Última actualización: diciembre 11, 2024
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
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Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre los temas y módulos adquiridos en el mercado de plantillas de HubSpot.
Información general
¿Qué es un tema?
Un tema es un conjunto de plantillas, módulos y contenido global que puede utilizar para crear un sitio web completo. Puede administrar fuentes, colores y ajustes de estilo para los recursos del tema desde la configuración del tema.
Si utilizas un tema, puedes editar el contenido y el diseño de la página en el editor de arrastrar y soltar Más información sobre el uso de temas.
¿Puedo clonar módulos individuales?
No, no es posible clonar o redistribuir módulos del mercado de plantillas de HubSpot, incluso en temas hijo. Esto es para prevenir problemas de distribución o modificación, especialmente para módulos de pago.
¿Cómo se actualiza una plantilla a la última versión?
Al actualizar a la última versión de un tema o módulo, se creará una nueva versión del tema o módulo en su cuenta. Esto asegura que cualquier personalización que hayas hecho en el tema o módulo no se sobrescriba automáticamente.
Para actualizar a la última versión de un tema o módulo:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono Marketplace en la barra de navegación superior. A continuación, seleccione Descargas del mercado.
- En la parte superior, haga clic en la pestaña Temas o Módulos .
- Junto al tema o módulo que desea actualizar, haga clic en Instalar actualización.
Nota: antes de actualizar su tema o módulo, se recomienda encarecidamente verificar la versión de su tema o módulo actual, así como la versión a la que va a actualizar. Si se omiten varias versiones en una sola actualización, pueden producirse incoherencias en la plantilla.
¿Cuántos temas hijo puedo tener en mi cuenta?
El número de temas hijo que puede crear depende de la suscripción de su cuenta:
- Si su cuenta tiene una suscripción a Marketing Hub o CMS Hub Pro , puede tener hasta 5 temas hijo
- Si su cuenta tiene una suscripción a Marketing Hub o CMS Hub Enterprise , puede tener hasta 10 temas hijo.
- Si tu cuenta tiene suscripción CMS Hub starter o utiliza las herramientas gratuitas de HubSpot, puedes tener 1 tema hijo.
Más información sobre temas infantiles.
Compras y devoluciones
¿Dónde puedo encontrar los temas que he comprado?
Para encontrar todos los temas comprados en el mercado de plantillas de HubSpot:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono Marketplace en la barra de navegación superior. A continuación, seleccione Descargas del mercado.
- En la pestaña Temas , revise los temas adquiridos.
¿Dónde puedo encontrar la factura de mi compra en el mercado?
Si necesita una factura o un recibo de su compra en el mercado, puede solicitarlos directamente al proveedor. Es obligatorio que los proveedores entreguen una factura o recibo cuando se les solicite.
HubSpot no puede emitir recibos ni facturas, ya que las transacciones de mercado se realizan entre el proveedor y el usuario, a través de la pasarela de pago del proveedor.
¿Por qué PayPal o Stripe rechazan mi tarjeta cuando intento comprar un anuncio del mercado de plantillas?
La razón más común por la que se rechaza una tarjeta es que el proveedor de pagos no reconoce al vendedor y asume que es fraudulento. Puedes comunicarte con tu banco o proveedor de tarjetas de crédito para solicitarle que aprueben a tu proveedor.
En otros casos, el problema puede deberse a una introducción incorrecta de datos, como un código postal incompleto. Revise su información con PayPal o Stripe para confirmar que es correcta y está actualizada.
¿Cómo solicito una devolución?
Antes de solicitar un reembolso, lea la guía de instalación y la documentación del artículo y compruebe que el artículo está representado correctamente en el mercado de plantillas.
Para solicitar un reembolso:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono Marketplace en la barra de navegación superior. A continuación, seleccione Descargas del mercado.
- Junto al tema o módulo que desea reembolsar, haga clic en el menú desplegable Acciones . A continuación, haga clic en Solicitar reembolso.
Nota: todas las solicitudes de reembolso son entre el comprador y el proveedor. HubSpot no tiene ningún papel cuando se solicita un reembolso. Más información sobre las directrices para las solicitudes de reembolso en el mercado de plantillas.
