HubSpot Template Marketplace Kunden | Häufig gestellte Fragen

Wo kann ich mein erworbenes Design finden?

So finden Sie alle Designs, die Sie auf dem HubSpot Template Marketplace erworben haben: 

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Klicken Sie auf Marketplace Downloads. 

Was ist der Unterschied zwischen einem Design und einem Vorlagenpaket?

Ein Design ist ein Satz von Vorlagen, Modulen und globalem Content, mit denen Sie eine ganze Website erstellen können. Sie verwalten Schriftarten, Farben und Stileinstellungen für die Design-Elemente an einem Ort in Ihren Design-Einstellungen. Themes werden mit codierten Vorlagen geliefert, aber Sie können Ihre Inhalte und Ihr Layout im Seiten-Editor bearbeiten, ohne den Code anzufassen.

Bitte beachten Sie: Vorlagenpakete, die mit dem "Drag and Drop Builder" erstellt wurden, enthalten nicht alle Funktionen des Seiten-Editors. 

Ich versuche, eine Vorlage auf dem Marktplatz zu kaufen, aber PayPal oder Stripe geben an, dass meine Karte abgelehnt wird

Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Karte ist, dass der Zahlungsanbieter (normalerweise eine Bank, manchmal aber auch ein Kreditkartenunternehmen) den Anbieter nicht erkennt, so dass er davon ausgeht, dass dies ein Betrug ist. Sie können sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter wenden, um ihn zu bitten, den Anbieter zu genehmigen.

In anderen Fällen kann das Problem auf eine fehlerhafte Dateneingabe zurückzuführen sein, z. B. auf eine unvollständige Postleitzahl. Überprüfen Sie Ihre Daten mit PayPal oder Stripe, um sicherzustellen, dass sie korrekt und aktuell sind.

Der Anbieter hat mir mitgeteilt, dass es eine neue Version gibt. Wie kann ich auf die neueste Version aktualisieren?

Wenn Sie auf die neueste Version einer Vorlage oder eines Moduls aktualisieren, wird eine neue Version der Vorlage oder des Moduls in Ihrem Account erstellt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Anpassungen, die Sie an der Vorlage oder dem Modul vorgenommen haben, nicht automatisch überschrieben werden.

Zur Aktualisierung auf die neueste Version einer Vorlage oder eines Moduls:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Klicken Sie auf Marketplace Downloads. 
• Klicken Sie neben dem Design, das Sie aktualisieren möchten, auf Update installieren. 

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Installationsanleitung und die Dokumentation des Artikels gelesen haben, um sicherzustellen, dass der Artikel auf dem Vorlagenmarktplatz korrekt dargestellt wird.

Bitte beachten: Alle Rückerstattungsforderungen sind eine Transaktion zwischen Käufer und Anbieter. Bei Rückerstattungsforderungen ist HubSpot nicht beteiligt und trägt keinerlei Verantwortung. Erfahren Sie mehr über Richtlinien für Erstattungsanträge auf dem Vorlagenmarktplatz.

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
• Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf „Marketplace-Downloads“. 
• Klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen für das Design, für das Sie eine Erstattung wünschen.
• Klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“.