Kauf von Vorlagen und Modulen | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen zu Designs und Modulen, die Sie auf der HubSpot HubSpot-Marketplace für Vorlagen erworben haben.

Allgemeine Informationen

Was ist ein Design?

Ein Design besteht aus Vorlagen, Modulen und globalem Content , mit dem Sie eine vollständige Website erstellen können. Sie können Schriftarten, Farben und Stileinstellungen für Designelemente in Ihren Designeinstellungen verwalten.

Wenn Sie ein Design verwenden, können Sie Ihre Inhalte und Ihr Seitenlayout im Drag-&-Drop-Editor bearbeiten. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Designs.

Kann ich einzelne Module kopieren?

Nein, es ist nicht möglich, HubSpot Vorlage Marketplace-Module zu kopieren oder weiterzugeben, auch nicht in untergeordneten Designs. Dies dient dazu, Probleme mit der Verteilung oder Änderungen zu vermeiden, insbesondere bei kostenpflichtigen Modulen. 

Wie aktualisiere ich auf die neueste Version einer Vorlage?

Wenn Sie auf die neueste Version eines Designs oder Moduls aktualisieren, wird eine neue Version des Designs oder Moduls in Ihrem Account erstellt. Dadurch wird sichergestellt, dass Anpassungen, die Sie am Design oder Modul vorgenommen haben, nicht automatisch überschrieben werden.

So aktualisieren Sie auf die neueste Version eines Designs oder Moduls:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Um ein Modul zu aktualisieren, klicken Sie auf die Registerkarte Module. Andernfalls bleiben Sie bei der Registerkarte "Designs", um ein Design zu aktualisieren. 
3. Klicken Sie neben dem Design oder Modul, das Sie aktualisieren möchten, auf Update installieren. 

Bitte beachten: Bevor Sie Ihr Design oder Modul aktualisieren, sollten Sie unbedingt die aktuelle Version sowie die zuletzt aktualisierte Version überprüfen. Das Überspringen mehrerer Versionen in einem einzigen Update kann zu Inkonsistenzen führen.

Kauf und Rückerstattungen

Wo finde ich eine Rechnung für meinen Marketplace-Kauf?

Wenn Sie für Ihren Marktplatz-Kauf eine Rechnung oder eine Quittung benötigen, können Sie diese direkt beim Anbieter anfordern. Es ist eine Anforderung, dass Anbieter auf Verlangen eine Rechnung oder Quittung ausstellen müssen.

HubSpot kann keine Quittung oder Rechnung ausstellen, da HubSpot Marketplace-Transaktionen zwischen dem Anbieter und dem Benutzer über das Zahlungsgateway des Anbieters abgewickelt werden.

Warum wird meine Karte von PayPal oder Stripe abgelehnt, wenn ich eine Vorlage/ein Modul kaufen möchte?

Der häufigste Grund für die Ablehnung einer Karte ist, dass der Zahlungsanbieter den Anbieter nicht erkennt. Sie können sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter wenden, um ihn zu bitten, den Anbieter zu genehmigen.

In anderen Fällen kann das Problem auf eine fehlerhafte Dateneingabe zurückzuführen sein, z. B. auf eine unvollständige Postleitzahl. Überprüfen Sie Ihre Angaben mit PayPal oder Stripe , um sicherzustellen, dass sie korrekt und aktuell sind.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, lesen Sie bitte die Installationsanleitung und die Dokumentation des Artikels und überprüfen Sie, ob der Artikel im HubSpot Marketplace korrekt dargestellt ist.

So fordern Sie eine Rückerstattung an:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Um eine Rückerstattung für ein Modul anzufordern, klicken Sie auf die Registerkarte Module . Andernfalls bleiben Sie auf der Registerkarte Designs , um eine Rückerstattung für ein Design anzufordern.
3. Klicken Sie neben dem Design oder Modul, das oder das Sie erstatten möchten, auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie Rückerstattung anfordern aus. 

Bitte beachten: Alle Rückerstattungsanträge erfolgen zwischen dem Käufer und dem Anbieter. HubSpot spielt keine Rolle, wenn eine Rückerstattung angefordert wird. Erfahren Sie mehr über Richtlinien für Rückerstattungsanträge im HubSpot Marketplace.