Clientes do HubSpot Template Marketplace | Perguntas frequentes

Onde posso encontrar o tema que comprei?

Para encontrar todos os temas comprados no HubSpot Template Marketplace: 

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• Clique em Marketplace Downloads. 

Qual é a diferença entre um tema e um pacote de modelos?

Um tema é um conjunto de modelos, módulos e conteúdo global que pode utilizar para criar um sítio Web completo. Você gerenciará as fontes, as cores e o estilo dos ativos do tema em um só lugar nas configurações do tema. Os temas vêm com modelos codificados, mas pode editar o conteúdo e a disposição da página no editor de arrastar e largar sem tocar em qualquer código.

Atenção: os pacotes de modelos criados com o "construtor de arrastar e largar" não incluem todas as funcionalidades do editor de páginas de arrastar e largar . 

Estou a tentar comprar um anúncio do Template Marketplace, mas o PayPal ou o Stripe informam que o meu cartão está a ser recusado

O motivo mais comum para um cartão ser recusado é porque a administradora do pagamento (normalmente um banco, mas às vezes uma empresa de cartão de crédito) não reconhece o fornecedor e assume que a operação é fraudulenta. Você pode entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para pedir que o fornecedor seja aprovado.

Noutros casos, o problema pode dever-se a uma introdução incorrecta de dados, como um código postal incompleto. Reveja as suas informações em PayPal ou Stripe para confirmar que estão correctas e actualizadas.

O fornecedor informou-me que foi lançada uma nova versão. Como posso atualizar para a versão mais recente?

Quando actualiza para a versão mais recente de um modelo ou módulo, é criada uma nova versão do modelo ou módulo na sua conta. Isto garante que quaisquer personalizações que tenha feito no modelo ou módulo não são automaticamente substituídas.

Para atualizar para a versão mais recente de um modelo ou módulo:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• Clique em Marketplace Downloads. 
• Ao lado do tema que precisa de atualizar, clique em Instalar atualização. 

Como faço para solicitar um reembolso?

Antes de pedir um reembolso, certifique-se de que leu o guia de instalação e a documentação do artigo para se certificar de que o artigo está corretamente representado no Mercado de Modelos.

Observação: todas as solicitações de reembolso são feitas entre o comprador e o provedor. O HubSpot não tem nenhuma função ou obrigação quando um reembolso é solicitado. Saiba mais sobre as directrizes para pedidos de reembolso no Template Marketplace.

Para solicitar um reembolso:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, clique em Marketplace Downloads. 
• Clique no menu suspenso Actions no tema para o qual deseja um reembolso.
• Clique em Solicitar um reembolso.