Gestionar reseñas del Solutions Directory

Cuando un cliente trabaja con un Partner de soluciones, puede dejar una reseña en el Solutions Directory para reflejar su experiencia con ese partner. Las buenas reseñas generan confianza, mientras que las malas te ofrecen la oportunidad de demostrar cómo respondes a los comentarios críticos. 

Este artículo cubre los pasos para que los Solutions Partners soliciten y respondan a las reseñas de sus anuncios en el Solutions Directory. Más información sobre cómo dejar una valoración en el Mercado de HubSpot. 

Generar enlace para valorar

Cuando pidas a los clientes que te dejen una reseña, puedes incluir un enlace directo para que ellos creen la reseña. Solo los clientes que cumplan con las pautas de HubSpot deben dejar valoraciones. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Perfil del directorio.
2. En la sección Todas las opiniones de clientes, haz clic en Copiar enlace de opinión en la parte superior derecha. 

Responder a una opinión

Si un cliente deja una reseña, puedes dejar una sola respuesta a esa reseña en la que se dirijan sus comentarios. El cliente recibirá entonces un correo electrónico con el contenido de su respuesta, que se publicará en la página de índice pública. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Perfil del directorio.
2. En la parte inferior de la reseña, haz clic en Responder. 
3. En el cuadro de diálogo, introduce una respuesta en el campo Responder. 
4. Haz clic en Enviar. 

Solicitar valoración o eliminación de respuesta

Si una valoración o respuesta es ofensiva, utiliza lenguaje soez o infringe las normas para valoraciones de HubSpot, puedes solicitar que se elimine. HubSpot revisará la solicitud en un plazo de diez días laborables. 

Si se elimina la valoración, su valoración dejará de tenerse en cuenta en la valoración del anuncio y el cliente podrá dejar una nueva valoración. 

1. En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Partner > Perfil del directorio.
2. En la parte inferior de la revisión, haz clic en Informe .