger dig möjlighet att visa hur du svarar på kritisk feedback.

I den här artikeln beskrivs hur du som Solutions-partner begär och svarar på recensioner för dina listningar i Solutions Directory. Läs mer om hur du lämnar en recension på HubSpot Marketplace.

Generera en länk till recensionen

När du ber kunder att lämna en recension till dig kan du inkludera en direktlänk för att de ska kunna skapa recensionen. Endast kunder som uppfyller HubSpots riktlinjer för recensioner bör lämna recensioner.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Partner > Katalogprofil.
2. I avsnittet Alla kundrecensioner klickar du på länken Kopiera recension längst upp till höger.

Svara på en recension

Om en kund lämnar en recension kan du lämna ett enda svar på den recensionen där du tar upp kundens kommentarer. Kunden kommer då att få ett e-postmeddelande med innehållet i ditt svar, som kommer att publiceras på den offentliga listningssidan.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Partner > Katalogprofil.
2. Klicka på Svara längst ner i recensionen.
3. I dialogrutan skriver du ett svar i fältet Svar .
4. Klicka på Skicka.

Begära borttagning av recension eller svar

Om en recension eller ett svar är stötande, använder svordomar eller bryter mot HubSpots riktlinjer för recensioner kan du begära att det tas bort. HubSpot kommer att granska begäran inom tio arbetsdagar.

Om recensionen tas bort kommer dess betyg inte längre att beaktas i listans betyg, och kunden kommer att kunna lämna en ny recension.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Partner > Katalogprofil.
2. Längst ner i recensionen klickar du på Rapportera.