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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Marketplace

Vorlagen-Marketplace-Kunden | Häufig gestellte Fragen

Zuletzt aktualisiert am: September 17, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Ehemaliges Marketing Hub Basic
Finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über Vorlagen, Designs oder Module, die im HubSpot Marketplace für Vorlagen gekauft wurden.

Wo finde ich meine gekaufte Vorlage oder mein Modul, um Änderungen vorzunehmen?

Alle Vorlagen, Module, Themen und Pakete finden Sie auf dem HubSpot Asset Marketplace:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol (marketplace). Klicken Sie auf Marktplatz-Downloads 

Sie können eine neue Seite mit einer gekauften Vorlage direkt vom Vorlagen-Marketplace erstellen:

  • Bewegen Sie den Mauszeiger über die gekaufte Vorlage.
  • Klicken Sie auf Aktionen > Eine Seite erstellen

Sie können eine gekaufte Vorlage oder ein bestimmtes Modul im Design Manager öffnen und bearbeiten:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Marketing > Dateien und Vorlagen > Design-Manager. 
  • Im Finder sehen Sie einen Ordner Marketplace mit dem von Ihnen erworbenen Produkt.
  • Klicken Sie auf den Namen der Vorlage oder des Moduls, um die Bearbeitung vorzunehmen.

Wenn Ihre Seite flexible Spalten verwendet, können Sie ein gekauftes Modul direkt zu einer Seite im Inhaltseditor hinzufügen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Design- und einem Vorlagenpaket?

Ein Design ist eine Reihe von Vorlagen, Modulen und globalen Inhalten, die Sie zur Erstellung einer gesamten Website verwenden können. Sie verwalten Schriftarten, Farben und Stileinstellungen für die Design-Elemente an einem Ort in Ihren Design-Einstellungen. Designs verfügen über kodierte Vorlagen. Sie können Ihre Inhalte und das Seitenlayout im Drag-&-Drop-Editor jedoch bearbeiten, ohne einen Code zu ändern.

Ein Vorlagenpaket ist eine Reihe von Vorlagen, die Sie verwenden können, um eine neue Seite oder Blog-Inhalte zu erstellen. Die Design-Einstellungen der Vorlagenpakete sind verschieden. Eventuell ist keine Drag-&-Drop-Bearbeitung möglich.

Bitte beachten: Die mit dem Drag-&-Drop-Builder erstellten Vorlagenpakete enthalten nicht alle Funktionen des Drag-&-Drop-Editors.

Ich habe einen Fehler in meiner gekauften Vorlagen oder meinem Modul gefunden

Sämtliche Anbieter im HubSpot Vorlagen-Marketplace leisten den Support für ihre eigenen Produkte. Wenn Sie in Ihrer gekauften Vorlage oder Ihrem Modul einen Fehler finden, können Sie sich an den Anbieter wenden, um eine Behebung zu fordern.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Marktplatz Downloads 
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über das gekaufte Produkt und klicken Sie auf Support > Anbieter kontaktieren.
  • Ihr E-Mail-Programm öffnet sich in einem neuen Fenster mit der E-Mail-Adresse des Anbieters im Feld An

Ich möchte ein Angebot vom Vorlagen-Marketplace kaufen, aber PayPal oder Stripe gibt an, dass meine Karte abgelehnt wird.

Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Karte ist, dass der Zahlungsanbieter (normalerweise eine Bank, manchmal aber auch ein Kreditkartenunternehmen) den Anbieter nicht erkennt, so dass er davon ausgeht, dass dies ein Betrug ist. Sie können sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter wenden, um ihn zu bitten, den Anbieter zu genehmigen.

In anderen Fällen kann das Problem auf eine falsche Dateneingabe, wie z. B. eine unvollständige Postleitzahl, zurückzuführen sein. Überprüfen Sie Ihre Informationen für PayPal oder Stripe, um zu bestätigen, dass sie korrekt und aktuell sind.

Der Provider hat mir mitgeteilt, dass es eine neue Version gibt. Kann ich auf die neueste Version aktualisieren?

Wenn Sie die neueste Version einer Vorlage oder eines Moduls aktualisieren, wird in Ihrem Account eine neue Version der Vorlage oder des Moduls erstellt. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Anpassungen, die Sie an der Vorlage oder dem Modul vorgenommen haben, nicht automatisch überschrieben werden.

So aktualisieren Sie die neueste Version einer Vorlage oder eines Modul:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Marketplace-Symbol (marketplace).Wählen Sie „Vorlagen – Marketplace“ aus.
  • Klicken Sie auf die Registerkarte„Gekauft“ .
  • Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr gekauftes Produkt und klicken Sie auf „Update installieren“.

asset-marketplace-update-asset

Designs werden beim Update von HubSpot überschrieben. Wenn Sie ein Modul verwenden und dieses aktualisiert wird, übernimmt Ihre Seite automatisch die neue Version. Wenn Sie jedoch ein Modul verwenden und dieses Modul nicht in der neuen Version vorhanden ist, löschen wir es nicht von Ihrem HubSpot-Account.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Lesen Sie, bevor Sie eine Rückerstattung anfordern, die Installationsanweisungen und Dokumentation zum jeweiligen Produkt, um sicherzustellen, dass es auf dem Marketplace für Vorlagen genau dargestellt wird.

Bitte beachten: Alle Rückerstattungsforderungen sind eine Transaktion zwischen Käufer und Anbieter. Bei Rückerstattungsforderungen ist HubSpot nicht beteiligt und trägt keinerlei Verantwortung. Erfahren Sie mehr über die Richtlinien für Rückerstattungsanfragen im Marketplace für Vorlagen.

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das Zahnradsymbol settings, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf „Marketplace-Downloads“
  • Klicken Sie im Dropdown-Menü „Aktionen“ auf das Design, für das Sie eine Erstattung wünschen.
  • Klicken Sie auf „Rückerstattung anfordern“