Modelli e moduli di acquisto | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sui temi e sui moduli acquistati nel Template Marketplace di HubSpot.

Informazioni generali

Che cos'è un tema?

Un tema è un insieme di modelli, moduli e contenuti globali che si possono utilizzare per creare un intero sito web. È possibile gestire font, colori e impostazioni di stile per le risorse del tema dalle impostazioni del tema stesso.

Quando si utilizza un tema, è possibile modificare il contenuto e il layout della pagina nell'editor di trascinamento Per saperne di più sull'uso dei temi.

Posso clonare un singolo modulo?

No, non è possibile clonare o ridistribuire i moduli di HubSpot template marketplace, anche nei temi figlio, per evitare problemi di distribuzione o modifica, soprattutto per i moduli a pagamento.

Come faccio ad aggiornare all'ultima versione di un template?

Quando si effettua l'aggiornamento all'ultima versione di un tema o di un modulo, nel proprio account viene creata una nuova versione del tema o del modulo. In questo modo si evita che le personalizzazioni apportate al tema o al modulo vengano automaticamente sovrascritte.

Per aggiornare all'ultima versione di un tema o modulo:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Per aggiornare un modulo, fare clic sulla scheda Moduli . Altrimenti, per aggiornare un tema, rimanere nella scheda Temi .
3. Accanto al tema o al modulo che si desidera aggiornare, fare clic su Installa aggiornamento.

Nota bene: prima di aggiornare il tema o il modulo, si consiglia di verificare la versione attualmente in uso e quella aggiornata più di recente. Se si saltano più versioni in un unico aggiornamento, si possono verificare delle incongruenze.

Acquisti e rimborsi

Dove posso trovare una fattura per il mio acquisto sul Marketplace?

Se avete bisogno di una fattura o di una ricevuta per il vostro acquisto sul marketplace, potete richiederla direttamente al fornitore. È un requisito che i fornitori devono fornire una fattura o una ricevuta quando richiesto.

HubSpot non può emettere una fattura o una ricevuta poiché le transazioni di HubSpot Marketplace avvengono tra il fornitore e l'utente, attraverso il gateway di pagamento del fornitore.

Perché la mia carta viene rifiutata da PayPal o Stripe quando cerco di acquistare un modello/modulo?

Il motivo più comune per cui una carta viene rifiutata è che il fornitore di pagamenti non riconosce il venditore. È possibile contattare la propria banca o il fornitore della carta di credito per chiedere loro di approvare il fornitore.

In altri casi, il problema può essere dovuto all'inserimento di dati errati, come ad esempio un codice postale incompleto. Rivedete i vostri dati con PayPal o Stripe per verificare che siano accurati e aggiornati.

Come si richiede un rimborso?

Prima di richiedere un rimborso, leggere la guida all'installazione e la documentazione dell'articolo e verificare che l'articolo sia rappresentato correttamente su HubSpot Marketplace.

Per richiedere un rimborso:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Per richiedere il rimborso di un modulo, fare clic sulla scheda Moduli . Altrimenti, per richiedere il rimborso di un tema, rimanere nella scheda Temi .
3. Accanto al tema o al modulo che si desidera rimborsare, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Richiedi un rimborso.

Nota bene: tutte le richieste di rimborso vengono effettuate tra l'acquirente e il fornitore. HubSpot non ha alcun ruolo quando viene richiesto un rimborso. Per saperne di più sulle linee guida per le richieste di rimborso su HubSpot Marketplace.