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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Reports

Creare rapporti di attribuzione con contatti multi-touch

Ultimo aggiornamento: ottobre 8, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprisee
CMS Hub Professional, Enterprisee

Utilizza i report di attribuzione dei contatti per vedere quali sforzi di marketing stanno portando a nuovi contatti. Per esempio, se stai eseguendo più campagne di marketing, puoi usare questo tipo di rapporto per vedere quali campagne hanno più successo nel creare nuovi contatti.

Per un'immersione approfondita sull'uso del contatto per creare rapporti di attribuzione, controlla il blog Clienti di HubSpot.

Creare un rapporto di attribuzione personalizzato per i contatti multi-touch

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Rapporti > Rapporti.
  • In alto a destra, clicca suCrea rapporto personalizzato.
  • Nel pannello di sinistra, selezionareAttribuzione.
  • SelezionaContact create, poi clicca suNextin alto a destra.
  • Clicca sull'icona della matita per modificare il nome del tuo rapporto.
  • Nel pannello di sinistra, schedaExplore, conosci i possibili rapporti che puoi creare usando l'attribuzione dei contatti. Clicca suVisualizzaper controllare un report di esempio che aiuta a rispondere alla domanda indicata. Questo imposterà automaticamente alcune opzioni nella schedaConfiguraper produrre il rapporto.

  • Per impostare e personalizzare il tuo rapporto, nel pannello di sinistra, clicca sulla schedaConfigura.
    • Tipo di grafico:seleziona come vuoi che siano rappresentati i tuoi dati. Scopri di più sui diversi tipi di grafico disponibili in HubSpot.
    • Data di creazione del contatto: seleziona i contatti che vuoi analizzare in base a quando sono stati creati. Se selezioni un filtro contenente una Settimana, la settimana inizia di domenica.
    • Diventa una fase del ciclo di vita: seleziona i contatti che vuoi analizzare in base a quando sono diventati una certa fase del ciclo di vita.

    • Aggiungi contatti da una lista: clicca su questo per selezionare i contatti nelle liste specifiche per il rapporto. Nel menu a tendina, cerca e seleziona una o più liste di contatti che vuoi per il rapporto. Il rapporto prenderà poi in considerazione i contatti nelle liste al punto di selezione fino a 10.000 contatti.
      Attenzione: le liste selezionate non aggiornano automaticamente il rapporto (cioè, un nuovo contatto che entra nella lista non verrà aggiunto al rapporto), anche se sono liste attive
      . Se vuoi utilizzare un elenco aggiornato di contatti in un rapporto simile, devi costruire un nuovo rapporto.
    • Contatti: clicca su questo per selezionare contatti specifici per il rapporto. Nel menu a tendina, cerca e seleziona i contatti specifici che vuoi includere nel rapporto. Puoi selezionare fino a 10.000 contatti.
    • Fasi del ciclo di vita: seleziona i contatti che vuoi analizzare in base alla loro attuale fase del ciclo di vita.
    • Ruoli d'acquisto: seleziona i contatti che vuoi analizzare in base ai valori del loro ruolo d'acquisto.
    • Campagne: seleziona campagne specifiche per includere solo i contatti che hanno interagito con la campagna. L'utilizzo di questo filtro ti permette di misurare quanto le tue campagne siano influenti nel creare contatti.
    • Tipi di contenuto: seleziona tipi specifici di contenuto per includere solo i contatti che hanno interagito con i tipi di contenuto selezionati.
    • Dimensioni:selezionare una dimensione per affettare il nuovo credito di contatto. Puoi cliccare suAggiungi un'altra dimensioneper affettare ulteriormente i dati. Le dimensioni sono:
      • Tipo di contenuto:seleziona per assegnare i crediti di contatto per tipo di contenuto. Scopri di più suitipi di contenuto.
      • Titolo del contenuto:seleziona per assegnare i crediti di contatto in base ai titoli del tuo contenuto. Se il contenuto non ha un titolo, verrà visualizzato l'URL del contenuto.
      • Campagna:seleziona per assegnare crediti di contatto in base agliasset associati alle tue campagne HubSpot.
      • Referrer: seleziona per assegnare crediti di contatto in base a come sono stati indirizzati alla tua azienda.
      • Fonte di interazione:seleziona per assegnare crediti di contatto in base alla fonte di interazione. Scopri di più sullefonti di interazione.
      • Tipo di interazione:seleziona per assegnare crediti di contatto in base al tipo di interazione. Per saperne di più sui tipi di interazione.
      • Contatto: seleziona per visualizzare i singoli contatti.
    • Modelli di attribuzione: selezionauno o più modelli di attribuzione, in base a come attribuiscono il credito allediverse interazioni. Se selezioni più di un modello, ogni modello e i loro crediti associati saranno visualizzati separatamente nel grafico.

