솔루션 디렉토리 리뷰 관리

고객이 솔루션 파트너와 협업할 때, 해당 파트너와의 경험을 반영하여 솔루션 디렉토리에 리뷰를 남길 수 있습니다. 좋은 리뷰는 신뢰를 쌓아주는 반면, 나쁜 리뷰는 비판적인 피드백에 어떻게 대응하는지 보여줄 수 있는 기회가 됩니다.

이 문서에서는 솔루션 파트너가 솔루션 디렉토리에 등록된 자신의 목록에 대한 리뷰를 요청하고 답변하는 단계를 설명합니다. HubSpot 마켓플레이스에서 리뷰를 남기는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

리뷰 링크 생성

고객에게 리뷰를 남겨 달라고 요청할 때, 리뷰를 작성할 수 있는 직접 링크를 포함할 수 있습니다. HubSpot의 리뷰 가이드라인을 준수하는 고객만 리뷰를 남길 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요.
2. '모든 고객 리뷰' 섹션에서 오른쪽 상단의 '리뷰 링크 복사'를 클릭하세요.

리뷰에 답글 달기

고객이 리뷰를 남기면, 해당 리뷰에 대한 고객의 의견에 답변하는 단일 댓글을 남길 수 있습니다. 그러면 고객은 귀하의 답변 내용이 포함된 이메일을 받게 되며, 이 답변은 공개 목록 페이지에 게시됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요.
2. 리뷰 하단에서 ‘답글 달기’를 클릭하세요.
3. 표시되는 대화 상자의 ‘답글’ 필드에 답글 내용을 입력합니다.
4. '보내기'를 클릭합니다.

리뷰 또는 답글 삭제 요청

리뷰나 답글이 불쾌감을 주거나, 비속어를 사용하거나, HubSpot의 리뷰 가이드라인을 위반하는 경우, 해당 리뷰나 답글의 삭제를 요청할 수 있습니다. HubSpot은 영업일 기준 10일 이내에 요청을 검토합니다.

리뷰가 삭제되면 해당 평점은 더 이상 목록의 평점에 반영되지 않으며, 고객은 새로운 리뷰를 남길 수 있게 됩니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동하세요.
2. 리뷰 하단의 ‘신고’를 클릭합니다.