管理「解決方案目錄」的評論

當客戶與解決方案合作夥伴合作時，他們可以在「解決方案目錄」中留下評論，以反映他們與該合作夥伴的合作體驗。正面的評論能建立信任，而負面的評論則為您提供了一個機會，讓您展現如何回應批評性意見。

本文將說明解決方案合作夥伴如何針對其在「解決方案目錄」中的刊登資訊，請求並回覆評價。進一步了解如何在 HubSpot 市集上留下評價。

產生評價連結

在邀請客戶為您留下評價時，您可以提供一個直接連結，方便他們撰寫評價。僅符合HubSpot 評價準則的客戶才應留下評價。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。
2. 在「所有客戶評論」區段中 ，點擊右上角的「複製評論連結 」。

回覆評論

若客戶留下評論，您可以針對該評論發表單一回覆，回應其意見。客戶隨後將收到一封包含您回覆內容的電子郵件，該回覆內容也會發佈在公開的商家資訊頁面上。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。
2. 在評論底部，點擊「回覆」。
3. 在對話方塊中，於 「回覆」欄位中 輸入回覆內容 。
4. 點擊「傳送」。

申請移除評論或回覆

若某則評論或回覆內容帶有冒犯性、使用粗俗語言或違反 HubSpot的評論準則，您可以申請將其移除。HubSpot 將在十個工作天內審核該申請。

若該評論被移除，其評分將不再計入該商家的整體評分，且該客戶將可留下新的評論。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊「更多」，然後前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。如果你的帳戶中沒有顯示「更多」，請直接前往「合作夥伴」 > 「目錄個人檔案」。
2. 在評論底部，點擊「檢舉」。