Clienti di HubSpot Template Marketplace | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sui temi e sui moduli acquistati nel HubSpot Template Marketplace.

Informazioni generali

Che cos'è un tema?

Un tema è un insieme di modelli, moduli e contenuti globali che si possono usare per creare un intero sito web. È possibile gestire font, colori e impostazioni di stile per le risorse del tema dalle impostazioni del tema stesso.

Quando si usa un tema, è possibile modificare il contenuto e il layout della pagina nell'editor drag-and-drop Ulteriori informazioni sull'uso dei temi.

Posso clonare un singolo modulo?

No, non è possibile clonare o ridistribuire i moduli del marketplace dei template HubSpot, anche nei temi figlio. Questo per evitare problemi di distribuzione o modifica, soprattutto per i moduli a pagamento.

Come si aggiorna l'ultima versione di un modello?

Quando si aggiorna alla versione più recente di un tema o di un modulo, nel proprio account viene creata una nuova versione del tema o del modulo. In questo modo si evita che le personalizzazioni apportate al tema o al modulo vengano automaticamente sovrascritte.

Per aggiornare all'ultima versione di un tema o di un modulo:

• Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona marketplaceMarketplace nella barra di navigazione superiore. Quindi, selezionare Download del Marketplace.
• In alto, fare clic sulla scheda Temi o moduli .
• Accanto al tema o al modulo che si desidera aggiornare, fare clic su Rata.

Nota bene: prima di aggiornare il tema o il modulo, si consiglia vivamente di verificare la versione del tema o del modulo corrente, nonché la versione a cui si sta effettuando l'aggiornamento. Se si saltano più versioni in un unico aggiornamento, si possono verificare incongruenze all'interno del modello.

Quanti temi figlio posso avere sul mio account?

Il numero di temi figlio che si possono creare dipende dall'abbonamento del proprio account:

• Se il vostro account ha un abbonamento a Marketing Hub o CMS Hub Professional , potete avere fino a 5 temi figlio
• Se il vostro account ha un abbonamento Marketing Hub o CMS Hub Enterprise , potete avere fino a 10 temi figlio.
• Se il vostro account ha un abbonamento a CMS Hub starter o utilizza gli strumenti gratuiti di HubSpot, potete avere 1 tema figlio.

Per saperne di più sui temi figlio.

Acquisti e rimborsi

Dove posso trovare i temi acquistati?

Per trovare tutti i temi acquistati dal marketplace dei template di HubSpot:

• Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona marketplace Marketplace nella barra di navigazione superiore. Quindi, selezionare Download del Marketplace.
• Nella scheda Temi, esaminare i temi acquistati.
  

Dove posso trovare una fattura per il mio acquisto sul marketplace?

Se avete bisogno di una fattura o di una ricevuta per l'acquisto di un marketplace, potete richiederla direttamente al fornitore. I fornitori sono tenuti a fornire una fattura o una ricevuta su richiesta.

HubSpot non può emettere ricevute o fatture in quanto i pagamenti avvengono tra il fornitore e l'utente, attraverso il gateway di pagamento del fornitore.

Perché la mia carta viene rifiutata da PayPal o Stripe quando cerco di acquistare un'inserzione di Template Marketplace?

Il motivo più comune per cui una carta viene rifiutata è che il fornitore di pagamenti non riconosce il venditore e presume che sia fraudolento. Potete contattare la vostra banca o il fornitore della carta di credito per chiedere loro di approvare il fornitore.

In altri casi, il problema può essere dovuto all'inserimento di dati errati, come ad esempio un codice postale incompleto. Rivedete le vostre informazioni con PayPal o Stripe per verificare che siano accurate e aggiornate.

Come posso richiedere un rimborso?

Prima di richiedere un rimborso, leggere la guida all'installazione e i documenti dell'articolo e verificare che l'articolo sia rappresentato in modo accurato sul Template Marketplace.

Per richiedere un rimborso:

• Nel vostro account HubSpot, fate clic sull'icona marketplace Marketplace nella barra di navigazione superiore. Quindi, selezionare Download del Marketplace.
• Accanto al tema o al modulo che si desidera rimborsare, fare clic sul menu a discesa Azioni. Quindi, fare clic su Richiedi un rimborso.

Nota bene: tutte le richieste di rimborso vengono effettuate tra l'acquirente e il fornitore. HubSpot non ha alcun ruolo quando viene richiesto un rimborso. Per saperne di più sulle linee guida per le richieste di rimborso sul Template Marketplace.