Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre temas e módulos adquiridos do HubSpot Marketplace de modelos.
O que é um tema?
Um tema é um conjunto de modelos, módulos e conteúdo global que você pode usar para criar um site inteiro. Você pode gerenciar as configurações de fontes, cores e estilo para os ativos do tema nas configurações de tema.
Ao usar um tema, você pode editar o conteúdo e o layout da página no editor de arrastar e soltar Saiba mais sobre como usar temas.
Posso clonar módulos individuais?
Não, não é possível clonar ou redistribuir módulos do marketplace de modelos do HubSpot, inclusive em temas filhos. Isso é para evitar problemas de distribuição ou modificação, especialmente para módulos pagos.
Como atualizar para a versão mais recente de um modelo?
Ao atualizar para a versão mais recente de um tema ou módulo, uma nova versão do tema ou módulo será criada em sua conta. Isso garante que as personalizações feitas no tema ou módulo não sejam automaticamente substituídas.
Para atualizar para a versão mais recente de um tema ou módulo:
- {[ local.navMarketplaceDownloads }}
- Para atualizar um módulo, clique na guia Módulos. Caso contrário, permaneça na guia Temas para atualizar um tema.
- Ao lado do tema ou módulo que deseja atualizar, clique em Instalar atualização.
Observação: antes de atualizar seu tema ou módulo, é altamente recomendável verificar a versão que você está usando no momento, bem como a versão atualizada mais recentemente. Ignorar várias versões em uma única atualização pode resultar em inconsistências.
Compras e reembolsos
Onde posso encontrar uma fatura para minha compra no marketplace?
Se você precisar de uma fatura ou um recibo para sua compra no marketplace, poderá solicitá-lo diretamente do fornecedor. É um requisito que os fornecedores devem emitir uma fatura ou recibo quando solicitado.
A HubSpot não pode emitir recibo ou fatura, pois as transações do HubSpot Marketplace são entre o provedor e o usuário, por meio do gateway de pagamento do provedor.
Por que meu cartão está sendo recusado pelo PayPal ou Stripe ao tentar comprar um modelo/módulo?
O motivo mais comum para a recusa de um cartão é porque o provedor de pagamento não reconhece o fornecedor. Você pode entrar em contato com a administradora do cartão de crédito para pedir que o fornecedor seja aprovado.
Em outros casos, o problema pode ser devido à entrada incorreta de dados, como um código postal incompleto. Revise suas informações com o PayPal ou Stripe para confirmar se elas são precisas e atualizadas.
Como faço para solicitar um reembolso?
Antes de solicitar um reembolso, leia o guia de instalação e a documentação do item e verifique se o item está representado com precisão no HubSpot Marketplace.
Para solicitar um reembolso:
- {[ local.navMarketplaceDownloads }}
- Para solicitar o reembolso de um módulo, clique na guia Módulos . Caso contrário, permaneça na guia Temas para solicitar um reembolso para um tema.
- Ao lado do tema ou módulo que você deseja reembolsar, clique no menu suspenso Ações e selecione Solicitar um reembolso.
Por favor, note: todos os pedidos de reembolso são entre o comprador e o fornecedor. HubSpot não tem nenhuma função quando um reembolso é solicitado. Saiba mais sobre as diretrizes para solicitações de reembolso no HubSpot Marketplace.
