Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre los temas y módulos adquiridos en el mercado de plantillas de HubSpot.
¿Qué es un tema?
Un tema es un conjunto de plantillas, módulos y contenido global que puedes utilizar para crear un sitio web completo. Puede gestionar las fuentes, los colores y los ajustes de estilo de los activos del tema desde la configuración del tema.
Si utilizas un tema, puedes editar el contenido y el diseño de la página en el editor de arrastrar y soltar Más información sobre el uso de temas.
¿Puedo clonar módulos individuales?
No, no es posible clonar o redistribuir módulos del mercado de plantillas de HubSpot, incluso en temas hijo. Esto es para prevenir problemas de distribución o modificación, especialmente para módulos de pago.
¿Cómo se actualiza una plantilla a la última versión?
Al actualizar a la última versión de un tema o módulo, se creará una nueva versión del tema o módulo en su cuenta. Esto asegura que cualquier personalización que hayas hecho en el tema o módulo no se sobrescriba automáticamente.
Para actualizar a la última versión de un tema o módulo:
- {[ local.navMarketplaceDescargas }}
- Para actualizar un módulo, haga clic en la pestaña Módulos . De lo contrario, permanezca en la pestaña Temas para actualizar un tema.
- Junto al tema o módulo que desea actualizar, haga clic en Instalar actualización.
Nota: antes de actualizar su tema o módulo, se recomienda encarecidamente verificar la versión que está utilizando actualmente, así como la versión actualizada más recientemente. Omitir varias versiones en una misma actualización puede dar lugar a incoherencias.
Compras y devoluciones
¿Dónde puedo encontrar la factura de mi compra en el mercado?
Si necesita una factura o un recibo de su compra en el mercado, puede solicitarlos directamente al proveedor. Es obligatorio que los proveedores entreguen una factura o recibo cuando se les solicite.
HubSpot no puede emitir un recibo o factura ya que las transacciones de HubSpot Marketplace son entre el proveedor y el usuario, a través de la pasarela de pago del proveedor.
¿Por qué PayPal o Stripe rechazan mi tarjeta cuando intento comprar una plantilla/módulo?
La razón más común por la que se rechaza una tarjeta es que el proveedor de pagos no reconoce al vendedor. Puedes comunicarte con tu banco o proveedor de tarjetas de crédito para solicitarle que aprueben a tu proveedor.
En otros casos, el problema puede deberse a una introducción incorrecta de datos, como un código postal incompleto. Revise su información con PayPal o Stripe para confirmar que es correcta y está actualizada.
¿Cómo solicito una devolución?
Antes de solicitar un reembolso, lee la guía de instalación y la documentación del artículo y comprueba que el artículo está representado correctamente en HubSpot Marketplace.
Para solicitar un reembolso:
- {[ local.navMarketplaceDescargas }}
- Para solicitar el reembolso de un módulo, haga clic en la pestaña Módulos . De lo contrario, permanezca en la pestaña Temas para solicitar el reembolso de un tema.
- Junto al tema o módulo que desea reembolsar, haga clic en el menú desplegable Acciones y seleccione Solicitar un reembolso.
Nota: todas las solicitudes de reembolso son entre el comprador y el proveedor. HubSpot no tiene ningún papel cuando se solicita un reembolso. Obtén más información sobre las directrices para las solicitudes de reembolso en HubSpot Marketplace.
