Indkøb af skabeloner og moduler | Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar og generelle oplysninger om temaer og moduler, der er købt på HubSpot Template Marketplace.

Generel information

Hvad er et tema?

Et tema er et sæt skabeloner, moduler og globalt indhold, som du kan bruge til at skabe et helt website. Du kan administrere skrifttyper, farver og stilindstillinger for temaaktiver fra dine temaindstillinger.

Når du bruger et tema, kan du redigere dit indhold og sidelayout i træk-og-slip-editoren Læs mere om at bruge temaer.

Kan jeg klone et individuelt modul?

Nej, det er ikke muligt at klone eller videredistribuere HubSpot template marketplace-moduler, heller ikke i child themes. Dette er for at forhindre problemer med distribution eller ændring, især for betalte moduler.

Hvordan opdaterer jeg til den nyeste version af en skabelon?

Når du opdaterer til den nyeste version af et tema eller modul, oprettes der en ny version af temaet eller modulet på din konto. Dette sikrer, at eventuelle tilpasninger, du har foretaget i temaet eller modulet, ikke automatisk overskrives.

Sådan opdaterer du til den nyeste version af et tema eller modul:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. For at opdatere et modul skal du klikke på fanen Modules . Ellers skal du blive på fanen Temaer for at opdatere et tema.
3. Ved siden af det tema eller modul, du vil opdatere, skal du klikke på Installer opdatering.

Bemærk: Før du opdaterer dit tema eller modul, anbefales det på det kraftigste at kontrollere den version, du bruger i øjeblikket, samt den senest opdaterede version. Hvis du springer flere versioner over i en enkelt opdatering, kan det resultere i uoverensstemmelser.

Køb og tilbagebetaling

Hvor kan jeg finde en faktura for mit køb på markedspladsen?

Hvis du har brug for en faktura eller en kvittering for dit køb på markedspladsen, kan du anmode om en direkte fra udbyderen. Det er et krav, at udbydere skal give en faktura eller kvittering, når de bliver bedt om det.

HubSpot kan ikke udstede en kvittering eller faktura, da HubSpot Marketplace-transaktioner er mellem udbyderen og brugeren gennem udbyderens betalingsgateway.

Hvorfor bliver mit kort afvist af PayPal eller Stripe, når jeg forsøger at købe en skabelon/et modul?

Den mest almindelige årsag til, at et kort afvises, er, at betalingsudbyderen ikke genkender sælgeren. Du kan kontakte din bank eller kreditkortudbyder for at bede dem om at godkende leverandøren.

I andre tilfælde kan problemet skyldes forkert indtastning af data, f.eks. et ufuldstændigt postnummer. Gennemgå dine oplysninger med PayPal eller Stripe for at bekræfte, at de er korrekte og opdaterede.

Hvordan anmoder jeg om tilbagebetaling?

Før du anmoder om en tilbagebetaling, bedes du læse varens installationsvejledning og dokumentation og kontrollere, at varen er repræsenteret nøjagtigt på HubSpot Marketplace.

Sådan anmoder du om refusion:

1. {[ local.navMarketplaceDownloads }}
2. Klik på fanen Modules for at anmode om refusion for et modul. Ellers skal du blive på fanen Themes for at anmode om refusion for et tema.
3. Ved siden af det tema eller modul, du vil refundere, skal du klikke på rullemenuen Handlinger og vælge Anmod om refusion.

Bemærk: Alle anmodninger om tilbagebetaling er mellem køberen og udbyderen. HubSpot har ikke nogen rolle, når der anmodes om tilbagebetaling. Læs mere om retningslinjer for anmodninger om tilbagebetaling på HubSpot Marketplace.