Manage Solutions Directory-anmeldelser

Når en kunde samarbeider med en løsningspartner, kan de legge igjen en anmeldelse i Solutions Directory for å gjenspeile sine erfaringer med denne partneren. Gode anmeldelser bygger tillit, mens dårlige anmeldelser gir deg en mulighet til å vise hvordan du reagerer på kritiske tilbakemeldinger.

Denne artikkelen beskriver hvordan løsningspartnere kan be om og svare på anmeldelser for oppføringene sine i Solutions Directory. Finn ut mer om hvordan du legger igjen en anmeldelse på HubSpot Marketplace.

Generer en lenke til en anmeldelse

Når du ber kunder om å gi deg en anmeldelse, kan du inkludere en direkte lenke som de kan bruke til å opprette anmeldelsen. Bare kunder som oppfyller HubSpots retningslinjer for anmeldelser bør legge igjen anmeldelser.

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Partner > Katalogprofil.
2. I delen Alle kundeomtaler klikker du på Kopier omtale-lenken øverst til høyre.

Svar på en anmeldelse

Hvis en kunde legger igjen en anmeldelse, kan du legge igjen et enkelt svar på anmeldelsen der du svarer på kommentarene. Kunden vil da motta en e-post med innholdet i svaret ditt, som vil bli lagt ut på den offentlige oppføringssiden.

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Partner > Katalogprofil.
2. Klikk på Svar nederst i anmeldelsen.
3. I dialogboksen skriver du inn et svar i Svar-feltet .
4. Klikk på Send.

Be om at en anmeldelse eller et svar fjernes

Hvis en anmeldelse eller et svar er støtende, bruker et uanstendig språk eller bryter med HubSpots retningslinjer for anmeldelser, kan du be om at den fjernes. HubSpot vil vurdere forespørselen innen ti virkedager.

Hvis anmeldelsen fjernes, vil vurderingen ikke lenger bli tatt med i vurderingen av oppføringen, og kunden vil kunne legge igjen en ny anmeldelse.

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Partner > Katalogprofil.
2. Klikk på Rapporter nederst i anmeldelsen.