Wenn Kundinnen und Kunden mit einem Solutions Partner zusammenarbeiten, können sie im Solutions-Anbieterverzeichnis eine Bewertung abgeben, um ihre Erfahrungen mit diesem Partner widerzuspiegeln. Gute Bewertungen bauen Vertrauen auf, während schlechte Bewertungen Ihnen die Möglichkeit bieten, zu zeigen, wie Sie auf kritisches Feedback reagieren.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Solutions Partner Bewertungen für ihre Angebote im Solutions-Anbieterverzeichnis anfordern und beantworten können. Erfahren Sie mehr über das Hinterlassen einer Bewertung auf dem HubSpot Marketplace.
Einen Bewertungslink generieren
Wenn Sie Kunden bitten, eine Bewertung für Sie abzugeben, können Sie einen direkten Link einfügen, über den diese die Bewertung erstellen können. Nur Kunden, die den Bewertungsrichtlinien von HubSpot entsprechen, sollten Bewertungen abgeben.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner > Verzeichnisprofil.
- Klicken Sie im Abschnitt Alle Kundenrezensionen oben rechts auf Bewertungslink kopieren.
Auf eine Rezension antworten
Wenn ein Kunde eine Bewertung hinterlässt, können Sie eine einzige Antwort auf diese Bewertung hinterlassen und auf seine Kommentare eingehen. Der Kunde erhält dann eine E-Mail mit dem Inhalt Ihrer Antwort, die auf der öffentlichen Listing-Seite veröffentlicht wird.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner > Verzeichnisprofil.
- Klicken Sie am Ende der Bewertung auf Antworten.
- Geben Sie im Dialogfeld im Feld Antwort eine Antwort ein.
- Klicken Sie auf Senden.
Überprüfung anfordern oder Entfernen einer Antwort anfordern
Wenn eine Bewertung oder Antwort beleidigend ist, eine obszöne Sprache verwendet oder gegen die Bewertungsrichtlinien von HubSpot verstößt, können Sie beantragen, dass sie entfernt wird. HubSpot prüft die Anfrage innerhalb von zehn Werktagen.
Wenn die Bewertung entfernt wird, wird ihre Bewertung nicht mehr in die Bewertung des Listings einbezogen und der Kunde kann eine neue Bewertung abgeben.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Partner > Verzeichnisprofil.
- Klicken Sie am Ende der Überprüfung auf Bericht.
Partner Tools
