Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Reports

Creare rapporti di attribuzione delle entrate multi-touch

Ultimo aggiornamento: marzo 17, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Enterprisee

Crea un report personalizzato sull'attribuzione delle entrate multi-touch. L'attribuzione multi-touch mette in relazione le entrate sotto forma di "credito" con le interazioni dei clienti in HubSpot, in modo da poter capire meglio come le attività di marketing e di vendita stanno creando entrate per il tuo business.

Dati utilizzati per il rapporto

Se non stai vedendo i dati attesi nel tuo rapporto, comprendi quali dati utilizza il rapporto. Il rapporto non prenderà in considerazione:

Solo le offerte che soddisfano tutte le seguenti condizioni saranno incluse nel rapporto:

Se una transazione non rispetta una o più delle condizioni di cui sopra, sarà esclusa da qualsiasi rapporto di attribuzione delle entrate.

Se un affare soddisfa tutte le condizioni, i dati principali che saranno utilizzati per il rapporto includono:

Creare un rapporto personalizzato di attribuzione delle entrate multi-touch

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Rapporti > Rapporti.
  • In alto a destra, clicca su Crea rapporto personalizzato.
  • Nel pannello di sinistra, selezionare Attribuzione.
  • Seleziona Revenue, poi clicca su Next in alto a destra.
  • Clicca sull'icona della matita edit iito ilnome del tuo rapporto.
  • Nel pannello di sinistra, scheda Explore, puoi conoscere i diversi tipi di report che puoi creare usando l'attribuzione delle entrate.
    • Clicca su Vedi come funziona per guardare un video tutorial e leggere di più su come l'attribuzione delle entrate può aiutarti a misurare le tue attività di marketing.
    • Nella sezione Report di esempio, clicca su Visualizza per controllare un report di esempio che aiuta a rispondere alla domanda indicata. Questo imposterà automaticamente alcune opzioni nella scheda Configure per produrre il report.
  • Per configurare il tuo rapporto, nel pannello di sinistra, clicca sulla scheda Configura:
    • Tipo di grafico: selezionate come volete che i vostri dati siano rappresentati visivamente.
    • Deal close date: seleziona un intervallo di date. Le entrate delle transazioni chiuse in quell'intervallo di date saranno incluse nei dati del grafico. Se si seleziona un filtro di date contenente una settimana, la settimana inizia di domenica.
    • Contratti: seleziona contratti specifici per riportare solo i ricavi di quei contratti.
    • Pipeline delle transazioni: seleziona pipeline specifiche per includere solo i ricavi delle transazioni chiuse in quelle pipeline.
    • Proprietario dell'affare: selezionare proprietari specifici per includere solo i ricavi degli affari chiusi di proprietà degli utenti selezionati.
    • Tipo di affare: seleziona un tipo di affare per includere solo le entrate da affari del tipo selezionato. Per impostazione predefinita, i tipi di affare sono New Business o Existing Business. È possibile modificare o aggiungere nuovi tipi di accordi nelle impostazioni delle proprietà degli accordi.
    • Campagne: selezionare campagne specifiche per includere solo i ricavi delle transazioni chiuse associate alle campagne.
    • Aziende: seleziona aziende specifiche per includere solo i ricavi delle transazioni chiuse associate alle aziende selezionate.
    • Tipi di contenuto: seleziona specifici tipi di contenuto per includere solo i ricavi delle transazioni chiuse associate ai contatti che hanno interagito con i tipi di contenuto selezionati.
    • Interazioni: seleziona per visualizzare le entrate da tutte le interazioni, solo le interazioni di marketing o solo le interazioni di vendita.
      • Solo interazioni di marketing: verranno visualizzati solo i ricavi generati dai contenuti.
      • Solo interazioni di vendita: verranno visualizzati solo i ricavi derivanti da chiamate, riunioni, e-mail di vendita e conversazioni.
    • Dimensioni: selezionare una dimensione per affettare il credito delle entrate dell'affare. È possibile fare clic su Aggiungi un'altra dimensione per affettare ulteriormente i dati. Questo può essere per:
      • Tipo di contenuto: seleziona per assegnare i crediti delle entrate delle transazioni in base al tipo di contenuto. Per saperne di più sui tipi di contenuto.
      • Titolo del contenuto: seleziona per assegnare i crediti delle entrate dell'affare in base ai titoli del tuo contenuto. Se il contenuto non ha un titolo, verrà visualizzato l'URL del contenuto.
      • Affare: seleziona per assegnare i crediti delle entrate dell'affare in base all'affare.
      • Pipeline dell'affare: selezionare per assegnare i crediti delle entrate dell'affare in base alla pipeline dell'affare.
      • Tipo di affare: selezionare per assegnare i crediti delle entrate dell'affare per tipo di affare.
      • Campagna: selezionare per assegnare i crediti di guadagno delle transazioni in base alle attività associate alle campagne HubSpot.
      • Fonte di interazione: seleziona per assegnare i crediti delle entrate delle transazioni in base alla fonte di interazione. Per saperne di più sulle fonti di interazione.
      • Tipo di interazione: seleziona per assegnare i crediti di ricavo delle transazioni in base al tipo di interazione. Scopri di più sui tipi di interazione e su come puoi personalizzarli per il tuo report.
    • Modelli di attribuzione: clicca su Scegli per selezionare uno o più modelli di attribuzione, in base a come attribuiscono i crediti alle diverse interazioni. Se selezioni più di un modello, ogni modello e i crediti associati saranno visualizzati separatamente nel grafico.

  • Quando hai finito di costruire il tuo rapporto, clicca su Salva in alto a destra.

