HubSpot Template Marketplace-kunder | Ofte stillede spørgsmål
Sidst opdateret: december 11, 2024
Gælder for:
|
Find hurtigt svar og generel information om temaer og moduler, der er købt på HubSpot Template Marketplace.
Generel information
Hvad er et tema?
Et tema er et sæt skabeloner, moduler og globalt indhold, som du kan bruge til at oprette et helt website. Du kan administrere skrifttyper, farver og stilindstillinger for temaaktiver fra dine temaindstillinger.
Når du bruger et tema, kan du redigere dit indhold og sidelayout i træk-og-slip-editoren Læs mere om at bruge temaer.
Kan jeg klone et individuelt modul?
Nej, det er ikke muligt at klone eller videredistribuere HubSpot template marketplace-moduler, heller ikke i child themes. Dette er for at forhindre problemer med distribution eller ændring, især for betalte moduler.
Hvordan opdaterer jeg til den nyeste version af en skabelon?
Når du opdaterer til den nyeste version af et tema eller modul, oprettes der en ny version af temaet eller modulet på din konto. Det sikrer, at eventuelle tilpasninger, du har foretaget i temaet eller modulet, ikke automatisk bliver overskrevet.
For at opdatere til den nyeste version af et tema eller modul:
- På din HubSpot-konto skal du klikke påikonet marketplaceMarketplace i den øverste navigationslinje. Vælg derefter Marketplace downloads.
- Klik øverst på fanen Temaer eller moduler .
- Ved siden af det tema eller modul, du vil opdatere, skal du klikke på Rate update.
Bemærk: Før du opdaterer dit tema eller modul, anbefales det på det kraftigste at kontrollere versionen af dit nuværende tema eller modul samt den version, du opdaterer til. Hvis du springer flere versioner over i en enkelt opdatering, kan det resultere i uoverensstemmelser i skabelonen.
Hvor mange børnetemaer kan jeg have på min konto?
Antallet af børnetemaer, du kan oprette, afhænger af din kontos abonnement:
- Hvis din konto har et Marketing Hub- eller CMS Hub Professional-abonnement , kan du have op til 5 underordnede temaer
- Hvis din konto har et Marketing Hub- eller CMS Hub Enterprise-abonnement , kan du have op til 10 underordnede temaer.
- Hvis din konto har et CMS Hub Starter-abonnement eller bruger HubSpots gratis værktøjer, kan du have 1 underordnet tema.
Få mere at vide om underordnede temaer.
Indkøb og tilbagebetalinger
Hvor kan jeg finde mine købte temaer?
For at finde alle temaer, der er købt fra HubSpots skabelonmarkedsplads:
- På din HubSpot-konto skal du klikke påikonet marketplace Marketplace i den øverste navigationslinje. Vælg derefter Marketplace downloads.
- På fanen Temaer kan du se dine købte temaer.
Hvor kan jeg finde en faktura for mit køb på markedspladsen?
Hvis du har brug for en faktura eller en kvittering for dit køb på markedspladsen, kan du anmode om en sådan direkte fra udbyderen. Det er et krav, at udbydere skal udlevere en faktura eller kvittering, når de bliver bedt om det.
HubSpot kan ikke udstede en kvittering eller faktura, da markedspladstransaktioner foregår mellem udbyderen og brugeren via udbyderens betalingsgateway.
Hvorfor bliver mit kort afvist af PayPal eller Stripe, når jeg prøver at købe en Template Marketplace-liste?
Den mest almindelige årsag til, at et kort bliver afvist, er, at betalingsudbyderen ikke genkender leverandøren og antager, at den er falsk. Du kan kontakte din bank eller kreditkortudbyder for at bede dem om at godkende leverandøren.
I andre tilfælde kan problemet skyldes forkert indtastning af data, f.eks. et ufuldstændigt postnummer. Gennemgå dine oplysninger med PayPal eller Stripe for at bekræfte, at de er korrekte og opdaterede.
Hvordan anmoder jeg om tilbagebetaling?
Før du anmoder om tilbagebetaling, bedes du læse varens rate og dokumentation og kontrollere, at varen er repræsenteret nøjagtigt på Template Marketplace.
For at anmode om tilbagebetaling:
- På din HubSpot-konto skal du klikke påikonet marketplace Marketplace i den øverste navigationslinje. Vælg derefter Marketplace downloads.
- Ved siden af det tema eller modul, du vil refundere, skal du klikke på dropdown-menuen Handlinger. Klik derefter på Anmod om tilbagebetaling.
Bemærk: Alle anmodninger om tilbagebetaling er mellem køberen og udbyderen. HubSpot har ikke nogen rolle, når der anmodes om tilbagebetaling. Læs mere om retningslinjer for anmodninger om tilbagebetaling på Template Marketplace.