Hallitse ratkaisuhakemiston arvosteluja

Kun asiakas tekee yhteistyötä ratkaisukumppanin kanssa, hän voi jättää arvostelun ratkaisuhakemistoon kuvatakseen kokemuksensa kyseisen kumppanin kanssa. Hyvät arvostelut vahvistavat luottamusta, kun taas huonot arvostelut tarjoavat sinulle tilaisuuden osoittaa, miten reagoit kriittiseen palautteeseen.

Tässä artikkelissa käsitellään vaiheita, joiden avulla ratkaisukumppanit voivat pyytää arvosteluja ja vastata niihin ratkaisuhakemistossa olevista profiileistaan. Lue lisää arvostelujen jättämisestä HubSpot Marketplacessa.

Luo arvostelulinkki

Kun pyydät asiakkaita jättämään arvostelun, voit liittää mukaan suoran linkin, jonka kautta he voivat luoda arvostelun. Vain asiakkaat, jotka täyttävät HubSpotin arvosteluohjeet, saavat jättää arvosteluja.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili.
2. Napsauta Kaikki asiakasarvostelut -osiossa oikeassa yläkulmassa olevaa Kopioi arvostelulinkki -painiketta .

Vastaa arvosteluun

Jos asiakas jättää arvostelun, voit jättää siihen yhden vastauksen, jossa käsittelet asiakkaan kommentteja. Asiakas saa tällöin sähköpostiviestin, jossa on vastauksesi sisältö, ja vastaus julkaistaan julkisella listaussivulla.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili.
2. Napsauta arvostelun alaosassa Vastaa.
3. Kirjoita vastaus " Vastaus"-kenttään avautuvassa valintaikkunassa.
4. Napsauta Lähetä.

Arvostelun tai vastauksen poistopyyntö

Jos arvostelu tai vastaus on loukkaava, sisältää kiroilua tai rikkoo HubSpotin arvosteluohjeita, voit pyytää sen poistamista. HubSpot käsittelee pyynnön kymmenen työpäivän kuluessa.

Jos arvostelu poistetaan, sen arvosanaa ei enää oteta huomioon listauksen arvosanassa, ja asiakas voi jättää uuden arvostelun.

1. Napsauta HubSpot-tilissäsi Lisää ja siirry sitten kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili. Jos Lisää-kohtaa ei näy tilissäsi, siirry suoraan kohtaan Kumppani > Hakemistoprofiili.
2. Napsauta arvostelun alaosassa Ilmoita.