  • Quando hai finito di costruire il tuo rapporto, clicca suSalvain alto a destra. Puoi cliccare su Esporta per inviare un file contenente i dati al tuo indirizzo email registrato su HubSpot.

Raccogli i crediti dalle tue pagine ospitate esternamente a un tipo di contenuto specifico

Se il tuo sito web non èospitato da HubSpot ed è invece gestito esternamente, puoi ancora creare rapporti di attribuzione per le tue pagine. Tuttavia, per impostazione predefinita, tutti i crediti attribuiti a una pagina ospitata esternamente saranno raggruppati sotto il tipo di contenutoPagine senza contenuto.

Per assegnare un tipo di contenuto specifico a una pagina, puoi chiedere al tuo team di sviluppatori di aggiungere il seguente codice a quelle pagine:

var _hsq = window._hsq = window._hsq || [];
_hsq.push(['setContentType', 'CONTENT_TYPE']);

Sostituite ilCONTENT_TYPEnel codice con l'espressione per il tipo di contenuto a cui vuoi che siano attribuiti i crediti.

  • Per attribuire i crediti al tipo di contenuto dellapagina del sito web, usate le espressionistandard-pageosite-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenutoLanding page, usate l'espressionelanding-page.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenutoBlog post, usate l'espressioneblog-post.
  • Per attribuire crediti al tipo di contenutoKnowledge article, usa l'espressioneknowledge-article.

Scopricome funziona questo codice nella documentazione per sviluppatori di HubSpot.

Si prega di notare che: quando aggiungi il codice di cui sopra alle tue pagine, solo lenuove interazioni della pagina saranno attribuite al tipo di contenuto specifico. HubSpot non aggiornerà retroattivamente le interazioni precedenti al nuovo tipo di contenuto, e quelle interazioni saranno ancora attribuite aPagine senza tipo di contenuto.

Definizioni e informazioni sull'attribuzione dei contatti

Modelli di attribuzione

Diversi modelli di attribuzione dividono i crediti di contatto alle interazioni in modo diverso.

  • Prima interazione:attribuisce il 100% dei crediti di contatto alla prima interazione del contatto nel percorso di conversione.
  • Ultima interazione:attribuisce il 100% dei crediti di contatto all'ultima interazione del contatto nel percorso di conversione.
  • Lineare:attribuisce i crediti di contatto in modo uguale ad ogni interazione nel percorso di conversione.
  • A forma di U:
    • Attribuisce il 40% dei crediti di contatto alla prima interazione e alle interazioni di conversione dei lead ciascuna.
    • Attribuisce il restante 20% dei crediti di contatto a tutte le altre interazioni allo stesso modo.
  • Decadimento del tempo:
    • Attribuisce i crediti di contatto più pesantemente alle interazioni più recenti.
    • I crediti sono distribuiti utilizzando un'emivita di 7 giorni. Questo significa che un'interazione 8 giorni prima di una conversione ottiene la metà dei crediti di un'interazione con un annuncio 1 giorno prima della stessa conversione.

Interazioni

I modelli attribuiscono il credito alle interazioni che hanno creato i contatti in HubSpot, e attribuiscono un credito maggiore ai punti chiave di conversione nel percorso di conversione dei lead. I punti chiave di conversione sono:

  • Prima interazione:la prima interazione del contatto registrata in HubSpot. Questo è di solito la loro prima visita al tuo sito web.
  • Ultima interazione:l'ultima interazione del contatto prima di essere convertito in un contatto in HubSpot.

Tutte le interazioni che avvengono tra questi punti chiave di conversione sono chiamate interazioni intermedie o altre interazioni.

Tipi di contenuto

Fonti di interazione

Le interazioni sono raggruppate in base alla fonte di traffico della sessione in cui si sono verificate (ad esempio, la visualizzazione di una pagina durante una sessione iniziata attraverso un annuncio AdWords sarà un'interazione raggruppata sotto la vocePaid Search).

Se l'interazione non avviene durante una sessione, saranno raggruppati in base al tipo di interazione:

  • Le interazioni diRiunione,Chiamata,Risposta email di vendita eConversazionesono raggruppate sottoVendite.
  • I clic sulle e-mail di marketingLe interazioni sono raggruppate sottoEmail marketing.
  • Le interazioni con iclic sui post sociali sono raggruppate inOrganic social.
  • Se l'interazione è stata la creazione del contatto e questo è avvenuto offline, sono raggruppati sotto fonti offline. Scopri cosa possono significare le fonti offline.

Tipi di interazione

Questi sono i diversi tipi di interazione disponibili per il rapporto.