Quando um cliente trabalha com um Parceiro de soluções, ele pode deixar uma avaliação no diretório de soluções da HubSpot para refletir sua experiência com esse parceiro. Boas críticas criam confiança, enquanto críticas ruins oferecem uma Oportunidade para você mostrar como responde a comentários críticos.
Este artigo aborda as etapas para que os parceiros de soluções solicitem e respondam aos comentários de suas listagens no diretório de soluções da HubSpot. Saiba mais sobre como deixar uma avaliação no HubSpot Marketplace .
Gerar um link de avaliação
Ao pedir aos clientes que deixem uma avaliação, você pode incluir um link direto para que eles criem a avaliação. Somente clientes que atendem às diretrizes de avaliação da HubSpot devem deixar avaliações.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Perfil no diretório.
- Na seção Todas as avaliações do cliente, clique em Copiar link de avaliação no canto superior direito.
Responder a uma avaliação
Se um cliente deixar uma avaliação, você poderá deixar uma única resposta a essa avaliação abordando seus comentários. O cliente receberá então um e-mail com o conteúdo da sua resposta, que será publicada na página de listagem pública.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Perfil no diretório.
- Na parte inferior da revisão, clique em Responder.
- Na caixa de diálogo, digite uma resposta no campo Responder.
- Clique em Enviar.
Solicitar revisão ou remoção de resposta
Se uma avaliação ou resposta for ofensiva, usar linguagem profana ou violar as diretrizes de avaliação da HubSpot, você pode solicitar que ela seja removida. A HubSpot analisará a solicitação em até dez dias úteis.
Se a avaliação for removida, sua classificação não será mais considerada na classificação da listagem e o cliente poderá deixar uma nova avaliação.
- Na sua conta da HubSpot, navegue até Parceiro > Perfil no diretório.
- Na parte inferior da revisão, clique em Relatório.
Partner Tools