Attribuire i crediti delle tue pagine ospitate esternamente a un tipo di contenuto specifico

Se il sito web della tua azienda non è ospitato con HubSpot e non utilizza il sistema di gestione dei contenuti HubSpot, il tuo sito web è ospitato esternamente fuori da HubSpot.

Per impostazione predefinita, tutti i crediti attribuiti a una pagina ospitata esternamente saranno raggruppati sotto il tipo di contenuto Pages without content type.

Tuttavia, è possibile aggiungere i crediti attribuiti alle tue pagine ospitate esternamente ad altri tipi di contenuto richiedendo al tuo team di sviluppatori di aggiungere il seguente codice a queste pagine:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Sostituite il CONTENT_TYPE nel codice con l'espressione per il tipo di contenuto a cui vuoi che siano attribuiti i crediti.

  • Per attribuire i crediti al tipo di contenuto della pagina del sito web, usate le espressioni standard-page o site-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Landing page, usate l'espressione landing-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto della pagina Listing, usate l'espressione listing-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Blog post, usate l'espressione blog-post.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenuto Knowledge article, usa l'espressione knowledge-article.

Scopri come funziona questo codice nella nostra documentazione per sviluppatori.

Definizioni e informazioni sull'attribuzione delle entrate

Modelli di attribuzione

Diversi modelli di attribuzione dividono i crediti di entrate alle interazioni in modo diverso.

  • Prima interazione: attribuisce il 100% dei crediti delle entrate dell'affare alla prima interazione del contatto nel percorso di conversione.
  • Ultima interazione: attribuisce il 100% dei crediti delle entrate dell'affare all'ultima interazione del contatto nel percorso di conversione.
  • Percorso completo:
    • Attribuisce il 22,5% dei crediti delle entrate dell'affare alla prima interazione, alla creazione del lead, alla creazione dell'affare e all'ultima interazione ciascuno.
    • Attribuisce il restante 10% dei crediti delle entrate dell'affare a tutte le altre interazioni allo stesso modo (cioè, le interazioni centrali).
  • Lineare: attribuisce i crediti delle entrate dell'affare in modo uguale ad ogni interazione nel percorso di conversione.
  • A forma di U:
    • Attribuisce il 40% dei crediti delle entrate dell'affare alla prima interazione e alle interazioni di conversione dei lead.
    • Attribuisce il restante 20% dei crediti delle entrate dell'affare a tutte le altre interazioni allo stesso modo.
  • A forma di W:
    • Attribuisce il 30% dei crediti delle entrate dell'affare alla prima interazione, all'interazione di conversione del lead e all'interazione di creazione dell'affare.
    • Attribuisce il restante 10% dei crediti delle entrate dell'affare a tutte le altre interazioni allo stesso modo.
  • Decadimento del tempo:
    • Attribuisce i crediti delle entrate dell'affare più pesantemente alle interazioni più recenti.
    • I crediti sono distribuiti utilizzando un'emivita di 7 giorni. Questo significa che un'interazione 8 giorni prima di una conversione ottiene la metà dei crediti di un'interazione con un annuncio 1 giorno prima della stessa conversione.

Interazioni

I modelli attribuiscono il credito delle entrate alle interazioni e attribuiscono un credito maggiore ai punti chiave di conversione nel percorso del cliente. I punti chiave di conversione sono:

  • Prima interazione: la prima interazione del cliente registrata in HubSpot. Questo è di solito la loro prima visita al tuo sito web.
  • Creazione del lead: l'ultima interazione del cliente prima di essere convertito in un contatto in HubSpot.
  • Creazione dell' affare: l'ultima interazione del cliente prima che gli venisse associato un affare.
  • Chiuso-vinto: l'ultima interazione del cliente prima che l'affare a lui associato passi a una fase di chiuso-vinto.

Tutte le interazioni che avvengono tra questi punti chiave di conversione sono chiamate interazioni medie.

Tipi di contenuto

Fonti di interazione

Le interazioni sono raggruppate in base alla sessione in cui si sono verificate (ad esempio, la visualizzazione di una pagina durante una sessione iniziata attraverso un annuncio AdWords sarà un'interazione raggruppata sotto la voce Paid Search).

Se l'interazione non avviene durante una sessione, saranno raggruppati in base al tipo di interazione:

  • Le interazioniMeeting, Call, Sales email reply e Conversation sono raggruppate sotto la voce Sales. Per essere prese in considerazione nel rapporto, tali attività di vendita dovrebbero essere associate al record di contatto e ai relativi record di affare associati. Per esempio:
    • Un record di contatto è associato a un record di affare.
    • Quando un utente HubSpot chiama il contatto per l'affare e lo registra nel record del contatto, l'attività della chiamata sarà automaticamente associata al record dell'affare se è uno dei cinque affari aperti più recenti del record del contatto. Altrimenti, l'utente dovrebbe associare la chiamata manualmente al record dell'affare.
    • Siccome la chiamata è associata sia all'affare che al contatto, il rapporto assumerà che si riferisca all'affare e potrà tenerne conto per l'attribuzione delle entrate.
    • Se la chiamata non è associata all'affare, non sarà presa in considerazione per il rapporto di attribuzione delle entrate perché potrebbe non essere rilevante per l'affare ma per altri scopi.
  • Le interazioni deiclic sulle e-mail di marketing sono raggruppate sotto Email marketing.
  • Le interazioni con iclic sui post sociali sono raggruppate in Organic social.
  • Se un contatto è stato creato manualmente o attraverso un'importazione, le interazioni saranno raggruppate sotto HubSpot CRM.

Tipi di interazione

Questi sono i diversi tipi di interazione disponibili per il rapporto. È possibile personalizzare il numero di tipi di interazione per tutti i rapporti di attribuzione delle entrate.